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培训受众:

学员可以来自不同部门，如销售、采购、客户服务、研发等，具有3年以上的工作经验。他们的工作中有职责去影响客户和供应商，通过技巧性地沟通和谈判取得双赢的结果。

课程收益:

如何计划和进行一个成功的谈判所需的概念和技能
“理解，计划和执行”的方法
对于与谈判相关的各种元素的敏锐的察觉力
预期谈判中可能出现的分歧
获得对方的承诺

课程大纲:

宽泛地讲，谈判在生活中是司空见惯的，所以是非常重要的技能。本课程主要传授谈判技巧，专注于谈判的步骤，策略和原则。较多的案例分析会帮助学员获得更深入的体验。
第一天
1.1 介绍“谈判”
生活中处处有谈判
小组讨论：谈判中的挑战

1.2 与不同风格的人谈判
William Moulton Marston理论、解释 D I S C沟通特征模型
使用自我评估工具：使不可预知的人性变得更可预知
案例分析

1.3 驱动力分析
驱动力分析+案例分析

1.4 创建双赢的解决方案
制定影响策略
使用关系图来分析多方影响力
施展影响力时需要考虑的问题
提问技巧、聆听技巧
案例分析

1.5 影响力的武器
从“人性依从”科学看如何说服别人
影响力的6个武器
角色扮演：练习使用影响力的6个武器

第二天
2.1 谈判的原则
任何事情都可以谈判: 谈判变量
了解自己，向对方提供选项表
利用你的优势识别对方的需求
角色扮演

2.2 交易上的让步
价格让步的5个模式
原则：永不主动让步，交易你的让步
“如果…那么…”方法
优化你的让步
最大化对方的让步
角色扮演

2.3 谈判的行为
利己主义的行为
合作主义的行为
创建双赢
案例分析

2.4 处理艰苦的谈判情景
10种典型的谈判反应
对应的最佳行动
“Never Do”列表和谈判领先技术
案例分析
工具：谈判计划准备表

培训师介绍：

张巍（资深人力资源专家和培训师）
毕业于复旦大学电子工程系理学和工学硕士的张老师目前任某著名美资跨国公司亚洲培训经理、ASTD美国培训开发协会的成员、STADA新加坡培训发展协会的成员、上海心理学会人力资源管理专业委员会理事、上海张江HR协会理事等多职。
他长期专注于人力资源开发和培训发展方面，多次受邀作为演讲嘉宾或分会主席参加一些培训年会或HR峰会，他的一些关于“竞争力模型”的研究和实践也被培训杂志发表。
《劳动报》曾于2008年12月26日和27日两天报道张老师的“实效性培训”。授课的互动好、客户化好、实效性好。

本课程名称： 高级谈判技巧

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