您的位置: 首页 > 公开课首页 > 领导力 > 课程详情

details

360沟通---“艺术”领袖的黄金法则

主打课程
暂无评价   
  • 开课时间:2016年06月25日 09:00 周六 查找最新
  • 结束时间:2016年06月26日 17:00
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:深圳市
  • 授课讲师: 闫伟
  • 课程编号:313335
  • 课程分类:领导力
  •  
  • 收藏 人气:276
您实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价
3980
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

培训受众:

企业中高层管理人员、或立志于提升沟通能力的职业人士

课程收益:

 本课程以西方管理沟通学为骨架,以中国文化特征为出发点,将管理沟通学的概念和原理透过讲授、故事和案例的方式完整的传授给学员,并以大量的游戏和演练丰富学员实际的沟通技巧,纠正学员误区,提示避免的陷进。

课程大纲:

【课程大纲】
第一章 沟通魔方®沟通与人际关系
1、有效沟通的重要意义(成功的三大能力:学习能力、创新能力、沟通能力)
2、影响沟通的主要原因(7大主观原因、3大客观原因)
3、有效沟通的三大原则(主题要明确、谈论行为不谈论个性、用心赞美积极聆听)
4、沟通相关关系的理解(沟通意识与技巧、沟通过程与结果、沟通形式与目的)
5、沟通过程常见的障碍(认同障碍、情绪障碍、理解障碍、影响障碍)
案例分析:
⑴普林斯顿大学1万份人事档案的分析结果,哈佛大学调查结果的显示。
⑵如何建立亲和力?如何化解情绪的障碍?如何化解理解的障碍?
⑶视频:于禁与庞德的沟通出现了什么问题?
测试:沟通能力自我测评
第二章 沟通魔方®非职权影响力
1、七大职权影响力(法定、奖赏、强制、关联、专家、信息、人格)
2、听——同理心倾听(主观倾听障碍、客观倾听障碍、倾听的五个层次)
3、应——积极的反馈(正面反馈、建设性反馈)
4、问——有效地询问(开放式提问、封闭式提问)
5、说——个性化表达(言之有理、言之有情、言之有据、言之有节)
6、做——肢体语言运用(沟通的密码:73855,非语言沟通习惯)
案例分析:
⑴视频:周培公七大职权的有效运用。
⑵职业晋升通道遇到障碍该怎么做?
⑶怎样让孩子在规定的时间内写完作业?
第三章 沟通魔方®冲突管理
1、人和人的交往模式(1 1=1,1 12)
2、冲突的类型(目标性冲突、认识性冲突、情感性冲突)
3、团队成员间的冲突原因(不公平现象、地位变化、个性不同、认识差异、谣言传播)
4、团队冲突产生的原因(资源竞争、目标冲突、相互依赖、责任模糊、地位斗争、沟通不畅)
5、人际冲突的两种行为方式(合作性行为、武断性行为)
6、冲突管理的五种方式(竞争、回避、妥协、迁就、合作)
案例分析:
⑴财务部决定缩减公司开支,严格公司报销制度,其他部门不理解怎么办?
⑵行政部下达通知,市场部部长问:“这个通知别的部门1号就收到,我们怎么3号才收到?”如果你是行政部经理,这是你会怎么办?
⑶人力资源部收到各部门报来的人员需求表,看到上面填得五花八门,怎么办?
⑷我们经常在工作中会出现第一套方案、第二套方案、第三套方案,为什么?
⑸公司推进绩效考核制度,人资经理找业务部门经理沟通的:对本部门的绩效考核有什么办法或者建议?经常得到的回答就是“你们定呗,你们怎么定我们就怎么办”,或者是“工作忙,没时间考虑”,如果你是人资经理你怎么办?
第四章 沟通魔方®跨部门合作
1、跨部门合作问题的根源(不容忽视的部门墙、合作意识不强、不愿承担责任)
2、跨部门合作的五大障碍(缺乏信任、惧怕冲突、欠缺投入、逃避责任、无视结果)
3、搭建跨部门合作的桥梁(积极配合、明辨是非、见贤思齐、相互协作、支持帮助)
4、努力塑造自身的影响力(改善你的心智模式、塑造自身的品德力、树立阳光心态)
5、如何善意沟通消除隔阂(尊重信任、换位思考、求同存异、摒弃偏见,及时关怀)
案例分析:
⑴看电影与开会哪一个更有兴趣?为什么?
⑵从一组图片中我们能看到什么?得到什么启发
⑶视频:曹操焚书与韩信感恩分别对我们有什么启发?
测试:沟通能力自我测评
第五章 沟通魔方®向上与向下沟通
1、向上沟通的原则与形式(汇报工作、执行工作、传递信息)
2、如何消除上司的误解(掩盖矛盾、尊重上司、注重褒奖、帮助困难、尽释前嫌)
3、如何赢得上司赏识(多说他人优点、表达同事重要、不要急下结论、征求他人意见、勇于承担责任、正确对待批评)
4、向上沟通的要点(尊重上司、管理期望、数据观念、多称赞、多沟通、多汇报、选对时机、轻重缓急、提出方案)
5、向下沟通的形式(下达命令、推销建议、化解抱怨、善用激励)
6、向下沟通的要点(倾听心声、准确明白、认可鼓励、有效赞赏、批评艺术、征求意见)
案例分析:
⑴与上司的意见有分歧时,你会怎样说服上司?为什么?
⑵当下属有抱怨时,你会怎么处理?
⑶视频:一位部门经理如此赞赏员工对我们有什么启发?
第六章 沟通魔方®人际风格的沟通
1、人际风格色彩密码测试(测试:人际风格自我测评问卷)
2、人际风格色彩密码分析(猴子型、老虎型、海豚型、猫头鹰型、变色龙型)
3、不同人际风格的沟通方式(猴子型的沟通、老虎型的沟通、海豚型的沟通、猫头鹰型的沟通、变色龙型的沟通)
案例分析:
⑴西游团队成员的个性特征都是什么类型?
⑵跟不同人际风格的人,怎样沟通更有效?

培训师介绍:

 
2013全球企业商学院最认可的TOP100培训专家之人力资源专家,2011年度中国十大人气讲师,2011年度影响中国十大培训名师,实战型人力资源管理及培训专家,中国诊断式企业培训开创者,总裁实战模拟舱系统创始人,中国企业管理培训协会理事,清华大学中旭商学院特聘讲师,上海交大EMBA总裁班客座教授,航宇教育集团董事长兼总裁,北京知行亿合人力资源研究院副院长。
资格认证:国家认证高级人力资源管理师、国家认证高级企业培训师、AACTP国际认证高级培训师。
客户综合评价:闫伟老师的课程,内容贴近实际,语言风趣幽默,深入浅出,培训方式灵活多变,从学员的角度进行启发和思考,有效的将所学运用到实际工作中去。能帮助学员快速提高能力,能帮助企业快速提升市场竞争力。
闫伟老师的培训理念:致力于为企业提供简单、易懂、实战、易用的培训课程,使培训成为企业持续赢利、基业长青的动力源!
公开课或诊断式内训课程:《MTP-实战管理技能修炼》、《实战管理沟通修炼》、《实战领导力修炼》、《实战执行力修炼》、《高绩效团队的强力打造》、《高效能人士的七个习惯》、《中层领导必备的五项职业修炼》、《职场压力与情绪管理》、《目标管理与工作计划》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《实战绩效管理》、《如何正确引导与管理8090后》、《企业培训体系建设与培训管理》、《企业培训师培训(TTT)》、《人才甄选与面试实战技巧》、《做快乐工作的好员工》、《你究竟在为谁工作》、《员工职业生涯规划》等。


培训特长:

培训经验:二十余年培训行业经验,总培训课时5万余课时,培训学员达100万人次。擅长总裁管理实战、团队训练、中高层管理技能课程的开发和讲授,尤其是对人力资源管理有独到的见解和丰富的实战经验。
授课风格:轻松活泼,幽默风趣,善于引导学员通过实际案例来加深对课题的认识和理解,并能充分调动学员的情绪。在授课的过程中注意解决学员实际工作中所遇到的问题,给予实用的工具和方法。
培训形式:现场体验教学 实战教练指导 经典案例分析 实用工具方法 轻松幽默风趣 师生互动升华

本课程名称: 360沟通---“艺术”领袖的黄金法则

查看更多:领导力公开课

沟通 人际关系 有效沟通 人事 相关的最新课程
讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%