您的位置: 首页 > 公开课首页 > 职业素养 > 课程详情

details

商务礼仪:魅力提升之道

暂无评价   
  • 开课时间:2016年06月10日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2016年06月11日 17:00 周六
  • 课程时长:6小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:山东
  • 授课讲师: 涂文
  • 课程编号:303940
  • 课程分类:职业素养
  •  
  • 收藏 人气:76
您实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价
2800
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

培训受众:

全体人员
_x000D_

课程大纲:


第一板块:商务礼仪知识培训礼仪的基础知识
(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练)
礼仪的概念
商务礼仪的概念
商务礼仪与传统礼仪的共通性及区别性
商务礼仪的基本特征
商务礼仪的重要性
商务礼仪的六大准则
第二板块:商务礼仪知识培训----仪容
商务仪容的三点基本要求
商务职员的仪容标准
商务女性的美容化妆礼仪
商业男性的美容礼仪
仪容中的细节
第三板块:商务礼仪知识培训----着装
商务人员职场着装的类型
商务人员的着装的规范
商务人员着装的TPO原则
商务场合的不同类型
商务活动中穿着西装的注意事项
国际三大主流西装款式
领带的结法及注意事项
商务女士配戴首钸注意事项
第四板块:商务礼仪知识培训----体态
(讲解、示范、实操、分组练习、讲师点评)
什么叫体态语言
体态语言的五种功能
正确解读体态语言
常见体态语言的一般含义
商务人员的站姿训练
商务人员的坐姿训练
商务人员的蹲姿的基本要求
商务人员的走姿训练
商务人员的手势礼仪
商务人员鞠躬的基本规范
第五板块:商务礼仪知识培训办公礼仪
如何成为办公环境中受欢迎的人
如何接打电话才算有礼貌
如何做好书信礼仪工作
如何行一个漂亮的见面礼
如何做好自我介绍
办公禁忌
第六板块: 商务礼仪知识培训----交谈、表情
一、 商务交谈的注意事项
二、 商务交谈的忌语
三、 商务交谈的三不准
四、 表情在商务中的作用
五、 商务人员的目光训练
六、 嘴部所表达的含义
七、 商务人员微笑礼仪训练
第七板块 商务礼仪知识培训接待礼仪
办公室接待礼仪
商务活动中的介绍礼仪
商务活动中的电话礼仪
递名片的商务礼仪
五、 商务宴请基本礼仪
第八板块:商务礼仪知识培训沟通技巧礼仪训练
(示范指导、模拟练习、针对学员提出难题进行分析、讨论、演练、点评!)
一、影响沟通效果的因素分析
1、内容; 2、声音语言;3、态度、情绪信心
二、营造沟通氛围
沟通地点、沟通时间、双方情绪、灿烂笑容、赞美肯定、情绪调整
三、沟通六件宝
微笑、赞美、提问、关心、聆听、三明治
四、聆听对方核心需求
(1)、学习了解客户心理沟通层次图
(2)、解读不同性格顾采用不同沟通模式
(3)、压力下客户通常四种沟通模式再现(现场角色扮演)
五、深入对方情境
1、行为冰山模型
2、钓鱼理论
3、对方最关心的是什么(聆听与观察)
4、如何站在对方立场进行沟通
5、进入对方心理舒适区
六、高效沟通六步曲
营造氛围--理解共赢--分析策划--提出方案--认同执行--实施检查

培训师介绍:

 
涂文老师,资深讲师。
师资背景:
大连文化礼仪研究会 会长
CCTV挑战主持人全国16强选手
国家注册高级培训师
曾任大连电台主持人
中国形象设计协会高级培训讲师
中国青年创业项目(ybc)导师
大连市统战部新社会阶层 委员
大连市党外知识分子联合会 理事
授课特色:
将企业文化融入礼仪中
启发式教学倡导者
灵活教学 贴近实际
授课风格:
自然清新:资深形象根基,让老师形象颇受欢迎。
思路清晰:课件条理清晰,章节分明。
气氛活跃:将多年舞台主持经验,应用到讲台,善于用互动形式调动学员积极性。
实用性强:充分的课前调研让内容贴切实际

本课程名称: 商务礼仪:魅力提升之道

查看更多:职业素养公开课

商务礼仪 沟通技巧 沟通 心理 相关的最新课程
讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%