银行培训工作室

陈毓慧老师
----服务营销专家


【陈毓慧老师资历】：
国家营销师
国家企业培训师
服务营销专家
中国咨询行业赏识培训模式倡导者
清华大学EMBA研修班、北京大学、浙江大学、广东外语外贸大学、华南理工、广东邮电等数十所大学客座讲师
中国总裁培训、中国商务培训、中华培训、中国商战名家、众行集团、时代光华、慧宇咨询等数十家咨询公司特约讲师
历任外企、港资企业、上市公司营销经理、大客户部经理、培训经理、培训总监、执行总监等职位。
10年的营销实战经验、8年的经营管理经验
针对通信、银行、电力、航空、家电、零售、酒店、餐饮、IT、美容美发、旅游、服装、保险等服务营销行业八年的培训经验
培训课程数百场，培训学员过万人


【银行服务营销专家-------陈毓慧老师主要培训课程】：
1、《银行：转怒为喜----客户抱怨投诉处理技巧》（2-4天）
2、《银行呼叫中心：电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》（2-4天）
3、《银行大堂经理（负责人）：现场管理与主动服务营销技巧》（2-4天）
4、《银行大堂经理：主动服务沟通礼仪与产品营销技巧》（2-4天）
5、《银行行长：网点转型时期的管理艺术》（2-4天）
6、《银行网点负责人：下属辅导与员工激励技巧》（2-4天）
7、《银行客户经理：网点转型时期的优质服务与营销技巧》（2-4天）
8、《银行行长及客户经理：大客户策反与关系营销技巧》（2-4天）
9、《银行柜面人员：网点转型时期的服务沟通礼仪与产品营销技巧》（2-4天）
10、《银行：化压力为动力-----网点转型时期的压力化解与情绪管理技巧》（2-4天）
11、《银行呼叫中心：呼入式电话营销技巧》（2-4天）


【陈毓慧老师通信主要培训课程】：
1、《通信：转怒为喜----客户抱怨投诉处理技巧》（2-4天）
2、《全业务运营的策略与方法》（2-4天）
3、《3G产品体验营销策略与方法》（2-4天）
4、《体验营销策略与技巧》（2-4天）
5、《通信厅经理:现场管理与主动服务营销技巧》（2-4天）
6、《通信客户服务礼仪》（2-4天）
7、《行业解决方案的营销策略与方法》(2-4天)
8、《渠道深度营销管理的策略与方法》（2-4天）
9、《化压力为动力----全业务运营下的压力化解与情绪管理技巧》（2-4天）
10、《通信呼叫中心：电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》（2-4天）
11、《TTT：通信二次讲师授课技能训练营》（2-20天）


【陈毓慧老师电力主要培训课程】
（一）、金牌课程
1、《95598：电话受理与抱怨投诉处理技巧》（2-4天）
2、《电力营业厅：转怒为喜----顾客抱怨投诉处理技巧》（2-4天）

（二）、针对电力行业的主要课程
1、《职业形象与商务礼仪》（2-6天）
2、《服务营销----倍增营销业绩的策略与方法》（2-10天）
3、《95598：呼叫中心营运管理策略与方法》（2-4天）
4、《电力营业厅：优质服务特训营》（2-4天）
5、《电力抄表员、抢修师傅：优质服务特训营》（2-4天）
6、《电力营业厅值班经理：现场服务管理与突发事件处理技巧》（2-4天）
7、《电力部门经理：管理艺术与策略》（2-4天）
8、《TTT：电力内部培训师授课技能训练》（6-10天）



谢谢您的关注！ 欢迎提出需求，定制课程！
欢迎百度、谷歌搜索“陈毓慧”

【课程特色】：
1、 激情洋溢
2、 互动性强
3、 案例丰富
4、 贴近实际
5、 深入浅出
6、 逻辑性强
7、 解决难题
8、 赏识培训

【授课形式】：
1、 课堂讲述
2、 案例分析
3、 脑力激荡
4、 情景演练
5、 短片播放
6、 图片展示


【陈毓慧老师服务过的部分企业】：
（一）、银行行业：
苏州工行、 常州农行、 苏州中信银行、 山东工行、
广州中行、 天河中行、 东山中行、 四川省农行、
荷泽工行、 广东邮储、 广东信合、 浙江商业银行、
中国建行、 广发行、 深发展银行、 广西邮储、
浙江商业银行、 北