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优 秀 班 组 长 技 能 提 升

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  • 开课时间:2009年10月30日 18:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2009年10月31日 18:00 周六
  • 课程时长:14小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:南宁市
  • 授课讲师: 涂高发
  • 课程编号:76629
  • 课程分类:生产管理
  •  
  • 收藏 人气:464
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培训受众:

企业各级管理人员,也可以扩大到全体员工,按全员激励风格演讲

课程收益:

1、了解基层管理人员权责与重要位置,借助人性管理来取代威权管理或指挥、命令。
2、学习在进行工作之前,先做好沟通协调及人际关系,产生一致性的共识。
3、透过现场工作技巧的学习,将基层的自检管理实务做有效的运用。
4、所学的技巧与现行的作业融合,更进一步学习如何做好现场管理与持续改善,发挥更大的生产及管理潜力。

课程大纲:

第一讲 班组长角色认知教育
1)不同人心目中的班组长形象(互动)
2)基层干部在企业中的地位和作用
3)基层管理者的素质要求
4)管理者的基本要求-计划、组织、领导、协调、控制
5)班组长的工作任务
6)班组长必备能力要求
分组讨论
班组长难当吗?为什么?
怎样的班组长才算是一个好的班组长?
第二讲 班组长应有的日常管理要求
1)执行意识
2)顾客意识
3)成本意识
4)问题意识
5)改进意识
6)团队意识
7)时间管理技能
(1)时间的认识
(2)时间管理的重要性
(3)时间管理技能
(4)时间管理的处理原则
(5)如何提高日常工作效率
8)会议管理
(1) 会议理论观
(2)会议效率不高的原因剖析及解决方案
案例分享:企业如何开会
(3)开会前的准备工作
(4)会议主持人的会议管理技巧
(5) 开会中常见问题与解决方案
――情景模拟:会议中问题解决
(6)会后问题的追溯与执行
――会议演练,高级效会议模拟演练
9)精彩会议漫画分享(醒目的、清晰的展现了会议的管理)
第三讲 班组长的生产现场管理
1)生产现场管理的内容与方法
2)生产现场管理的工具
3)如何抓生产现场管理重点?
4)如何做好现场管理总结与计划?
5)生产现场管理的基本准备工作(生产准备检查表)
6)如何召开早会
7)生产现场管理实施方法---6S
●整理重点与难点。
●整顿重点与难点。
●清扫重点与难点。
●清洁重点与难点。
●素养重点与难点。
●安全重点与难点。
8)看板管理
●看板内容
●看板制作要求
●实例说明
10)目标管理与管理项目
●目标管理的意义及目的
●目标管理能力
●工厂中常见的管理项目
●管理项目与目标的关系(目标管理检查表)
总结 提问解答
第四讲 品质意识与问题分析与解决
1)品质意识与品质责任
2)品质控制流程策划
3)活用QC七手法来解决现场管理中的问题
●层别法
●查检表
●柏拉图
●直方图
●特性要因图
●散布图
●管制图
分组练习:柏拉图、特性要因图、管制图,
总结
分组练习:以贵司的某一个存在的问题来作为练习
第五讲 信息沟通与协调现场管理
1)沟通游戏
2)沟通技能
●沟通的过程
●沟通的方向
● 信息传递方式
●沟通的功能
●影响沟通的因素:
● 沟通常存在的问题:
●沟通技能测试(测试题)
●沟通中的9个致命过失
● 理想的沟通境界
3)人际关系技能
●人际关系的重要性
●建立良好人际关系的原则
●如何处理好与上级的关系
●如何处理好与下属的关系
●如何处理好与同级班组的关系
3)处理冲突
●班组常见冲突的类型
●冲突的积极作用
●冲突的负面作用
●解决冲突的一般方法
●解决冲突的有效方法
第六讲 员工管理
面对员工流失的不稳定,如何进行有效的管理?
1)员工培训实施
培训的目的:
●班组培训的项目
●基本技能培训
●多能工培训
●继任者培训:
●为什么有些人不愿意培训继任者?
2)员工激励
3)班组长的难题
●新官上任
●铁哥们
●老上司
●老板与员工之间的平衡
第七部分 班组长带动持续改善的企业文化
1、日常管理不断滚动戴明环,P-D-C-A
2、争做成功的现场管理者
第八部分 案例分析(20种现场管理中出现的问题的处理方法)
问题解答

培训师介绍:

 
涂高发老师 (IMS国家注册咨询师)
ISO9000国际注册审核员,ISO14000国家实习审核员,OHSAS18000国家实习审核员,6 sigma 绿带 (GE Appliance授予)

本课程名称: 优 秀 班 组 长 技 能 提 升

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