研发绩效管理实战班（模板+咨询案例）

1.研发绩效管理概述
本单元学习目标：理解为什么绩效管理，尤其是研发人员的绩效管理为什么会成为全球普遍性的管理难题；为什么很多研发绩效管理制度没有产生应有的效果；深入领会本课程中涉及的概念：包括绩效、绩效管理、研发绩效管理等；区别绩效管理和绩效考核；绩效管理和激励的联系：指出只有在绩效管理过程中才能有效激励员工。
1.1.?案例分析：一次关于研发绩效考核的对话
1.2.?什么是绩效管理，
1.3.?绩效管理与绩效考核的区别
1.4.为什么要进行绩效管理
1.4.1.员工的困惑
1.4.2.经理的困惑
1.4.3.对组织的回报
1.5.?绩效管理的四大步骤
1.5.1.计划：最无助的
1.5.2.辅导：最迷茫的
1.5.3.考核：最痛苦的
1.5.4.运用：最担心的
1.6.?小组讨论：研发绩效管理有何特点？
1.6.1.研发工作是一种创造性劳动，其任务及目标难以量化
1.6.2.研发成果受很多因素的影响，具有很强不确定性
1.6.3.在不同研发部门、不同项目、不同专业人员之间，绩效的可比性不强
1.6.4.研发的最终结果（新产品销售收入、利润等）具有滞后性，不可能在当期评价
1.6.5.研发人员的角色是多样化的，工作是复杂的
1.6.6.研发工作具有很强的团队性质
1.6.7.研发人员具有内向、敏感、较真、希望得到认可等个性特点
1.6.8.研发主管对于下属的工作内容往往不如下属更专业和深入，而且往往拉不开面子
2.研发战略、组织及流程
本单元学习目标：理清研发战略的概念、层次和内容，了解研发组织的典型模式，了解有效建立和运行PDT的要点，掌握建立高效的研发流程的思路。
2.1.产品战略及规划的框架产品战略金字塔
2.1.1.核心战略愿景
2.1.2.产品线战略和产品平台战略
2.1.3.产品线规划和产品平台规划
2.1.4.新产品开发和平台/技术开发
2.2.产品开发组织结构的多种形式
2.2.1.职能制产品开发组织的特点
2.2.2.项目制产品开发组织的特点
2.2.3.矩阵制产品开发组织的特点
2.3.IPD跨部门产品开发团队（PDT）的组织形式
2.3.1.PDT经理（核心组组长）
2.3.2.PDT代表（核心成员）
2.3.3.PDT外围组成员
2.3.4.PDT运行机制
3.研发关键绩效指标体系设计
本单元学习目标：学会公司KPI体系的设计方法和设计过程，了解设计KPI体系的两种基本方法：平衡计分卡、流程导向法，学会使用BSC方法和流程法设计研发KPI体系。
3.1.KPI的概念
3.2.KPI体系建立的原则，几个重点原则
3.2.1.战略及市场导向原则
3.2.2.关注结果的同时关注绩效驱动因素
3.2.3.流程导向原则
3.3.KPI设计的基本方法
3.3.1.平衡计分卡
3.3.2.流程导向方法
3.4.平衡计分卡介绍
3.4.1.BSC(平衡记分卡)的起源
3.4.2.平衡计分卡的四个方面及其相互关系
3.4.3.应用BSC确定公司KPI(战略地图)
3.5.基于BSC和流程的研发KPI体系设计方法
3.5.1.确定研发系统的BSC战略地图和KPI
3.5.2.将研发系统KPI分解到部门
3.5.3.列出与部门相关的主要流程，找出流程KPI
3.5.4.部门/团队KPI指标审查、筛选和确定
3.5.5.制作各部门/团队KPI管理表
3.6.小组演练：应用BSC和流程法设计研发系统和某研发部门的KPI
4.如何制定研发绩效计划？
本单元学习目标：理解绩效计划的概念和所包含的内容、绩效目标设定的原则和技巧。深入领会绩效计划阶段的重要作用。通过演练，学会如何制定下属的绩效计划。
4.1.什么是绩效计划，绩效计划应当包括哪些内容
4.2.研发绩效计划制定流程
4.2.1.重新明确岗位职责
4.2.2.选择、分解KPI和工作目标
4.2.3.确定权重
4.2.4.确定目标值：基本目标和挑战目标
4.2.5.确定评分标准
4.2.6.检查/审核
4.3.KPI目标＋过程工作目标设定模式
4.4.工作目标设定的SMART原则
4.5.演练：含糊不清的工作目标如何SMART化
4.6.绩效目标制定过程中的常见问题
4.6.1.上下级之间未做好充分沟通，并达成共识
4.6.2.KPI指标不明确，不知道如何衡量和搜集数据
4.6.3.权重分配不合理，未能反映重点
4.6.4.片面强调量化考核指标
4.6.5.指标定的过高
4.6.6.评分标准不明确
4.7.PBC：一种将结果和过程相结合的绩效管理模式
4.7.1.PBC的目标：WIN（WHAT）
4.7.2.PBC的过程：EXECTIVE（HOW）
4.7.3.PBC的团队合作：TEAM（WHO）
4.7.4.如何制定个人绩效承诺计划
4.8.研发工作种类总览：根据不同工作制定不同的研发计划
4.9.各类研发人员的绩效计划示例
4.9.1.研发副总的绩效计划
4.9.2.项目经理的绩效计划
4.9.3.测试部经理的绩效计划
4.9.4.系统工程师的绩效计划
4.9.5.PQA（质量保证）的绩效计划
4.9.6.软件工程师的绩效计划
4.9.7.技术专家的绩效计划
4.10.绩效计划阶段应当就哪些事项达成一致？
4.11.达成承诺的最有效方法：让员工亲自讲解绩效计划
4.12.小组练习：如何制定SMART绩效目标
5.如何对研发人员进行绩效辅导？
本单元学习目标：理解绩效辅导的概念和所包含的内容、绩效辅导相关技巧。充分认识和领悟到绩效辅导是整个绩效循环中最重要的环节。
5.1.实施绩效辅导的目的
5.1.1.对员工的好处
5.1.2.对主管的好处
5.2.实施绩效辅导的方式－经常性指导
5.3.实施绩效辅导的方式－定期回顾
5.3.1.书面定期回顾
5.3.2.定期上下级沟通
5.3.3.部门/团队例会
5.4.绩效辅导的误区
5.4.1.误区1：认为花：研发绩效管理、解决方案开发管理、研发项目管理、产品及解决方案测试管理、需求管理等等。