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web2.0时代的企业危机管理

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培训受众:

企业中高层管理人员,企划公关负责人,IT运营经理,工会,危机小组成员

课程收益:

课程内容中危机预防和处理体系是重点,可以帮助您建立危机预防和处理系统!

危机管理测试是亮点,帮助您找出企业现存和隐藏的危机,防患于未然。

了解网络时代带给企业便利的同时,也带来冲击和危害

网络时代如何做好企业宣传?

如何避免掉进网络的舆论漩涡

如何管理员工博客

课程大纲:

一、破冰分组 30分钟

. 导言:2006年时代周刊年度封面人物?

. 一篇文章将星巴克赶出故宫,爽!

. “财经第一博”硬扛美国凯雷,强!

. 外电:不怕中国政府 就怕中国网民



二、如何建立未雨绸缪的危机管理体系 2、5小时



为什么要关注危机管理?

. 危机管理的手段和工具

. 内部风险自检

. 风险评估

. 制定应对方案



危机预防与处理



. 危机处理计划

. 危机处理要点

. 客户投诉处理技巧

. 如何与媒体沟通

. 网络媒体与二八现象!

小测试:危机管理测试



三、网络时代,我们是否感觉有些落伍? 1小时

网络造星运动:芙蓉姐姐vs后舍男生

老徐博客为何风生水起?

许霆案改判的背后

马云=网商时代

迅速崛起的博客世界

讨论:网络时代如何做好企业宣传?



四、网络让企业非安全 1小时

信息少过滤,危机发生率高

传播快覆盖广,缓冲时间少

公众参与、情绪煽动加剧危机

危机病毒式复制,后遗症多



五、企业如何应对博客危机 45分钟

博客危机的新特点

如何建立企业博客

做好网络信息预警

制造焦点,转移危机话题

舆论,法律,政府的综合利用



六、神秘嘉宾专题分享 1小时

员工博客如何让企业增光添财,和谐共赢!?

互动讨论与QA

上海高趣企业管理咨询有限公司 提供

培训师介绍:

 
周 子 淳
企业危机管理高级培训师
商业模式及未来趋势研究学者
上海市首届高级管理咨询师
香港沃阳投资集团董事
海洋实践家菁英讲师团成员
北京奥运福之队(fuwa team)成员


周老师曾为多个行业提供管理咨询和企业发展方案,并有八年市场营销经历和三年创业经历,担任过执行董事以及营运总监等职务,在营销策划,带领团队,外地市场开拓有很深的心得和体会。2007年受邀成为福之队(fuwa team)成员,服务北京奥运。


周老师的危机管理启蒙来自于父亲,一位参加过淮海战役,10年戎马生涯的功勋军人。在父亲的讲述中,周老师惊叹战争的残酷和人民军队完备的风险预警和危机处理体系!周老师震惊于解放军条件之艰辛,即使在解放前夕,每个战士的子弹仍不超过5发;周老师意识到在这场毛主席领导的中国最大的“创业”和“IPO”中,团队和系统至关重要,而危机管理体系,是制胜的关键!


带着强烈的使命感,周老师广泛游学,涉猎中西方文化,每年参加国际顶尖课程,学习商业系统、心理学、催眠、营销等,参加了全球三大性格测试如DISC,MBTI,PDP的培训,以及美国Life Coach教练技术研习, NLP及格执行师培训。


周老师热爱分享,授课风格:激情简练,不拘一格,收放自如。自从2001年踏上讲台以来,已为上万人次上过企业管理方面的系列课程。在课程中,周老师娴熟地运用NLP教练技术非常善于启发学员的思维,发掘学员与生俱来的天赋和潜能,在完全快乐的互动中学习。

周老师擅长的课程有:
? 《中国式企业危机管理》
? 《危机管理与客户投诉》
? 《危机管理与媒体公关》
? 《企业家与企业危机管理》
? 《网络时代的企业危机管理》等

本课程名称: web2.0时代的企业危机管理

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