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TWI一线班组长技能提升训练

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  • 开课时间:2009年11月06日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2009年11月07日 17:00 周六
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 王老师
  • 课程编号:77151
  • 课程分类:生产管理
  •  
  • 收藏 人气:305
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培训受众:

生产主管、车间主任、现场班组长、领班、拉长

课程收益:

转变观念,树立明确的现场管理人员职业化意识
清晰、准确的理解现场主管在日常工作中的角色、作用及职位要求
掌握现场管理者做事原则与沟通方法
明晰如何打造具有出色完成任务能力的团队
掌握人际关系处理的原则,有效的处理班组和其他部门的关系
学会沟通、批评、表扬下属的技巧

课程大纲:

第一单元 课程导入
现场管理的现状和特点
现场管理的发展趋势
现场管理者职业规划的自身定位
学员热身,建立学习小组
第二单元 现场管理者的角色认知和角色意识
案例分析:忙碌的小马
什么是管理
管理的五大职能
现场管理者的角色:家长、警察、消防员还是教练?
岗位的五个基本问题
21世纪所需要的人才
现场管理者应具有的七大意识
现场管理者的12个行动指南
讨论:失败与成功的现场管理者
第三单元 现场日常管理
什么是现场:现场与管理、现场为什么重要
现场主管的一天如何安排?
现场六管理:QCDS与4M管理
--现场设备管理与TPM
--现场效率管理
--现场成本意识
--现场品质管理
--现场安全管理
现场管理项目的指标化
现场人员情境管理
--情境领导在现场管理中的应用
--现场领导风格的案例
--下属的成熟度与现场领导风格
漫画练习:员工心目中一流的现场管理者
案例讨论: 针对这样的员工应该采用怎样的管理方式?
第四单元 现场员工的工作教导
现场经常出现的问题
简单问题的分析方法训练
复杂问题的分析方法训练
何时需要进行员工教导
如何确保教导成果
工作教导容易出现的问题
工作教导的四阶段法
作业指导书的编制要点
工作教导的相关资源
动手演练:工作教导实践
第五单元 现场人际关系管理
人际关系的基本原则
冲突问题的来源
如何表扬下属
如何批评下属
了解自己的人性特征
人际问题发生原因,后果
第六单元 如何沟通与激励员工
员工为什么积极性不高
现场管理人员的沟通与协调工作
理解不同个性的人
沟通四步曲
沟通与反馈的BEST技巧
如何根据不同的下属采取适合的管理模式
角色扮演:这样的情景怎么沟通?
第七单元 现场改善、问题解决与安全管理
5S、目视管理、消除七大浪费
工作改善的四阶段法
持续改善流程与活动的开展
现场问题分析与解决八步法
问题分析与解决的思维工具:5WHY、5W2H、鱼骨图
安全事故金字塔
现场安全操作法则
图片展示与案例分析
第八单元 总结回顾
学员问题解答,学员行动计划
课程效果评价,培训证书发放

培训师介绍:

 
公司高级讲师,日本产业训练协会TWI授证讲师,中国人民大学 MBA ,西北工业大学机械学学士,瑞典Celemi机构授证讲师,曾接受过美国KT公司问题分析与解-KT法的讲师培训,曾接受过高德拉特协会TOC应用专家的培训。
在国有企业任生产主管/工艺主管近5年,在美资日资企业任生产经理5年,具有10余年现场管理与改善经验。擅长TWI(一线主管技能训练)、现场管理与改善、现场问题分析与解决等课程。

本课程名称: TWI一线班组长技能提升训练

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