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培训受众:

新任经理，接手管理工作的技术人员及管理经验不足两年的人士

课程收益:

? 了解经理人的角色变化；
? 掌握设定目标的方法；
? 学习管理工作中各种情景下的有效沟通技巧；
? 掌握激励，授权和反馈的有效技巧；
? 学会如何通过别人达成业绩目标；

课程大纲:

一、经理人的角色转变
? 管理者的角色
? 从优秀员工到经理人的角色转变
? 经理人的素质培养
二、目标管理
? 情景游戏：目标设定的重要性
? 目标的分类
? 目标设定流程
? 练习：如何有效设定工作目标？
? 团队中目标沟通与分享
三、建设高绩效团队
? 情景游戏：建塔
? 团队的发展
? 测试：了解你的冲突风格
? 有效解决冲突的技巧
? 团队的基石：信任
四、管理者的沟通技巧
? 情景游戏：如何才是有效沟通？
? 沟通模型与沟通障碍
? 测试：识别你的沟通风格
? 与下属沟通的重要法则
? 如何有效的与上司沟通
五、有效激励员工
? 什么是激励
? 游戏：了解员工的需求
? 激励的类型
? 激励的成功法则
? 激励的技巧
? 案例讨论
六、有效辅导与反馈
? 游戏：反馈的重要性
? 给予赞赏性反馈
? 给予建设性反馈
? 反馈的流程
? 角色演练
七、总结及行动计划

培训师介绍：

普尔摩高级管理顾问，领导力开发与培训专家，有超过15年跨国企业的工作经验，其中10年专业人力资源管理及培训经验。曾在IBM中国有限公司担任高级培训经理，在人才培养机制及接班人计划的建立及实施，专业人员资格评估，大中华区导师制(mentoring)的推动、管理方面拥有非常丰富的经验；曾在NOKIA公司任高级人力资源开发顾问，负责领导力课程的实施，尤其是教练、激励课程的设计、开发、讲授；并担任多家外资公司的高级人力资源顾问。擅长Leadership, Managerial Skills，Mentoring，Coaching，Problem Solving, Team Development等多门课程的讲授，总上课小时数超过四千小时，深受学员好评。

本课程名称： 新任主管经理管理技巧

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