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课程大纲:

一、管理心理学概论

1.管理心理学研究的基本领域

1）管理心理学的基本介绍

2）管理心理学的基本研究领域

3）管理心理学的研究目的：控制人的行为

4）管理心理学的地位

2.科学管理原理

1）泰勒如何创立科学管理？

2）科学管理的实践应用

3）科学管理的局限性

3.管理者角色认知

1）管理者业务偏好的误区

2）手段和目的之间的辩证关系

3）人性对管理理论提出的挑战

4）梅奥的霍桑实验的启示

5）解释和预测人的行为

二、激励理论

1.工作动机

1）行为产生的原因

2）压力的来源

3）如何解释和预测人的行为

4）理论的局限性

2.行为控制的基本理论

1）需求层次理论

2）XY理论

3）双因素理论

4）行为塑造

5）行为矫正

3.行为控制实践

1）认可

2）调动

4.领导行为模板

1）提升自尊、维护自信

2）表达认同感和同理心

3）提问

4）确认理解

5）概括总结

6）处理问题与异议

7）期望与进程管理

三、个体行为理论

1.价值观

1）价值观如何影响人的行为

2）价值观如何产生

3）社会环境对价值观的影响

4）个人价值观与企业价值观的关系

5）跨文化价值观

2.态度

1）价值观与态度的关系

2）态度影响人行为的一致性

3.学习

1）模仿

2）强化

4.知觉

1）知觉的过程

2）选择性认知如何产生

3）组织信息的方式

4）基本归因理论

5）换位思考

培训师介绍：

贺老师，复泰实战商学院特聘教授，清华大学博士，清华大学信息学院副教授，国家外国专家局培训中心高级教师。具有丰富项目实践经验和行业背景知识，曾任某信息系统集成公司技术总监，具有多年的项目管理经验，负责大项目的整体策划与运营，项目所属行业包括政府部门、中国移动、中国电信等；曾担任德国某著名能源公司项目经理，负责大型电力项目监管，质量保证、市场开拓；曾成功地为众多国内著名企业提供项目管理内训，包括大型国有企业、民营科技企业、外商投资企业等。

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