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培训受众:
2、负责销售、营销及产品管理的总裁、副总裁
3、销售经理、产品管理、客户经理/主管
4、跨职能部门的副总裁、总监及采购、物流、生产、财务经理
课程收益:
2、学会判断客户的
3、更加有效地运用有限的内部销售支持资源。
4、增强相关人员的专业收款知识，理顺内外部收款流程
5、提高相关收款人员的实际沟通与操作技巧
课程大纲:
第一讲：销售，回款才是硬道理
1、销售重要，回款更重要
2、赊销不等于销售，“完全销售”才是真正的销售
3、熟悉客户的付款流程
4、确认客户付款关键人
第二讲：回款为什么就这么难
1、内控乏力，为回款埋下隐患
2、销售员自身不足，回款过程饱受折磨
3、赊欠随意，造成回款缺陷
第三讲：未雨绸缪，“铺平”催收前的路
1、规范签约手续，不给坏账留后路
2、加强对应收账款的日常管理
3、做好内部协调，一致对外
4、良好的售后服务是回款的无形利器
第四讲：应收账款管理
1、设定信用管理部门（人员）
2、设定信用管理总则
3、动态管理客户
第五讲：回款交涉的三大要素
1、共同利益
2、筹码
3、让步
第六讲：实战回款的“四把刀”
1、温柔刀——动之以情
2、平和刀——晓之以理
3、诱惑刀——诱之以利
4、凌厉刀——厉之以法本课程名称： 催款策略与应收账款管理
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