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培训需求
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培训受众:
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课程大纲:
模块一
职业通用技能
沟通技能
对客服务的酒店接待礼仪规范
个人领导力技能
赢在起点―职业生涯规划
酒店培训技巧
模块二
管理基本技能
基础管理技能
酒店职业经理人管理实务
职业管理技能
酒店总经理的一天
酒店人力资源管理
酒店财务管理实务
模块三
酒店专业技能
前厅管理
酒店前厅部运转规范与实务
案例交流
客房管理
酒店客房部运转规范与实务
案例交流
餐厅管理
酒店餐厅部运转规范与实务
案例交流
模块四
管理知识提升
酒店星级意识
国家标准《旅游饭店星级评定与划分》
酒店筹备知识
现代酒店筹备工作实务
酒店案例分析
酒店管理案例实战分析
酒店公关知识
酒店公关销售技巧
专题讲座韩国影视剧：《情定大饭店》
培训师介绍：
黄蓉 高级企业培训师、高级职业经理人，武汉酒店管理有限公司专业培训师，省内多家职业技术学校特聘老师，多家企业职业规划咨询师，企业培训项目负责人，曾受训于PTT国际职业培训师特训营
刘莉 武汉酒店管理有限公司高级培训师，企业高级培训师，湖北创辉经营管理培训中心培训总监，曾受训于外交部礼仪司湖北外事礼仪培训班
本课程名称： 第八期酒店精英管理特训营
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