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沟通技巧

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  • 开课时间:2009年10月22日 09:00 周四 查找最新
  • 结束时间:2009年10月23日 17:00 周五
  • 课程时长:14小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: Vincent
  • 课程编号:73872
  • 课程分类:职业素养
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培训受众:

任何参与团队工作,希望提高工作成果的人。

课程收益:

理解他人也被他人理解。通过这2天的培训,您将团队工作中懂得相互理解,并提高沟通技能。

课程大纲:

了解什么是有效沟通
1、了解自己的沟通方式以及他人的看法
2、沟通的障碍
3、分析你的个性对沟通方式的影响
4、识别他人的沟通方式
5、学会因人而异的沟通方式

沟通的步骤
1、擅长沟通者的特点
2、语言和非语言沟通:肢体语言和音调
3、成功的文字沟通

沟通的4个要点

面对面沟通的3大黄金规则
1.视线的首次接触
2.肢体动作
3.沉默和聆听的技巧

电话沟通的3大规则
1.措词清晰
2.在电话中微笑
3.确认对方是否理解,避免沟通障碍

在失败的沟通中汲取经验
情感力量
克服沟通障碍的技巧


有效沟通的技巧
1、积极主动
2、内部积极沟通
3、如何建立正面印象

辨别主要信息和听众的需求
1、发展个性,营建轻松成功的人际关系
2、提高说服技能,自信地与人相处
3、处理误解

培训师介绍:

 
Vincent LIU 曾在某世界500强企业及咨询公司历任产品经理、培训经理等职位。这期间,刘先生多次组织活动策划、组织新产品的市场推广、负责重点客户的开发与维护工作。他还接受了ClarkMorgan公司的专业培训,最终成为一名培训师,负责销售及沟通类课程的设计与实施。刘先生的课程思维活跃、深入浅出、逻辑性强。
他还善于将自己的经验与理论结合,形成了实用、生动的培训风格。在每一次培训中都能引导学员创造一个积极的氛围,使学员通过大量的案例分析、实战演练等方式掌握沟通与销售技能,提高自身的职业化素质和能力。

本课程名称: 沟通技巧

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