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培训受众:

企业中协助领导处理行政事务及日常事务的行政辅助人员体系，包含文员秘书，经理助理，总办主任、高级秘书，总裁助理以及对本课程感兴趣之人士.

课程收益:

以秘书及助理的实际工作为重点，阐述如何做好本职工作及协调工作关系
安排职业形象讲师单独辅导，提升学员修养及气质
文案范本：现场练习写作，导师现场点评，并提供足够多的范本给你
领略到最实用的企业管理.

课程大纲:

一、秘书的职业修养

1.秘书应具备什么综合素质和综合能力

2.特殊训练与自我完善

3.品位气质格调通过什么方式来修炼

4.美姿、美仪、美态如何塑造

5.社交场合举止标准给人的第一印象也许决定人的一生

二、提高您工作的效率与质量――时间管理

1.高效率工作规划的原则

2.如何安排你上司的活动――将他的一天变成48小时

3.当老板没有时间告诉你什么重要时，你如何安排先后顺序

4.如何成为成功的“每周计划者”

5.如何提升你对上司的价值

6.了解你上司及你同事的性格类型

7.你需要知道你老板的哪些情况

8.如何了解你上司的真正需要和聪明地跟进

9.决断地解决工作中的矛盾

10.如何正确地引导上司

三、商务公文写作

1.商务函电写作

2.商务方案写作

3.管理制度编写

四、计划你的个人发展

1.如何使你成为经理人中的一员

2.秘书是进入管理层的最佳途径

培训师介绍：

讲师介绍：姚老师

著名大学硕士毕业，秘书训练专家，并曾先后就职于微软等著名财富500强外资企业，历任总经理助理、培训主管、培训与发展经理等重要职务。并先后多次参与出色完成跨国公司总裁来中国的访问接待工作，对于东西方礼仪及文化背景等均有较深了解。

姚女士以二十年企业工作中积累极为广泛的丰富经验，结合一定的理论，以“适合中国国情的外资企业秘书”为着眼点，总结出一套十分切合国内秘书实际需要的课程，该课程曾多次对外资、合资企业实施培训，受到了普遍的好评。

姚女士从事成人培训工作八年，讲台经验丰富，姚女士曾用四个形象的比喻来说明秘书的角色。一是专业秘书要像“妈妈”那样无微不至，要有耐心和包容心。二是专业秘书要像法拉利的车，即是要反应快，办事速度快。三是专业秘书要有外交官的能力，协调好部门和老板的关系。四是专业秘书应像一根胶棒，既要有承受能力，又要有钻研精神。

姚女士最擅长讲授课程：专业秘书/助理技巧、商务礼仪、办公室管理技巧培训、办公室电话技巧、人际关系及沟通、优质客户服务等；培训风格生动有趣，条理清楚、方法独特，实操性强。

姚女士曾培训过的企业有：华新集团，申银万国，浦东外服、惠尔浦，世贸商城，三一集团、联合利华等国内外著名公司。

本课程名称： 高级秘书技能特训

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