登录
注册
购物车
我的订单
广东
2071人看过
编号 993004
复制链接
链接
取消
复制链接
复制成功
5.0分
真实
包退
课堂考试
课后作业
价优
神富强
电话服务销售实战讲师
擅长领域:
销售管理
生产管理
职业素养
电话营销
投诉处理
服务礼仪
呼叫中心
客户服务
压力与情绪管理
擅长行业:
金融保险
通信电子家电
加入购物车
下载简介
参考价格 ¥20000/天
联系讲师
主页
主讲课程(7)
授课案例(3)
授课视频(0)
客户评价(1)
课件(0)
简介
一:个人资质
国家级心理咨询师、企业高级培训师
中国通讯/电力/金融行业最佳风采实战派讲师
原中国电信集团公司集团级内训师
理论培训+实战辅导“六星教练师”
原广东省10000号运营中心金牌讲师
9年员工培训与实战辅导项目实施经验
10年世界500强企业卓越服务、营销、
投诉处理
与团队管理经验
11年客服中心、营业网点、
呼叫中心
一线实战经验
16万余条各行业电话录音分析、优秀话术萃取经验
20万通电话外拨实战记录
精通客服中心、呼叫中心、营业团队、客服团队、装维团队、实战辅导系列课程,包括服务沟通、服务随销、投诉处理、
电话营销
、装维随销、商企营销、客情维系、班组管理、
服务礼仪
、情绪与压力管理等课程,为众多企业量身编写实用话术手册、实战辅导手册、培训教材等
国务院国有资产监督管理委员会、人社部、中央企业团工委授予“中央企业技术能手、中央企业青年岗位能手”荣誉称号
授课秉承“教学是手段,育人是关键”的教学理念,凭借扎实的专业知识,亲切生动、幽默风趣的授课方式,结合体验式教学和落地教学优势,通过创新的“讲、听、学、练、总”培训五步法,让学员课堂上积极思考、互动点评、讲练结合,课后能将所学方法和技巧应用于实践
二:授课风格
成人学员经过几年大量的培训之后,从原来的渴望培训到现在的抵触培训,因此对培训传递者,也就是培训讲师的要求越来越高,目前市面上培训师主要分为四大类:学院派、理论派、教练派、演绎派。这四种培训师中,最受欢迎的是教练派和演绎派。所谓教练派就是讲师必须要有一线的实战经验,教给学员的技能必须做到落地,达到现学现用的目的;而演绎派风格的老师,必须具备轻松幽默的演绎风格,能够使整个课堂氛围轻松愉快,让学员在开心快乐的氛围中完成学习,同时能够给学员带来有趣的视觉冲击、美妙的听觉冲击、愉悦的感觉冲击。
神富强老师凭借自己一线多年的
客户服务
、产品营销、投诉处理、装维实操、培训管理、班组管理、礼仪训练等实战经验,经历了所有话务员、营业员、客户经理、装维经理、产品经理、销售代表、投诉处理专员、班组长、团队长、企业内训师所经历的酸甜苦辣,通过不断总结方法,积累经典案例,为大小企业量身定制各类教材,深受广大学员的喜欢和爱戴,可谓名副其实的“服务+营销+投诉+装维+管理+心态+礼仪”培训实战七星教练。
另外神富强老师通过自己的不断实践,摸索总结了一套最新型的、具有演绎风格的培训模式“培训脱口秀”,课程综合采用各种工具和模型,包括:经典故事、真实案例、典型录音分析、经典视频、激励游戏、情景演练、讲师演绎、学员演练、落地技巧设计、落地话术设计等等元素融入到两天的培训中。
三:授课特点
1、讲求实用+实战、贴近行业特点、学员岗位特点。
2、倡导讲练结合、快乐学习、快乐工作的培训理念。
3、课程系统性强、案例贴近学员、话术实用、工具实用、深入浅出。
4、多种教学方式融合(案例分析、互动讨论、游戏启发、情景模拟、课堂竞赛)。
5、专注服务、营销、装维、投诉处理、心态与压力管理、团队、礼仪等系列课程。
6、深受客户、学员喜爱,以往课程的平均满意度均高于95%。
四:独特风格
十分钟之内一个经典——让学员常常茅塞顿开
八分钟之内一个笑点——让学员笑到脸部抽筋
五分钟之内一个亮点——让学员犹如醍醐灌顶
这种独一无二的培训模式,大大激发了学员积极参与学习的兴趣,使学员在轻松而有趣的课堂中度过两天,他们不仅收获了实用的方法、技巧、话术,同时能够做到学以致用。
成功案例
更多>>
甘肃电信
听得见的微笑-服务亲和力与沟通技巧 (神富强讲师)
自信的微笑-电销实战能力提升 (神富强讲师)
客户评价
正在载入评价...
信息丰富度
66
计算方法
讲师课程:
共 7 个
讲师案例:
共 3 个
讲师视频:
共 0 个
同领域培训师
蔡報民老師
【特色与风格】 ◆ 蔡顾问经历横跨丰富的工厂管理、...
蔡报民老師
老师于台湾期间,任职企业实体经营多年,经历横跨丰富的...
宋致旸
原某上市500强重工企业 事业部总经理助理 ...
相关公开课
呼叫中心中高层情商与压力管理提...
情绪调节与压力管理心理训练营
呼叫中心高绩效电销管理实务研讨...
窗口行业服务礼仪培训
呼叫中心电话营销
呼叫中心座席员就业培训班
呼叫中心运营与绩效管理
优质客户服务技巧与微笑服务礼仪
精创09年系列公开课之三《职场...
呼叫中心数据分析和挖掘
相关培训资料
《礼仪素养缔造优质服务》——服...
压力与情绪管理
礼仪
酒店培训
酒店服务礼仪培训
职场压力与情绪管理
服务礼仪
终极实战-连锁终端服务礼仪
阳光心态之——快乐工作Easy...
服务礼仪培训
培训效果评估:
5
5.00分
1人评论
0个已审核视频
0个已鉴证学历
0个已鉴证履历
1个已鉴证案例
认证:
实名认证
讲师认证
淘课客服
在线咨询[0]
公开课咨询
讲师咨询
商务咨询
021-34606062
简介
国家级心理咨询师、企业高级培训师
中国通讯/电力/金融行业最佳风采实战派讲师
原中国电信集团公司集团级内训师
理论培训+实战辅导“六星教练师”
原广东省10000号运营中心金牌讲师
9年员工培训与实战辅导项目实施经验
10年世界500强企业卓越服务、营销、
11年客服中心、营业网点、
16万余条各行业电话录音分析、优秀话术萃取经验
20万通电话外拨实战记录
精通客服中心、呼叫中心、营业团队、客服团队、装维团队、实战辅导系列课程,包括服务沟通、服务随销、投诉处理、
国务院国有资产监督管理委员会、人社部、中央企业团工委授予“中央企业技术能手、中央企业青年岗位能手”荣誉称号
授课秉承“教学是手段,育人是关键”的教学理念,凭借扎实的专业知识,亲切生动、幽默风趣的授课方式,结合体验式教学和落地教学优势,通过创新的“讲、听、学、练、总”培训五步法,让学员课堂上积极思考、互动点评、讲练结合,课后能将所学方法和技巧应用于实践
二:授课风格
成人学员经过几年大量的培训之后,从原来的渴望培训到现在的抵触培训,因此对培训传递者,也就是培训讲师的要求越来越高,目前市面上培训师主要分为四大类:学院派、理论派、教练派、演绎派。这四种培训师中,最受欢迎的是教练派和演绎派。所谓教练派就是讲师必须要有一线的实战经验,教给学员的技能必须做到落地,达到现学现用的目的;而演绎派风格的老师,必须具备轻松幽默的演绎风格,能够使整个课堂氛围轻松愉快,让学员在开心快乐的氛围中完成学习,同时能够给学员带来有趣的视觉冲击、美妙的听觉冲击、愉悦的感觉冲击。
神富强老师凭借自己一线多年的
另外神富强老师通过自己的不断实践,摸索总结了一套最新型的、具有演绎风格的培训模式“培训脱口秀”,课程综合采用各种工具和模型,包括:经典故事、真实案例、典型录音分析、经典视频、激励游戏、情景演练、讲师演绎、学员演练、落地技巧设计、落地话术设计等等元素融入到两天的培训中。
三:授课特点
1、讲求实用+实战、贴近行业特点、学员岗位特点。
2、倡导讲练结合、快乐学习、快乐工作的培训理念。
3、课程系统性强、案例贴近学员、话术实用、工具实用、深入浅出。
4、多种教学方式融合(案例分析、互动讨论、游戏启发、情景模拟、课堂竞赛)。
5、专注服务、营销、装维、投诉处理、心态与压力管理、团队、礼仪等系列课程。
6、深受客户、学员喜爱,以往课程的平均满意度均高于95%。
四:独特风格
十分钟之内一个经典——让学员常常茅塞顿开
八分钟之内一个笑点——让学员笑到脸部抽筋
五分钟之内一个亮点——让学员犹如醍醐灌顶
这种独一无二的培训模式,大大激发了学员积极参与学习的兴趣,使学员在轻松而有趣的课堂中度过两天,他们不仅收获了实用的方法、技巧、话术,同时能够做到学以致用。
成功案例 更多>>
甘肃电信
听得见的微笑-服务亲和力与沟通技巧 (神富强讲师)
自信的微笑-电销实战能力提升 (神富强讲师)
客户评价