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跨文化管理与沟通

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  • 开课时间:2016年01月07日 09:00 周四 查找最新
  • 结束时间:2016年01月08日 17:00 周五
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 刘方老师
  • 课程编号:305041
  • 课程分类:战略管理
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培训受众:

跨国经营企业的中国职员、中国外向型企业的高管人士及需与外国文化接触的职员

课程大纲:

课程背景:
1、“我们选中的经理人都是企业中的翘楚万里挑一,接受过领导力、团队建设、高效沟通、销售技巧、大客户营销的培训,并在国内取得不俗的业绩,可是,为什么他们在海外工作时困难重重?”
2、因为他们面对的是一个全新的世界!“知己知彼,百战百胜”,不了解外国人的思维方式,不了解外国的政治经济环境,不了解外国人的宗教礼俗,如何能成功完成商务目标?更不要忘了,比不了解其他文化更可怕的是,不了解自己!


课程对象:跨国经营企业的中国职员、中国外向型企业的高管人士及需与外国文化接触的职员


课程大纲:


模块一:文化差异


"学习重点:文化差异是诸多问题的根本所在,困扰国际经理人的最大难题。
如何了解文化差异,怎么用科学的手段去量化,是培养跨文化意识的基础。通过该模块的学习,让学员有清晰的思路和工具去了解不同的文化,并对自身文化重新审视,获得技能和心灵双方面的提升。"
1、文化差异的存在
2、文化差异的维度
3、文化差异的应对


模块二:跨文化竞争力


学习重点:走出自己的舒适区,去迎接新的挑战。在这之前,需要做哪些准备?本模块将对海外工作所需的各项能力进行讲解,以期是学员有意识地自我训练,从而更为平滑地适应海外工作
1、全球化思维
2、行动风格
3、知识体系


模块三:区域文化


学习重点:增进对西方文化的核心价值理解,并了解对商务活动产生的影响
1、文化特点
2、对商务活动的影响


模块四:跨文化团队建设


学习重点:通过该模块的学习,使学员认识到打造跨文化团队时可能遇到的问题,并学会相应的解决手段,强化自身的跨文化团队融入技能
1、跨文化团队的类型
2、跨文化团队管理


模块五:跨文化时间管理


学习重点:不同文化对时间的不同理解,不同文化背景中如何进行工作安排,在此基础上了解如何合理安排及有效利用时间
1、时间感的差异
2、时间安排的差异
3、有效时间管理


模块六:身体语言


学习重点:身体语言不仅仅是握手、微笑、耸肩。多数时候,身体语言比语言更为准确。但不同的文化背景下,身体语言存在着极大的差异,就如同语言一样。看不懂身体语言,就如同听不懂别人的语言。通过该模块的学习,使学员认识到不同文化对身体语言不同的解读,以在身体语言的使用中避免冲突,赢得信任
1、手势的差异
2、空间感差异
3、身体语言的解读


模块七:英语适应
学习重点:语言一致,理解迥异。使用同一种工作语言依旧会造成误解,通过学习来了解更多要点以避免信息失真。
1、口音适应
2、词义差异
3、国际英语


模块八:国际商务礼仪
学习重点:面对不同文化背景的交流对象应遵循不同的礼仪标准,掌握多文化环境中的交流技能
1、商务礼仪基础
2、特定环境礼仪
3、禁忌与习俗

培训师介绍:

 
刘方老师
 *阿尔卡特朗讯大学资深培训师
 *蔡司光学仪器培训经理
 *赫比国际总部培训与发展经理
 *英威达亚太区管理顾问

【背景介绍】
1、刘老师曾在多家跨国企业工作,并在国内外领导过跨文化团队,有着丰富的国际管理经验。在培训领域,刘老师曾在20多个国家为来自60多国的客户提供各类培训,并在2010年协助上海世博局为60万志愿者设计并实施跨文化与领导力培训,获得上海世博局特聘培训师称号。
2、刘老师的培训不同于以往以讲授内容为主的传统培训,而是通过“由学员提出问题并解决问题”的理念,根据学员实际情况,使用多种促动手段,使学员自己找到问题解决的方案并在工作中实施。根据学员的实际情况,采用相应的教学和促动手段是刘老师的课程特点之一。
3、同时利用多年的培训管理经验,刘老师设计出一些独特的管理工具,帮助学员快速掌握,并达成结果。例如《简单课程开发》课程通过3张表格,澄清所有课程开发所涉及到的问题,并带领学员联系实际,在课程结束后即完成课程框架的设计。
4、更为与众不同的是,刘老师还在德国、美国和国内企业操作过企业文化转型的项目,帮助企业将价值观与日常工作相关联,完成变革管理,激发企业创新,是企业深刻体验到文化转变带来的巨大影响。

【主讲课程】
1、《跨文化管理与沟通》:利用20国的实际工作经验,结合跨文化研究领域的理论基础,根据客户可能遇到的场景进行模块化设计,以方便客户根据自身的实际情况选择最为有效的课程。除了中西文化差异,还可根据客户需求覆盖非洲、南美、中东、东南亚等地
2、《创新思维》:从实践来看,只有积极拥抱变革才能立于不败之地,如果想在变革中勇往直前,创新思维必不可少。本课程从创新的定义开始,引申出创新所需的条件,继而提出指导创新的具体工具,并让创新成果落地,融入企业文化之中。
3、《简单课程设计》:摈弃复杂的课程设计理论,通过新设计的工具,是学员在课程结束后就可拿出课程设计方案
4、《TTT》:培训师重在演练,不在课堂上暴露问题,就无法有针对性地解决问题。课堂上将有大量的演练,供学员发现自己的优势和不足,并收获中肯可行的改进意见。

本课程名称: 跨文化管理与沟通

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