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星级酒店培训资料 星级酒店培训资料

上传时间：2007/11/25

27
所属分类：人力资源 资料关键词：酒店培训
简介：酒店培训全套资料
下载次数：642人气：5405评论：31

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五星级酒店管理制度汇编全... 五星级酒店管理制度汇编全套

上传时间：2011/01/01

23
所属分类：战略管理,质量管理,销售管理 资料关键词：酒店管理制度汇编
简介：本制度汇编，涵盖了星级酒店各个部门的岗位职责，员工行为规范，奖惩制度，薪资制度，人力资源等相关制度。是一部完整的酒店宝典！
下载次数：230人气：3548评论：28

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物业服务四星级标准 物业服务四星级标准

上传时间：2010/08/06

15
所属分类：客户服务 资料关键词：食堂,物业,保洁,会议服务,标准
简介：包括食堂、会议、保洁等物业服务的标准，食堂操作间标准，食品卫生标准，环境卫生标准，保洁标准，岗位职责，会议服务标准，会议室使用标准。主要是针对供电系统的，物业相关服务某些方面的服务…
下载次数：40人气：2168评论：18

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星级酒店员工手册 星级酒店员工手册

上传时间：2009/02/03

5
所属分类：人力资源 资料关键词：星级酒店,员工手册
简介：客人是酒店餐厅、直接和间接交往中至关重要的人。客人不依靠我们，但我们要依靠他。不要把客人误认为工作中的累赘，他们要酒店工作的目的所在。我们为客人服务不是施舍恩惠，客人乐意接受服务是…
下载次数：140人气：1456评论：5

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国际五星级酒店筹建计划表 国际五星级酒店筹建计划表

上传时间：2012/03/12

5
所属分类：财务管理,项目管理 资料关键词：五星级酒店
简介：国际五星级酒店筹建计划表,关于项目管理,基建管理,财务管理,成本核算等
下载次数：37人气：1223评论：6

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星级饭店访查规范的PPT 星级饭店访查规范的PPT

上传时间：2009/09/15

10
所属分类：质量管理 资料关键词：星级,规范,质量
简介：星级饭店访查规范PPT，对饭店质检与培训部门十分重要，对从事培训工作起来借鉴作用，比较系统归纳星级访查规范中的相关内容。
下载次数：131人气：1107评论：12

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五星级酒店英语大全（DO... 五星级酒店英语大全(DOC 126页)

上传时间：2009/03/28

11
所属分类：人力资源 资料关键词：酒店,英语
简介：五星级酒店英语大全(DOC126页)
下载次数：186人气：918评论：13

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星级酒店培训---葡萄酒... 星级酒店培训---葡萄酒培训

上传时间：2008/06/04

20
所属分类：客户服务 资料关键词：葡萄酒,星级酒店
简介：
下载次数：213人气：875评论：23

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星级酒店全套内部管理资料 星级酒店全套内部管理资料

上传时间：2007/08/03

15
所属分类：战略管理,市场营销,领导力 资料关键词：内部管理,星级酒店
简介：星级酒店全套内部管理资料(非常详细!)
下载次数：238人气：739评论：17

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星级饭店评星访查规范! 星级饭店评星访查规范!

上传时间：2007/10/24

4
所属分类：领导力 资料关键词：饭店
简介：3.3神秘客人mysteriousshopper持有各级旅游星级饭店评定机构的有关委派证件，以普通旅客的身份入住饭店，不通报身份，在店检查期间亦不暴露真实身份的访查人员。...
下载次数：30人气：726评论：5

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五星级酒店培训大全――资... 五星级酒店培训大全――资料包(40个DOC)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：战略管理 资料关键词：五星级酒店
简介：五星级酒店培训大全――资料包(40个DOC)
下载次数：188人气：710评论：14

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星级酒店完整培训手册（D... 星级酒店完整培训手册(DOC 65页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：人力资源 资料关键词：酒店培训
简介：星级酒店完整培训手册(DOC65页)
下载次数：172人气：652评论：15

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某四星级酒店客房管理制度... 某四星级酒店客房管理制度及工作流程

上传时间：2015/03/10

0
所属分类：领导力 资料关键词：某四星级酒店客房管理制度及工作流程
简介：某四星级酒店客房管理制度及工作流程某四星级酒店客房管理制度及工作流程某四星级酒店客房管理制度及工作流程
下载次数：7人气：635评论：0

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五星级酒店管理大全 五星级酒店管理大全

上传时间：2012/09/30

0
所属分类：战略管理,市场营销 资料关键词：五星级酒店,管理,大全
简介：五星级酒店管理大全
下载次数：5人气：632评论：0

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星级酒店客服部综合表格（... 星级酒店客服部综合表格(DOC 48页)

上传时间：2009/03/28

6
所属分类：人力资源 资料关键词：酒店培训
简介：星级酒店客服部综合表格(DOC48页)
下载次数：76人气：588评论：8

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星级酒店员工培训手册（知... 星级酒店员工培训手册(知识，态度篇)

上传时间：2011/07/12

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所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：酒店知识,员工培训,酒店案例
简介：国际大酒店员工培训手册(知识，态度篇)：个性与态度，团队环境;星级酒店基础知识和服务标准，酒店案例及英文词汇.
下载次数：44人气：562评论：29

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XX五星级酒店完整培训手... XX五星级酒店完整培训手册(DOC 82页)

上传时间：2009/03/28

9
所属分类：人力资源 资料关键词：酒店,培训手册
简介：XX五星级酒店完整培训手册(DOC82页)
下载次数：158人气：533评论：9

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通信行业话务员星级评定 通信行业话务员星级评定

上传时间：2011/04/27

8
所属分类：客户服务 资料关键词：客服星级评定
简介：客服星级评定，奖罚制度，很不错。为确保资料有效性，您所上传的资料将经过审核，广告和垃圾信息将一律删除
下载次数：18人气：461评论：10

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星级酒店礼仪 星级酒店礼仪

上传时间：2012/12/15

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店礼仪
简介：酒店礼仪，从基础岗位打下良好基础，介绍相关从仪态，着装到待人接物等等都有详细的介绍。
下载次数：3人气：391评论：1

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星级酒店VIP（重要客人... 星级酒店VIP(重要客人)接待手册(DOC 43页)

上传时间：2009/03/28

9
所属分类：战略管理 资料关键词：接待手册,酒店
简介：星级酒店VIP(重要客人)接待手册(DOC43页)
下载次数：126人气：388评论：10

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