非人力资源经理的人力资源管理

企业中高层管理人员、部门经理、主管等

通过培训使受训者,了解人力资源管理的基本理论，把握人力资源管理的主要环节的内容，明确人力资源管理在管理中的位置，熟悉人力资源管理与自身所在部门的关系，提升受训者的管理能力。

课程大纲
一、战略性人力资源管理的基本特征（框架篇）
战略性人力资源管理的基本内容
人力资源管理的核心原理与理论源流
人力资源包括的基本框架
人本管理：人力资源与人力资本
二、管理者在人力资源管理中的角色定位（定位篇）
所有管理者都需参与人力资源管理
人力资源管理意识
案例分析：骨干员工的表现受谁的影响大？
直线经理的人力资源管理观念与定位；
直线经理在人力资源管理中的责任；
使人力资源管理成为直线经理最有效的管理手段。
互动分析：看看你的管理风格
三、招聘选拔（选人篇）
什么是结构化的行为基础面试法?
- 结构化面试的流程与关键；
- 为什么要用行为基础面试方法?
结构化的行为基础面试方法 ? 一个有效的面试系统
- 步骤一，资质分析
- 步骤二，编辑岗位资质要求
- 步骤三，实施一次结构化的面试
- 步骤四，确定基准反应、取得行为实例
- 步骤五，评定并推销公司及工作职位
面试的关键技巧OPQRST
- 目标Objectives
- 准备Preparation
- 提问Questioning
- 融洽关系 Rapport
- 结构 Structure
- 笔迹 Taking Notes
- 实践练习
如何进行一次面试？
- 失败案例分析
- 成功案例分析
- Role-play角色扮演 － 你是面试官
运用面试来判定应聘者的能力
说服应聘者, 推销公司及工作职位
- 应聘者的需求是什么？
- 应聘者选择去留的原因
- 吸引人才的首要因素
- 创造成功价值理念
四、绩效管理的技巧（用人篇）
绩效管理概述
第一阶段: 目标设定和量化
历史故事的借鉴
- 目标管理法(MBO)
- 目标分解中的分工与合作
- 绩效管理的SMARTER目标？
- 如何指导并激励员工？
第二阶段:目标实施和跟踪调整
- 实时绩效反馈前的准备（提供参考模板）
- 反馈技巧
- 绩效跟踪
第三阶段: 绩效考评和绩效面谈
- 员工自评和绩效面谈模板
- 九大常见的绩效考评错误
- 绩效面谈的主要内容和流程
- 建立建设性和友好的面谈气氛
- 第四阶段：辅导员工发展，承诺帮助
- 个人发展计划IDP模板
- 员工个人发展SWOT分析
- 员工职业发展的讨论议程
- 教练模型 ― GROW
- GROW辅导对话的步骤
- 角色扮演
五、员工的培训发展（育人篇）
培训在人力资源战略中的作用
如何提高员工素质？ ― 制定个人发展计划
直线经理应如何发挥培训的功能
如何帮助员工的技能提升和职业规划？― 五项核心能力
- 教练技巧
- 提供建议－倾听和建议
- 辅导－分享知识和技能
- 行为示范－以身作则
- 引导和扶持－发展职业生涯
部门培训规划的制定与实施
如何在工作中造就一支精英团队。
案例分享：某知名企业的培训体系
六、员工激励（留人篇）
企业为什么要重视员工激励（观念）
激励的理论基础和发展（原理）
- 什么是激励?
- 激励的理论基础和员工激励的“四力模型 ”
- 激励的困惑
- 管理理论发展
激励的基本步骤，方法和技巧（技术）
- 了解员工产生士气的十种表现
- 激励的目标和基本步骤
- 激励的方法，技巧和工具
奖励和惩罚都是有效的手段
“因人而异”
激励的货币性工具
激励的非货币性工具
- “鲇鱼效应”
- 成功案例的分析
其它有效激励员工的方法（技术）
- 文化激励
- 岗位绩效管理
- 管理风格
- 行动计划

高级顾问，伦敦大学教育学院教学硕士，复旦大学电子工程系理学和工学硕士，张老师长期专注于人力资源开发和培训发展方面，目前就职于一家著名跨国企业，担任亚洲培训经理并负责所在区域的员工和客户培训已有四年。之前他曾领导安捷伦科技应用开发中心的欧洲、美国和日本项目组多年；后担任中国区培训经理。2005年，张老师成为所在公司首位获得总裁俱乐部奖的中国员工。
　　张老师还是一位资深的培训师，目前他是美国和新加坡培训发展协会的成员，美国商业管理协会成员，上海心理学会人力资源管理专业委员会理事，拥有PMI（美国项目管理学院）颁发的PMP认证。张老师多次受邀作为演讲嘉宾或分会主席参加一些培训年会或HR峰会，他的一些关于“竞争力模型”的研究和实践也被培训杂志发表。《劳动报》于2008年12月26日和27日两天报道了张老师的“实效性培训”。
专长领域
主讲课程
《结构化的问题解决方法》、《组织创新》、《塑造卓越的客户服务》、《引领变革和变革管理》、《情境式领导与激励下属》、《领导力和领导艺术》、《 打造卓越的企业执行力 － 执行力之系统化工程》(管理层版、员工版)、《职业规划》等课程。