金牌班组长管理技能与综合素质提升

课程详情

第一部分、角色认知篇：找准定位，强化自我

第一单元、管理基础知识与定律

■什么是管理

■主管角色转换意识

■直接影响力与间接影响力

■领导力量的三个来源

■法约尔提出的管理的5项基本职能

■如何认识基层管理者的行为规律

第二单元、基层管理者的角色职责与定位

■认识自己的职业和岗位

■干部职业化的六个层面

■管理者个人职业化的表现

■基层管理者常犯二十项主要错误

■班组管理者所必须具备的管理知识

■基层主管要学会的语言

■选拔基层主管的六项要求

■基层管理者的人生修养七多

■提升基层管理者素质的4种技巧

■寓言案例：乌鸦和豺狼的故事

■案例讨论：这些事情谁该管？

■案例分析：老总最爱的杰出干部的六个行为特征

■案例讨论：金融危机下管理干部的定位与感思

第二部分、现场管理篇：向现场要效益

第三单元、防错、防误与防呆与解决问题

■墨菲定律的启示

■企业实施三防的必要性

■什么是防错技术？

■防错技术的五大基本原理

■防错、防误与防呆的企业运用原理

■工程技术防错的13个原则

■防错思维训练与管理防错机制

■案例分享：如何利用防呆法解决漏件的问题

■案例分享：如何利用防呆法解决错误加工的问题

■案例分享：日常防错技术的运用案例

■案例分享：防错、防误与防呆在企业的技术应用

第四单元、工作改善技能提升训练

■日本式改善活动?五心

■工作改善时常见的障碍

■排除改善障碍之要领

■哪些工作需要改善

■工作改善与心态的关系

■管理?VS?改善

■如何进行工作改善

■工作改善四阶段

1、第一阶段工作分解2、第二阶段就每一个细目作核检

3、第三阶段展开新方法4、第四阶段实施新方法

■解决问题思维方法－PDCA

■案例分享：激发改善创意的12把金钥匙

■管理电影分享：某加工企业工作改善

第五单元、现场提升效率、降低成本的主要手段与方法

■改进工作质量

■减少机器停机时间

■缩短生产交期

■工艺流程查一查

■平面布置调一调

■流水线上算一算

■动作要素减一减

■4M方法寻找浪费

■案例分析：现场图片案例分享与研讨

第六单元、如何带领部属安全工作

■安全的重要性与定义

■为什么会发生安全事故？

■基层干部的安全责任

■生产安全的本质

■造成工伤事故的主要因素分析

■预防安全事故的三大利器

■安全管理操作流程

■如何塑造安全文化

■案例分析：班组安全管理检查表

■案例分析：一线班组的安全管理研讨与交流

■案例分享：班组长具体的安全防范措施与安全工作办法

第三部分、管理技能工具篇：效率的基础，成功的保证

第七单元、目标设定与计划管理能力

■目标与计划管理的意义

■目标管理与计划管理的区别

■目标管理五要素

■目标管理的两大特征和实质

■目标的设定与分解

■建立下属目标的步骤

■制定计划的基本要点

■制订工作计划的技巧

■制定计划常见的错误

■工作追踪标准和5个原则

■案例讨论：降低费用6%的目标体系图

■案例讨论：班组长对工人的管理是目标管理吗？

■案例讨论：如何克服下属的抵制

第八单元、绩效管理与辅导面谈

■管理者必备士气提升12大原则

■一线干部在绩效管理中的地位

■员工和公司都从绩效管理中能获得那些益处

■员工和公司分别在绩效管理中的角色

■如何拟定长期辅导计划

■有效的辅导面谈程序

■辅导面谈中的重要沟通技巧

■案例讨论：一线经理不要参与绩效管理吗？

第九单元、工作布置与督导???

第四部分、辅佐篇：如何有效辅佐上司

第十单元、如何了解与辅佐上司

■辅佐上司的8个基本原则

■了解上司风格的4个途径

■如何推销建议给上司

■上司对下属的期望有那些

■推销你的建议时注意事项

■如何对上司说不？

■怎样赢得上司的赏识与依赖

■被上司责骂时怎么办？

■作为下属的如何接受命令

■案例分享：上司的决策有问题怎么办？

第十一单元、如何管理上司及关系处理案例分享

■如何汇报工作？

■工作汇报要遵守的两个凡是

■案例讲解与分享：如何面对越级指挥的上司？

■案例讲解与分享：如何在上司发言后补充意见？

■案例讲解与分享：如何面对上司与上司领导的意见不合？

■案例讲解与分享：如何面对吹毛求疵的上司？

■案例讲解与分享：如何面对外行上司？

■案例讲解与分享：如何面对上司的意见冲突？

■案例讲解与分享：如何代理上司的职务？

■案例讲解与分享：如何做提案或报告？

■案例讲解与分享：如何面对好大喜功的上司？

■案例讲解与分享：如何面对上司决策错误而导致的损失？

第五部分、共事篇：如何与同事沟通协作

第十二单元、相处同事，着眼有效贡献

■如何面对组织内部的冲突

■部门沟通与合作的5个理念

■如何处理同级冲突

■获得良好人际关系的要素

■有效沟通的4个法则

■同事为什么不愿与我们共事

■案例分享：怎么与同事共事相处

第六部分、激励篇：如何有效协助下属

第十三单元、如何了解/协助/激励下属

■有效的激励理论及策略

■如何协助下属取得绩效

■要排除工作障碍，再谈激励

■经理人的责任

■下属对管理者的期望

■影响工作的五大构面

■如何协助部属充分发挥

■命令的原则与方法

第三单元、如何教育/指导/带领下属

■如何处理员工的抱怨

■向下属推销建议的方法

■案例讲解与分享：如何对待下级的建议

■电影分享与讲解：老实敦厚型员工的教导之道

■电影分享与讲解：持才自傲型员工的教导之道

■电影分享与讲解：有持无恐型员工的教导之道

■电影分享与讲解：胸无大志型员工的教导之道

■电影分享与讲解：严于律己型员工的教导之道

■案例讲解与分享：如何处理部属的过失行为？

■案例讲解与分享：如何处理部属的特别请求？

■案例讲解与分享：如何处理部属请调其他部门,及士气低落的问题？

■案例讲解与分享：如何执行一项新政策？

■案例讲解与分享：如何赞美部属或处理其他部属的情绪问题？

■案例讲解与分享：如何处理员工出勤不良的情形？

■案例讲解与分享：如何处理部属扭曲政策,滥用德意的行为？

■案例讲解与分享：?如何处理严重问题员工？

■案例讲解与分享：如何处理上司对自己单位人事安排的要求？

■案例讲解与分享：如何辅导新进人员并协调新旧人员的冲突？

■案例讲解与分享：如何处理部属热心其他活动而忽略工作的情形？

■案例讲解与分享：如何运用绩效评估,处理部属消极,不合作的情况？

■案例讲解与分享：如何处理部属不愿加班情形？

■案例讲解与分享：?如何面对固执己见的部属？

■案例讲解与分享：如何处理上司调派自己部属工作的情况？

■案例讲解与分享：如何处理个性刚烈的部属？

讲师介绍

黄杰老师,资深讲师。 知名的精益管理专家、实战型生产管理培训师。成本管控咨询师。企业运营系统改善顾问，日本产业训练协会认证讲师。协利来班组产品研发总监。清华大学、北京大学、上海交通大学、华中科技大学等院校MBA或总裁班特聘讲师。擅长精益生产管理、企业成本控制与削减、现场改善辅导、运营管理体系设计和执行落地，领域涉及食品、汽车、机械、电子、供电、石油石化等行业。为许多企业进行过班组建设、成本控制、生产管理与企业管理模式的设计和改善提升；有着资深的企业管理和培训咨询经验。

课程基本特征：

结构型知识点介绍+卓越理念感悟+典型案例分组研讨与点评+关键问题互动交流+活力型游戏深刻感悟+操作性现场演练+延伸知识资料提供+学员辅导工具包。

代表性企业内训与辅导客户：

金融业：北京银行、中国工商银行、中信银行、太平洋保险、建设银行、平安保险

重工业：中国船舶、中国航天科技、中国兵器、徐工科技、三一重工、中联重科、大连船厂

食品业：伊利集团、中粮集团、康师傅、统一食品、蒙牛集团、三元食品、娃哈哈、光明、达能、李锦记、徐福记、马大姐、王致和、华润雪花啤酒、燕京啤酒、五粮液、稻香村

电子业：中国电子科技、佳讯电子、NEC、富士通、诺基亚、索尼、富士施乐、富士康

医药业：同仁堂、石药集团、华北制药、天津六中药、威高集团、修正药业、云南白药

高科技：NEC、汉王科技、长城软件、联想集团、金山软件、爱国者、纽曼、三星、LG

石化行业：中石油、中石化、中海油、云维股份、三化工、中化集团、汇丰石化

制造业：海尔、美的、北方重工、中航工业、中烟工业、米其林轮胎、雅马哈、赛轮

汽车行业：一汽集团、广州本田、东风汽车、通用汽车、吉利汽车、长安汽车、中国重汽、福田汽车、北京奔驰、比亚迪、华晨宝马、中国一拖、沈阳金杯、华泰现代、东风悦达起亚、中集华骏、广西玉柴、约翰迪尔佳联收割机、唐骏汽车、现代摩比斯

供电电厂：国家电网、南方电网、内蒙古电力、国华电力、华能水电、鲁布革电站

出版的书籍与管理光盘：

管理光盘：《如何做一名出色的现场主管》、《5S管理实战》、《你为谁打工》

管理书籍：《赢在中层》、《班组长如何管现场》、《班组长如何控成本》、《班组长如何保安全》、《班组长如何促交期》、《班组长如何抓质量》、《图解成本管理一本通》、《图解现场管理一本通》、《图解质量管理一本通》、《图解安全管理一本通》、《图解效率管理一本通》、《全国中等技校---班组长实用培训教程》