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高效秘书\助理及行政人员训练营(精英班)

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培训受众:

秘书、助理及行政人员

课程收益:

【课程收获】
◆系统传授企业秘书与行政管理人员的工作要领与技巧
◆快速、高效了解与学习企业秘书与行政人员的工作内容与行为规范
◆培训前后,心态快速转变,参人由被动转向主动
◆企业秘书与助理形象设计辅导,提升学员修养与气质
◆企业秘书的口才与文笔训练:现场练习,专业点评,重在提升
◆提供秘书与行政人员难得的经验与社交的交流平台

课程大纲:

第一章、企业秘书与行政管理人员的工作
1、企业秘书与行政人员的角色定位
2、上司眼里的秘书与行政人员
3、秘书与行政管理人员的素质特点
4、永远的助手与背后工作者的心态
第二章、企业秘书与行政人员的内部管理
1、前台文员管理
2、行政秘书(领导秘书)管理
3、行政工作人员管理
4、司机、保安、清洁工管理
5、总务工作的内部分工
6、行政工作业绩衡量
第三章、如何提升工作技能
1、“三办”的理解
2、高效率的文件管理技巧
3、企业常用文书写作(范例讲解)
4、会议管理技巧
5、口才训练―沟通技巧
6、企业秘书督办、查办工作技巧
7、办公室文档管理与保密工作要领
第四章、如何成为上司得力助手
1、秘书与助理办事的三个“度”,如何左右逢缘(如何与上司、同事相处)
2、如何协助上司:主动的协助是责任,被动的应付是失职。
3、如何管理上司:协助上司需要默契,管理上司需要分寸。
4、协助上司的工作与行程安排
5、如何了解上司的潜则
6、如何为上司与自己管理时间
7、正确处理领导班子之间的关系
第五章、企业秘书与行政管理人员的形象
1、企业秘书与助理的形象如何塑造
2、合宜的装扮技巧
3、合宜的姿态举止
第六章、企业行政人员礼仪常识
1、接待礼仪
2、办公室仪礼
3、电话礼仪与应对技巧
第七章、课程收效讨论

培训师介绍:

 
◆盛代宏老师:我公司高级培训讲师、人力资源管理硕士,先后于大型国营、民营企业历任董事长秘书、总经理助理、总裁办主任、人力资源总监、营运总监、副总经理等职务,是经验丰富的、务实的行政、人力资源管理专家。
◆在十多年的工作经历中,有超过七年的高级秘书及总经理助理的实战工作经验。他坚持实践加理论的工作方式,以最新的经验总结传授给他人,他授课风格注重以实际案例结合现场互动形式,剖析授课知识点,能够深入浅出,感染力强,实效显著。
◆主讲课程有:高级秘书及助理训练、商务礼仪、营运力管理,接受过其《高效秘书及助理训练课程》的学员,给以他最高的评价---将最创新的经验教授给大家,教大家活学活用。他的公开课程与企业内训课程强调“边学、边做、边成就”,使得学员能够很快掌握实践性的工作技能与技巧。

本课程名称: 高效秘书\助理及行政人员训练营(精英班)

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