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5月14日北京大学经理人高级研修班《企业问题分析与解决技巧》课程

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  • 开课时间:2016年05月14日 09:00 周六 查找最新
  • 结束时间:2016年05月14日 17:00 周六
  • 课程时长:6小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:福州市
  • 授课讲师: 沈茂盛
  • 课程编号:310515
  • 课程分类:生产管理
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课程大纲:

第一章 理念篇---如何通过“问题”思维,创造管理优势?
命运方程式
向身边的高手学习:成事的关键
优势思维看问题:企业为什么缺乏执行力
管理思维变革:从直觉思维到理性思维
为什么提不出问题?
练习:培养发现问题的意识
走动管理:认识问题?
问题导向型的三个基准
活动体验(共识性的问题解决):六顶思考帽
解決问题的态度诊断表
第二章 形势判断(SAP)——明确问题,主动管理
情景分析的流程
STEP1 设定主题:
面临的困惑是什么?——明确所面临的问题
STEP2 确定关心的问题:
最重要的问题有哪些?——罗列问题
STEP3 搜集有关信息,细分问题:
问题还可以细分吗?——细分为可进行处理的单位
STEP4 设定解决问题的对策:
如何解决已明确的问题?——找出对策
STEP5 确定解决对策的排序和处理方法:
先解决哪件事情?——根据问题的影响程度、紧急程度、发展趋势等决定先后顺序
第三章 原因分析(CAP)——查找真正的原因
把问题的根源原因找出來
明确问题的现象和原因
原因分析的方法:脑力激荡法.名目团体法.面谈法.哥登法
特性要因图(鱼骨图法)练习
问题分析方法—KJ法
特性要因分析法反向运用
系统图的作法
理论联系实际:管理问题原因推测
第四章 创造性思维(CTP)——如何获得新的方案?
找出解決方法的4方案
唤醒你的右脑!
创意获取法
解决案例问题:服务创新/提高客户满意度/沟通会议
实操练习: 目前公司在流程.作业方面,以时间,空间,实质,数量,
质量间次来讨论如何优化?
第五章 决策制订(DMP)——最适合的方案
决策制定的流程:
决策的难处
懂得如何取舍的艺术
选择最可行的方法
第六章 计划分析(PAP)——掌握未来胜券在手
STEP1 描述计划目标
STEP2 制定行动计划
STEP3 挑选关键步骤
STEP4 找出并评估潜在问题/机会
STEP5 明确可能原因
STEP6 设计采取预防/促进行动方案
STEP7 设计应急性/利用性行动方案
STEP8 设计预警系统
STEP9 改进计划
职业经理人应具备解决问题能力

培训师介绍:

 
主讲:沈茂盛老师
◆北京大学总裁班与(EMBA)特聘讲师
◆ 北大经理人班授课导师
◆ 四川大学工商管理学院(MBA)教授
◆ 清华大学继续教育学院教授
◆ CPDF(世界银行国际金融中心中国项目)顾问
◆ 北京时代光华咨询有限公司特聘高级讲师
◆ 华为技术认证讲师

本课程名称: 5月14日北京大学经理人高级研修班《企业问题分析与解决技巧》课程

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