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问题的分析与解决

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  • 开课时间:2009年09月13日 09:00 查找最新
  • 结束时间:2009年09月13日 17:00
  • 课程时长:8小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 姚俊
  • 课程编号:71616
  • 课程分类:战略管理
  •  
  • 收藏 人气:397
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培训受众:

企业中、高层管理人员、团队领导及骨干员工。

课程收益:

本课程运用了全球品牌课程――《领导者之剑――突破思维的技巧》的核心理念与工具,结合讲师多年的实战管理及培训、顾问经验,精心开发而成。针对各领域和职能部门不断面临的种种困扰,本课程能提供强有力的方法来更加有效地处理这些问题。本课程教授的关键思维技巧,能帮助人们提出正确的问题,并集中思想解决关键问题

课程大纲:

单元一:问题分析解决――概述
在这一单元,学员将了解到:
什么是问题?问题的类别有哪些?期望与偏差的关系是什么?在本行业中,四种常见的偏差是什么?
什么是流程?流程的表现形式有哪些?
人的思维流程是怎样的?它对问题的分析解决有什么影响?
理性的思维流程是什么?针对过去、现在以及未来的问题,分别应该采用什么样的思维工具?

单元二:如何确定首先要解决的问题――情景分析
为了采取有效措施,任何个人或团体必须确定其关注焦点,从而确立适当的优先顺序。由于在设定优先顺序时融合多种因素,状况回顾方法优于简单的排列图分析。
在这一单元,学员将了解到:
什么是基础性情景分析?什么是结构性情景分析?
您所关注的关键问题是什么?关注焦点可以区分、细化吗?
如何在情境判断中排列解决问题的优先顺序?对本行业来讲,判断的标准是什么?
处理问题的四个步骤是什么?您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法?
运用情景分析思维模式的关键能力是什么?如何学会区分事实和意见?怎样做出基于事实的情景分析?

单元三:如何找出问题产生的原因――原因分析
原因分析是一种强有力的推论方法。通过这种方法,团体或个人可以经由事实分析而不是凭感觉地找到原因,然后他们能够在事实基础上审核可能的原因。
在这一单元,学员将了解到:
什么是基础性原因分析?什么是结构性原因分析?两者各有什么用处?
如何全方位地描述问题,并在此基础上寻找线索、证实原因?
您所关注的问题与观察到的事实是分别什么?
如何辨别独特的差异与变化?
如何确定最佳的比较方法?
如何辨识及检测可能的原因?
案例分析:树之死、高速公路的案例

单元四:如何寻找合适的解决方案――决策制定
教授如何平衡、直接、有效地制定解决问题的方案。具体内容如下:
在这一单元,学员将了解到:
基础性决策制定的流程是什么?
如何确定我们的决策目的与决策标准?
如何寻找备选方案?怎样用决策标准来检验各类被选方案?
如何做出快速的理性决策?
案例分析:彗星撞地球

单元五:问题解决的有效保证――计划分析
计划分析是实现目标的必要手段,通过预先确定所必需的措施,可以防止问题的发生,既使真的出现问题,也可将其的风险控制在最低。同时,该方法也可帮助学员识别并利用可能出现的机会。
在这一单元,学员将了解到:
基础性计划分析的适用场合是什么?
快速计划分析的步骤是什么?每个步骤的关键点是什么?
什么是预防性措施?什么是后备措施?两者分别适用与什么情况?
如何运用计划分析来保证问题解决的有效执行?
案例分析:酒店重建计划,自定计划的现场演练

培训师介绍:

 
姚先生是一位专业的培训师,丰富的跨行业工作经历练就了其独到的视野及敏锐的洞察力,多年的HR、培训以及管理经验造就了其卓越的表现力及领导力,再加上其超强的学习力和创造力,使其在课程的讲解中如鱼得水,游刃有余。在培训中,会运用5R教练醒觉系统、各类教练架构、动力对话系统等教练技术,结合学员或企业的实际状况,启发学员主动地思考,理清现状,发现实现目标的方法并落实到实际的行动中去。最终提升个人的绩效,改善企业的效益,增加企业的利润。

本课程名称: 问题的分析与解决

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