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结构化的七步问题解决方法

质量保证
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  • 开课时间:2010年05月20日 09:00 周四 查找最新
  • 结束时间:2010年05月21日 16:30 周五
  • 课程时长:13小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 张老师
  • 课程编号:84320
  • 课程分类:职业素养
  •  
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培训受众:

基层经理和中高层管理层,项目经理和资深专家等:需要带领团队去解决复杂问题的负责人

课程收益:

课程目标
本课程设计的理论基础:
? 全面质量管理 TQM
? 三步学习曲线 3-Steps of Learning
? 流程管理 Process Management
? WV模型 WV Model
? 解决问题的方法论 Problem Solving Methodologies
? 团队领导指南 A Team Leader’s Guide

学员通过本课程的学习,可以掌握如下技能:
? 通过使用几种质量控制工具,定量分析现状与要求之间的差距
? 能够灵活地搭配各种质量控制工具,使用它们的组合来解决问题
? 识别并检验导致问题的可能起因
? 从多种解决方案中选择最佳的方案
? 解决问题的过程中,能有效地做出决定
? 有力地执行解决问题的7个步骤,并得到团队的共识
? 能够应用相关技巧以保证解决方案的成功实施
? 探索影响决策的因素
? 分析最佳决策方法的要点
? 了解不同决策方法的优点和缺点
? 建立一套选择最佳决策方法的操作程序
? 研究在实际工作中如何灵活运用不同的决策方法

课程大纲:

课程大纲
第一部分,课程目的
为什么我们需要结构化的问题解决方法?
对个人和团队的好处
对学员的要求
课程的理论基础
PDCA与7步法
基本质量控制TQC工具
WV Model - Types of Problems
第二部分,结构化的7步问题解决方法
使用“结构化的问题解决方法”的时机
第一步前的推荐: 流程图
选定问题

培训师介绍:

 
伦敦大学教育学院教学硕士,复旦大学电子工程系理学和工学硕士,张老师长期专注于人力资源开发和培训发展方面,目前就职于一家著名跨国企业,担任亚洲培训经理并负责所在区域的员工和客户培训已有四年。之前他曾领导安捷伦科技应用开发中心的欧洲、美国和日本项目组多年;后担任中国区培训经理。2005年,张老师成为所在公司首位获得总裁俱乐部奖的中国员工。
张老师还是一位资深的培训师,目前他是美国和新加坡培训发展协会的成员,美国商业管理协会成员,上海心理学会人力资源管理专业委员会理事,拥有PMI(美国项目管理学院)颁发的PMP认证。张老师多次受邀作为演讲嘉宾或分会主席参加一些培训年会或HR峰会,他的一些关于“竞争力模型”的研究和实践也被培训杂志发表。《劳动报》于2008年12月26日和27日两天报道了张老师的“实效性培训”。

本课程名称: 结构化的七步问题解决方法

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