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培训受众:

人力资源部经理、主管；培训经理、主管及HR专业人士

课程收益:

（一）陈述流程的基础知识，描述流程；
（二）分析流程、优化流程；
（三）选择培训策略，分析学习类型；
（四）设计教学事件，绘制课程效果图。

课程大纲:

（一）流程管理
1、陈述流程管理的基本知识
（1）陈述流程的概念
（2）解读流程管理模型
（3）区分传统组织与流程型组织
2、描述流程
（1）区分流程的层级
（2）描述流程
3、分析流程
（1）分析客户需求
（2）分析成本
（3）分析瓶颈
（4）分析控制程序
（5）分析稳定性
4、优化流程
（1）陈述流程优化的流程
（2）演示流程优化的方法
（二）课程设计
1、确定培训策略
（1）描述工作流程
（2）区分任务等级
（3）分析目标学员
（4）确定培训策略
2、分析学习类型
（1）分析学习类型
（2）确定表现性目标
（3）设计教学顺序
3、设计教学事件
（1）将内容模块化
（2）设计教学事件
（3）保持教学事件与目标的一致性
4、绘制课程心电图（课程效果图）
（1）绘制课程心电图
（2）拟定课程大纲

培训师介绍：

朱春雷：原GE大中华区培训经理
先后服务于中油BP、瑞士迅达电梯、美国通用电气公司，一直致力于培训管理成熟度方面的研究和实践，具有7年的培训管理专业经历，对能力模型的构建具有丰富的实践经验。通用电气（GE）等被誉为世界级的企业人才“黄埔军校”，以人才培养体系完善而著称。他经历的专业项目包括课程设计和开发、讲师队伍培养、E-learning建设和维护、培训管理流程改进、员工能力提升、黑带等近百个，其在专业领域上有很好的领先性和实操性，积累了非常丰富的实战经验。是商战名家网核心专家。
主讲的课程覆盖了专业培训管理人员所须的专业知识和技能，包括《规划课程体系》、《设计与开发课程》、《培养讲师队伍》、《设置培训管理结构》、《制定培训管理流程》、《运用培训效果评估的系统方法》、《能力模型构建实操》、《流程管理与课程设计》等十多门课程。

本课程名称： 流程管理与课程设计

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