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《酒店服务与质量监控》研讨会

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  • 开课时间:2008年11月20日 09:00 周四 查找最新
  • 结束时间:2008年11月20日 17:00 周四
  • 课程时长:6小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:武汉市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:44516
  • 课程分类:质量管理
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培训受众:

酒店总经理、各部门经理、质检部经理、人事经理

课程收益:

酒店服务质量管理研讨会,让您零距离与韩老师面对面真诚交流,帮助酒店经营管理者练好“内功”,迅速提升酒店整体管理水准。

课程大纲:

湖北首届《酒店服务与质量监控》研讨会
邀请函
---中国本土酒店最实战最有效的质量监控模式
? 酒店管理遇到的恒常难题是服务质量难于控管,如何提高和稳定服务质量呢?
? 如何调动、激励、激发、激活员工的积极性?
? 如何了解顾客需求,提供优质的服务?
? 我们饭店的服务是否有特色?是否善始善终?……

问题到底在哪里?
我们缺的是一套酒店质量管理的标准和如何达到这些标准的方法――
质量是酒店的生命,一个没有质量保障的酒店,将随时面临被市场淘汰的危机;酒店质量控制模式随之应运而生,并迅速成为当前酒店业、餐饮业的一种制胜法宝。酒店服务质量管理研讨会,让您零距离与韩老师面对面真诚交流,帮助酒店经营管理者练好“内功”,迅速提升酒店整体管理水准。
困惑解析
? 为什么国际品牌酒店越开越好?越开越久?而中国酒店企业、餐饮企业平均寿命却只有三年?
? 为什么酒店质量管理天天说,但是收效甚微?
? 为什么酒店的培训工作总是流于形式,没有取得实效?
? 为什么酒店质量控制模式的建立能使酒店增加“利润”50%以上?
您的收获
→ 给您展示国内酒店质量管理的最新成果
→ 给您一套酒店最有效的质量管理模式
→ 给您一套酒店质量管理的十大法宝 → 给您一套近100家酒店的质量管理经验
→ 给您现场解析酒店管理疑难问题
→ 更多……

研讨主题:
优质服务是旅游饭店赢得并保住客人的金钥匙
服务质量的管理与控制要建立在科学化的基础之上
培训是提高服务质量的基础
感情服务是中国酒店之魂

主讲人:韩万国 老师
酒店服务质量研究第一人
中国酒店业资深质检专家
被饭店业尊称为“火眼金睛”教授
原北京丽都假日酒店总办主任、质量控制专家
中国旅游协会特聘饭店管理专家
国家级星级检查评定员
北京旅游学院国际酒店业培训中心教授
韩万国先生拥有30年的酒店管理、咨询、培训经验,历任多家知名酒店高级顾问,成功辅导近100家酒店质量控制模式。
活 动 信 息

收益投资:580元/人《包含听课费、资料费》
特别优惠:买二张另赠一张

武汉锦禾培训机构客服专线: 客服经理:向泉 在线客服
你可以等,但是您的竞争对手和市场不会等!

培训师介绍:

 
主讲人:韩万国 老师
酒店服务质量研究第一人
中国酒店业资深质检专家
被饭店业尊称为“火眼金睛”教授
原北京丽都假日酒店总办主任、质量控制专家
中国旅游协会特聘饭店管理专家
国家级星级检查评定员
北京旅游学院国际酒店业培训中心教授
韩万国先生拥有30年的酒店管理、咨询、培训经验,历任多家知名酒店高级顾问,成功辅导近100家酒店质量控制模式。

本课程名称: 《酒店服务与质量监控》研讨会

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