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课程大纲:

该课程介绍精益办公的基本原理和常用工具，同时采用互动模拟帮助学员深刻理解精益办公改善的关键原则及实践。该课程覆盖:
一、为什么要学习精益
业务流程效率
服务品质
成本降低
客户响应速度
顾问满意度
5S目视化
二、精益系统的历史演进
精益的来源
精益办公是基于丰田生产系统
精益思想的延伸
三、精益办公服务的基本原则
连续流动
目视化
简单化
品质内置
消除浪费
四、精益办公服务核心思想
流程优化
精益项目管理

精益行政
开放式办公
办公5S与目视化工作
五、识别办公室流程中的7种浪费
用客户实际流程实践讨论
六、办公室浪费实践练习（Gemba Walk）
七、精益办公改善的十大戒律
八、精益办公常用的改善工具
办公室5S
目视化管理
A3报告
Just In Time
九、办公室Just In Time实践沙盘模拟
十、办公室业务流程价值流分析
什么是价值流分析?
为什么采用价值流分析?
组织中的价值流战略
价值流分析逐步展开
十一、精益办公案例分析
十二、总结、落实下一步行动计划

培训师介绍：

宁老师，()资深讲师。全球改善咨询集团顾问总监美国擀霸精益咨询华南区顾问总监/专家级顾问德昌电机（Johnson Electric）IPG事业群精益负责人/Ⅱ级工程专家讲师经历及核心专长：突破性现场改善及3P生产准备流程全面流动管理精益供应链系统开发精益研发及创新管理精益工厂布局设计超过25年的制造型企业推进精益系统与提升管理绩效的经验，主持过数十次企业精益3P的实施和规划，曾跟随日本顶级精益专家工作11年，精通现场突破性改善，对3P等高级精益工具的运用有丰富实战经验。协助多个世界顶级企业推进改善及建立精益运营系统，实现精益转型。曾任全球改善咨询集团（KIGG）的顾问总监；拥有八个学位，能够中英文双语授课；部分培训客户：欧瑞莲、徐工集团、华润集团、雀巢食品、中化集团、金茂集团、百特电机博世（中国）、马尼托瓦克、诺基亚、声扬电子、沪东重机、特灵空调、GE通用、小天鹅、惠尔浦、鄂尔多斯、冶金集团、贺氏特殊材料、腾普（常州）精机、德联覆铜板?、格力电器、沈阳机床集团、GE塑料、山东铁姆肯、仙乐制药、安凯特、辽宁奥镁、山西霍煤集团等等；经典案例：某驱动组件制造集团全价值链改善项目：历时11年，实现研发周期缩短30%，制造周期降低50%，生产力水平超过150%的绩效提升。建立起从研发至供应商开发系统的柔性高效的世界级生产运营体系。某国内领先保健品企业系统改善：完善组织架构及运作流程，推行低成本高收益的现场改善活动。为企业节省投资预算50%，现场生产力水平提升30%，建设起全员参与的持续改善氛围。精益领导人，训练超过200名内部精益管理人才。

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