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用户思维与体验设计

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  • 开课时间:2016年05月20日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2016年05月21日 17:00 周六
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:南京市
  • 授课讲师: 张老师
  • 课程编号:292921
  • 课程分类:互联网/语言
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培训受众:

1.产品经理
2.有志于成为产品经理的产品人员,如:策划、设计、市场、运营、研发……
3.希望跨界学习、开拓视野、提升产品技能的产品相关人员

课程收益:

1. 能够从用户角度看产品,建立用户思维
2. 掌握产品各个环节中的用户体验核心要素,能够更全面地看待产品及用户体验
3. 能够运用用户体验模型中的原则、方法与工具来改进产品的用户体验

培训颁发证书:

结业证书

课程大纲:

第一天 用户思维基础 1. 用户体验快速入门——概念、内涵、案例
2. 用户体验受关注的原因
3. 为什么企业级产品也纷纷关注用户体验?
4. 用户体验对产品成败的影响
5. 好的体验是超出预期,那么如何管理用户的期望值?
用户体验模型 6.视频案例:PSPS模型(用户角色、场景、痛点、解决方案)
7.分组演练:从装修设计来理解用户体验的要素
8.用户体验全景图——用户体验的要素及案例
9.战略层
1) 如何做干系人分析?谁是买产品的决策者?
2) 干系人的“痛点”分析
3) 案例:网银、快播
4) 如何理解产品的核心用户? 如何换位思考?
5) 案例:华为手环、智能手表
6) 案例:企业办公产品、在线教育产品
7) 用户角色模型的建立
8) 场景分析法:挖掘痛点、细化需求
9) 互联网产品的商业规则
10) 分组研讨:互联网产品与行业应用产品的差别
11) 实操:PSPS模型
10.范围层
1) 实操:产品功能列表
2) 容易被遗漏的功能点
3) 如何设定功能优先级?
4) 如何给产品做减法?
5) 如何使产品保持小而美?
6) 案例:QQ邮箱的变革历程
第二天 11.结构层
1) 如何优化产品的交互设计?
2) 如何使产品从复杂变简单?
3) 交互设计的原则及案例
4) 案例:电商网站的改造
5) 如何有效地组织产品中的信息与内容?
6) 实操:对复杂难用的企业级产品的设计进行改进
7) 实操:低保真原型
12.框架层与表现层
1) UI设计的4项基本原则、案例、演练
2) 案例:色彩在产品中的运用
13.用户体验要素与产品流程
用户体验进阶 14.跳出产品看用户体验:整合体验
15.用户体验的关键时刻(MOT)
16.用户爽不爽,那2个点最重要——峰终效应
17.案例:互联网坚果“三只松鼠”
18.产品如何影响用户的情感——情感体验的经典案例
19.如何给产品设计用户体验策略?
用户体验常见问题研讨 20.如何衡量产品的用户体验?
21.如何提升产品的用户体验?
22.该引导用户习惯,还是顺应用户习惯?
23.“快”与“好”如何取舍?
24.用户体验,一切以用户为重?
用户体验实战工作坊 25.贯穿全程的体验式实践案例:针对一个跨界互联网产品,来一场从无到有的实践演练:从产品创意、需求、功能列表到原型设计,并分组PK、点评。
26.在各个产品环节中,结合实践产品,对用户体验的工具与方法进行实践与落地,使学员切实掌握用户体验的工具与方法,并应用于实际的产品开发中。

培训师介绍:

 
十多年的跨领域、多角色的产品经验:涉及的领域有金融、通信、互联网,历任软件工程师、项目管理、产品管理、创业者、产品教练等多种角色。
丰富的产品阅历,兼具实战经验与理论体系,
曾负责企业知识库产品管理、担任用户体验委员会委员;
互联网电话VoIP产品的开发管理;国内第一批税控收款机产品软件部分的开发;也曾作为Leader与世界500强NTT DoCoMo合作开发VoIP产品线,用户超3000万;与IBM合作,共同承建广州交行呼叫中心;
在培训咨询方面有着丰富的经验,获企业大学“师资培育奖”、“最佳讲师奖”;
服务过的客户包括:华为、移动、电信、平安、人寿、东软、创维、美的、EMC等。也曾作为演讲嘉宾出席“中国软件技术大会”、“全球软件案例研究峰会”、Tid下一代软件研发大会、MPD工作坊。

本课程名称: 用户思维与体验设计

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