会议营销培训服务营销培训_公开课

一、“营销新人速成”系统课程包（培训套餐）（共10张光盘）
适用对象：
即将进入会议营销企业的营销新人；
从事会议营销工作一年以内的员工。
课程精髓：
充分考虑营销新人的特点及实际需求，立足会议营销工作特性；
从态度、知识、技能三维度精心打造10讲经典课程；
配以学员书面作业，力求实现学以致用，形成课上课下的完美统一。
培训收益：
会议营销新人快速融入团队，准确进入角色；
学会积极思维，克服工作困难；
准确了解组织、对手、产品、顾客；
熟练掌握销售及服务基本技能，快速成为会议营销金牌营销员。
主要内容
第一讲：《营销职业生涯规划》（郭心明主讲）
莫道市场路崎岖，营销生涯伴终生。年轻人为什么从事销售职业？为什么从事健康产业？会议营销销售工作将怎样成就我们的人生和事业？又会面临哪些挑战？优秀的会议营销健康代表应该具备怎样的心态、素养和技能？“保健品行业黄埔军校校长”郭心明老师结合自己十年会议营销职业生涯，为行业新人规划未来，造就辉煌人生！

第二讲：《谈恋爱，学销售》（郭心明主讲）
从初次约会到热恋结婚，销售的流程和原理跟恋爱极其相似，会谈恋爱的人都会做销售。可事实上，多数人都谈过恋爱，每个人都会有自己的妻子、丈夫，但为什么却无法成为销售高手呢？中国服务营销商学院首席学习官郭心明老师将以诙谐幽默、深入浅出的方式，诠释销售精髓，教你跟顾客谈一场轰轰烈烈的“恋爱”……

第三讲：《中老年常见疾病知识》（谢生贵主讲）
会议营销的产品是保健食品、健康用品和医疗器械，服务对象是中老年人群。每一位健康代表除了要学习企业文化、产品知识、营销技巧外，还要学习一些老年常见疾病知识，这样才能更好地与顾客交流，从而做好服务和营销工作。然而大多数员工不是学医的，因此每一位营销新人都应补上这一课。资深医学专家谢生贵主任凭借八年会议营销服务经验，为您生动讲解常见疾病知识，教您成为顾客的健康顾问！

第四讲：《老年心理与营销》（夏忠群主讲）
我们从事的是专为老年人服务的银发事业，服务的对象是老年人，销售的产品是老年健康产品。要真正做好老年保健服务，就必须以人为本。但是，你了解老年人吗？了解老年人的心理状态与需求吗？资深营销专家夏忠群博士讲带你走进老年人的内心世界，助你成为销售老年健康产品的大赢家！

第五讲：《让你的顾客爱上你——营销礼仪规范》（张少平主讲）
赢得顾客信任是健康代表开展销售工作的第一步，而修养和礼仪是建立信任的重要手段之一。礼仪体现细节，细节展现素质。在销售中营销礼仪就是完善自身的点金棒、与顾客交往的润滑剂、成功交易的催化剂。本课程所涉及的服饰、仪态、仪表、谋面、行程、会议、拜访、就餐等八大礼仪修炼，将使你成为彬彬有“礼”的健康代表，从而与顾客“一见钟情”！

第六讲：《无障碍沟通五步法——看听笑问夸的艺术》（李旭升主讲）
看，就是学会观察；听，则是学会有效倾听；笑，提倡微笑服务；问就是善于运用询问方式发现顾客的需求点；夸，讲究赞美的艺术。健康代表掌握了上述五种沟通利器，即可实现与顾客的无障碍沟通！
第七讲：《会议营销入门四步曲之——名单收集实战技巧》（秦灿主讲）
名单收集是整个会议营销流程的首要环节，找到目标顾客后才可以开展电话沟通、上门拜访等销售动作，直至交易达成。本课程主要介绍了健康代表常用的收集名单的方法和技巧，以帮助新加入会议营销工作的健康代表储备充足的顾客资源。拥有了丰富的顾客名单就如同拥有了一座属于自己的宝藏，宝藏的潜力是无限的，寻找和开采宝藏的过程其实就是你通往财富人生的捷径！

第八讲：《会议营销入门四步曲之——电话邀约实战技巧》（张少平主讲）
营销行为本质上是一种传播和沟通行为，在电话日益普及的前提下，电话营销自然成为最方便的传播和沟通手段。本课程详细阐述了“成功电话邀约七步法”及电话中如何应对不同风格的顾客等内容。“一线万金”，会议营销健康代表掌握了电话沟通技巧，同时也就抓住了那根长长话线带来的丰厚的奖金和提成！

第九讲：《会议营销入门四步曲之——上门拜访实战技巧》（张琴主讲）
销售行业有一个著名原理叫“销售平均法则”，即拜访的顾客越多，成交的比率越大。本课程内容包括家访前的三项准备工作、初次家访的七个步骤、二次拜访的三种类型等会议营销实战技能。

第十讲：《会议营销入门四步曲之——促销攻单实战技巧》（张琴主讲）
成交高于一切！成交才是硬道理！促销攻单是健康代表销售流程的关键技术。然而多数会议营销新人却是“中场盘带过多，欠缺临门一脚。”无论过程多么艰辛和完美，倘若不能拿到最后的订单，其结果也是竹篮打水一场空。本课程重点讲述顾客常见的五种销售异议与请求成交的六种方法，从而帮你最终实现销售的两个硬道理：卖出去，卖上价！

二、“销售九段晋级”系统课程包（培训套餐）（共8张光盘）

适用对象：
从事会议营销一年以上的老员工
渴望获得高业绩的销售精英
课程精髓：
以实战营销技巧融合顶尖销售思想策略，全面解密销售九段成功秘诀，完美展现顶尖销售人员成长路径！
配以学员书面作业，力求实现学以致用，形成课上课下的完美统一。
培训收益：
洞悉顾客心理，从专业角度赢得顾客信任；
科学管理和培养顾客，顺利实现顾客升级和转介；
有效挖掘引导客户需求，克服侵略性销售弊端，成为顾问式销售专家：
多开单，开大单，成就“销售九段”财富人生。
主要内容：
第一讲：《销售的四种力量》（郭心明主讲）
顾客为什么不购买？是买不起？不了解？还是不相信？“会议营销黄埔军校校长”郭心明老师现场生动演示影响顾客购买决策的核心要素，以及销售人员成功克服顾客购买障碍的四种力量……

第二讲：《客户关系管理》（郭心明主讲）
会议营销即是关系营销。随着销售动作的深入，员工与顾客关系的推进就意味着销售成交几率的增加。许多健康代表由于人生阅历的不足，很难准确把握客户关系的阶段进展，要么冒昧唐突惨遭拒绝，要么不敢成交错失良机。就像男女之间谈恋爱一样，员工与顾客关系会经历从好感、约会、到信赖、同盟四个阶段。本课程主要针对上述四个阶段，教你到什么关系做什么事，从容实施非侵略销售！

第三讲：《销售的真相》（梁成庆主讲）
营销员经常苦心钻研林林总总的销售技巧和方法，可是还是会抱怨顾客质量不好、邀约困难、打电话被拒、顾客被竞争对手挖走、心态不好、情绪低落……，因为他们还不懂得销售到底是什么。做销售的人只有懂得什么是销售才能做好销售。本课程让您洞悉销售的真相和顶级销售冠军的成交奥秘，解读销售的本质，用科学的营销理念指导您如何灵活运用具体的营销技巧。“思路决定出路，想通就会做通”！

第四讲：《会议营销竞品知识》（王成亚主讲）
《孙子兵法》讲“知己知彼，百战不殆”。本课程重点向您讲述目前市场上常见的保健食品、健康用品和器械的分类、功能、机理及卖点，帮助您有效屏蔽竞争对手，突出自己产品特色，从而有效满足顾客需求，实现与顾客的互动双赢。

第五讲：《专业销售表达技巧》（李旭升主讲）
销售表达是健康代表最重要、最核心的能力之一，如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户，使对方有兴趣倾听，先接受健康代表，进而接受产品，这是一项很专业的技巧。本课程紧密结合实践，叫你面对客户的表达和沟通技能，快速改进沟通方式，提高销售业绩。

第六讲：《超越顾客期望——金牌服务七项修炼》（秦灿主讲）
会议营销也是服务营销，在产品同质化日趋严重的今天，我们光提供优质的产品已无法打动顾客，还必须提供优质的服务！金牌服务技巧要求我们的服务首先要个性化，其次还要意想不到，同时也要超值化。本课程立足于一线营销实战，结合鲜活生动的优秀员工服务案例，向你详细讲解金牌服务七项技巧！

第七讲：《培养顾客的四种能力》（石广军主讲）
后会议营销时代，由于服务成本的不断增加和顾客免疫力的增强，顾客第一次购买多少已经不再重要，深度挖掘顾客价值才是服务营销的最终目标。本课程教你学会培养顾客的初次购买力、重复续购力、转介宣传力、独立转销力，从而助你轻松驾驭顾客，走向销售高手成功之路！

第八讲：《向富裕阶层销售》（郭心明主讲）
这是一堂关于有钱人的培训课程，你将沉浸在富有的世界里，了解有钱的顾客如何思考与行动，教你如何针对富裕阶层开大单，持续开大单，帮助你消除面对富裕阶层可能产生的恐惧，并且学习如何与他们为伍，进而有效的影响他们购买决定的关键因素。向有钱人销售，唯有比他们更专业，才能打动他们；一旦获得他们认可，不但能销售成功，也能让你跻身富裕阶层！

主讲嘉宾简介：
郭心明老师：中国服务营销商学院首席学习官，企业管理硕士，国内著名会议营销实战专家，清华大学特聘讲师，拥有10年保健品企业工作经历，先后担任天年、夕阳美、东方红公司人力资源、教育培训、市场运营等高管职位；近万名会议营销同仁课堂受益，被誉为“保健品行业黄埔军校校长”。
夏忠群老师：中国服务营销商学院高级合伙人，中国传媒大学广告传播学博士，美国德克萨斯州立大学商学院工商管理硕士，中国人民大学管理学硕士，著名品牌营销专家；清华大学、北京大学、中国社会科学院特聘教授；中央电视台的“对话”、北京电视台“品牌经济”、《中国经营报》“热点三人行”等栏目的特约专家。
王成亚老师：中国服务营销商学院高级顾问，中国保健协会市场工作委员会会长，北京典奥公司董事长，北京道家养生院院长，著名保健食品研究专家，中国传统文化集大成者。
李旭升老师：著名演讲沟通专家，香港时代光华特聘高级培训师,清华大学,南开大学特聘教授,前沿讲座,名家在线,中华培训网等知名传媒特邀专家。
梁胜庆老师：中国服务营销商学院资深培训师。十二年人力资源管理和企业培训经历、原中脉大学高级讲师、中脉北京公司培训总监，中国平安保险、北京十倍速特约高级讲师，影响力教育训练集团客座高级讲师。曾为平安保险、新华人寿、安利、一王生物等数十家国内大型企业进行咨询培训服务。
张勤老师：中国服务营销商学院资深讲师，著名会议营销培训专家，原中脉集团高级培训师，从一线成长起来的冠军讲师，具有丰富的营销实战与培训经验，擅长销售综合能力提升训练。曾为多家保健品大型企业实施培训授课，拥有先进超前的市场营销理念，精通会议营销市场的运作与开拓，培训风格风趣幽默、生动活泼。

销售管理

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