北京瑞华基业教育咨询有限公司

北京瑞华基业教育咨询有限公司 结合自身资源和优势，业务涉及管理培训、通信行业职业资格认证培训、增值电信企业从业资质协办等领域。成立伊始，瑞华基业就以不断创新、追求卓越为目标，力求成为一家客户长期信赖、可持续发展、在业内广受尊敬的学习资源提供商，专注于为基础电信运营商和增值电信运营商提供成体系的、针对性强的内训课程和基于岗位提升的认证课程，至今已经为中国移动、中国电信、中国联通三家基础运营商提供了十几个类别的近300场的现场培训。为北京市近2000家增值运营企业的3000余名专业岗位人员提供了职业资格认证培训。通过对市场诉求的准确把握，和师资队伍的不断扩充，瑞华基业自2007年将业内影响向全国范围扩大，为天津、吉林、河北等省级基础运营商提供了培训服务。瑞华基业正在以自信、专业的职业态度，以客户价值观为本的咨询式培训理念，逐渐成为电信企业管理者及其组织的战略合作伙伴，放眼未来，我们将继续以最大的热情，全力以赴，用我们的专业服务推动管理者及其组织走向成功。


服务项目
一、 管理培训
1、 培训服务体系
管理培训尤其奉行以客户价值观为基本导向的咨询式培训理念，因地制宜、因人而异，以企业内训和公开课堂的形式为客户提供四大范畴的培训服务：
（1）管理系列课程；
（2）市场／销售系列课程；
（3）服务管理／营业厅系列课程；
（4）行业特色课程；

2、师资力量
我们的师资力量雄厚，集中了商、学、政府官员等业内知名讲师及顾问。我们基于以下几方面结合客户的要求精选课程讲师：
? 职业基础：熟练掌握现代在职管理培训理论与技术；
? 职业态度：热爱讲师职业，以身作则，有强烈的帮助企业成长愿望；
? 行业知识：熟悉培训对象的工作领域；
? 管理经验：有大型企业公司高级管理人员实战经历；
? 知名度：在培训行业影响大、口碑好，备受企业和管理者欢迎。

3、 成功推广的系列课程
? 北京网通 《客户反抢技巧》轮训
? 北京网通 《班组长综合技能提升》轮训
? 北京网通 《部室经理管理技能提升训练》系列培训
? 北京网通 《社区经理一对一营销技能训练》系列培训
? 北京铁通 《社区经理一对一营销技能训练》系列培训
? 北京网通 《营业员服务礼仪规范训练》系列培训
? 吉林联通 《通信行业管理干部服务创新能力提升》轮训
? 天津联通 《营业厅各岗位技能》系列培训
? 长春网通 《转变观念，迎接挑战》转型期系列培训
? 天津网通 《解读新劳动法》系列培训
? 北京网通 《解读新劳动法》系列培训
? 北京网通 《“网通天使”服务形象候选赛辅导》系列培训
? 北京网通奥运团队系列培训，拓展培训
? 秦皇岛邮政 《新市场、新产业的赢利模式》专项培训
? 北京电信 《通信企业招聘与面试技巧》系列培训
? 北京电信 《员工执行力》轮训
? 秦皇岛网通奥运团队系列培训
? 北京联通 《针对国外友人的营业厅服务技巧》专项培训
? 泰康人寿 《管理者呈现技巧》轮训
? 普天集团中高层管理人员《管理者的绩效管理评估技能》轮训

2005年以来曾服务过的客户
? 中国网通北京分公司
? 中国移动北京分公司
? 中国电信北京分公司
? 中国铁通北京分公司
? 中国联通北京分公司
? 中国网通天津分公司
? 中国联通天津分公司
? 中国网通长春分公司
? 中国联通吉林分公司
? 中国网通秦皇岛分公司
? 秦皇岛市邮政局
? 中国普天信息产业股份有限公司
? 泰康人寿保险股份有限公司
? 华夏银行

二、认证培训
作为信息产业部和北京市通信行业职业技能鉴定指导中心授权的认证培训机构，三年来我们积极宣传国家政策、履行行业标准，优化培训课程、严肃培训质量，为原北京网通、北京铁通、北京联通等多家基础运营和增值运营企业提供的认证培训服务，培训人数逾三千人，其中90%以上的学员成功取得了由劳动和社会保障部、信息产业部共同颁发的国家级通信行业职业资格证书。主要认证项目包括：
? 电信业务营销员
? 通信网络管理员
? 话务员
? 电信营业员
? 培训经理
? 绩效经理
? 营销经理
? 职业经理

三、资质协办
瑞华基业依托对电信行业经营模式及业务市场的深刻了解，致力于为广大有志于经营增值电信业务的企业提供业务咨询及从业资质协办等服务。三年来，数千家企业在我们的协助下成功取得了相关的电信许可。


四、经营理念
? 深入行业诉求
? 专注项目品质
? 精于运作管理

五、企业文化
瑞华基业以与员工、客户、行业共建精神家园为使命，我们的文化诠释为三种精神：
? 企业家精神：这种精神使得我们从职业经理人到每一位员工都有一种实干的气质，能够把自己有幸从事的每一项工作都当作自己的事业来做，所以即便面对败绩却无从遗憾。
? 创业精神：中国有句古话“户枢不蠹，流水不腐”，人的脑子必须时时去努力使用，才能如一潭活水常新常绿。正是这种创业精神使得公司上下保持一种脑力持续运转、思索的氛围，我们因此看到更多的发展商机和创新的合作机会。
? 学习精神：除了读书，我们提倡加强书本以外的学习能力，支撑这种能力的精神就是不论岗位、能力，保持孔夫子“三人行，必有我师”的心态，放眼于身边好的现象，放大共事者身上的闪光点，并发自内心的谦虚，进而影响自身对优秀行为的复制能力。而发自内心的谦虚来自于博大的胸怀，不自以为是，不浮澡。

六、员工行为准则
我们会选择优点显著的人进入公司，但成为瑞华基业人后，我们会把掌声给那些缺点最少的员工，做瑞华基业人有四项行为准则：
? 责任心：在瑞华基业，我们认为认真即是能力，责任铸就卓越。我们追求未被告知却正在做着恰当的事的境界，首先为自己工作，为自己的兴趣和前途负起责任，才能真正为公司创造价值，员工的付出与获取也才能够形成健康的良性循环，才能真正地感受到主动承担责任的快乐与投入。
? 自信心：瑞华基业关注个人在组织中的成就感，无论是在职，或已是流水的兵，我们致力于使员工把瑞华的经历视为毕生的财富，不论走到哪里，都以自己为荣，以瑞华基业为荣，以我们提供的产品和服务为荣。
? 同理心：移情换位、感同身受，在瑞华基业，我们首先是伙伴，我们倡导用同理心打动彼此，打动共同协作的人，打动我们的客户。
? 平常心：古人说：宠辱不惊，闲看庭前花开花落；去留无意，漫随天外云卷云舒。我们描述为不居功自傲、不得意忘形、不自暴自弃、不顾影自怜，运用平常心提高在工作中的自我激励及抗沮丧能力，学会在低处自励，在高处自省。

七、企业愿景
? 近期目标：用三到五年的时间将瑞华基业打造为信息产业领域的培训专家，填补电信领域由以北、南邮为代表的学院派一家之言的行业空白。
? 远期目标：吸纳一群有资深职业及行业经验的顾问作为合伙人，建设信息产业领域最强大的学习与改进资源平台，成为有本土特色的信息产业咨询专家。