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[下载]-饭店营销策略p... [下载]-饭店营销策略ppt

上传时间：2007/11/05

10
所属分类：市场营销 资料关键词：饭店,营销策略
简介：饭店经营者为造就宾客满意，并在宾客满意的基础上实现饭店经营目标而展开的一系列有计划、有组织的活动...
下载次数：202人气：1575评论：13

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泰国东方饭店服务案例 泰国东方饭店服务案例

上传时间：2010/05/08

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务案例
简介：体会世界知名酒店服务启示
下载次数：27人气：1299评论：13

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星级饭店访查规范的PPT 星级饭店访查规范的PPT

上传时间：2009/09/15

10
所属分类：质量管理 资料关键词：星级,规范,质量
简介：星级饭店访查规范PPT，对饭店质检与培训部门十分重要，对从事培训工作起来借鉴作用，比较系统归纳星级访查规范中的相关内容。
下载次数：131人气：1107评论：12

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饭店员工培训四步走 饭店员工培训四步走

上传时间：2008/09/28

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所属分类：采购管理,职业素养,销售管理 资料关键词：员工培训
简介：21世纪是“人才”的时代，拥有高素质的“人才”，就拥有成功，拥有明天。饭店业也不例外。因此，饭店管理者越来越注重员工综合素质的提高。提高饭店员工素质的途径与方法有多种，其中培训就是…
下载次数：146人气：941评论：10

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绿色饭店标准 绿色饭店标准

上传时间：2008/09/08

3
所属分类：战略管理,职业素养 资料关键词：饭店
简介：日益受到人们的关注。国务院制定的可持续发展战略以及国家经贸委近期推出的“三绿工程”都对我国饭店行业的可持续发展和环境管理工作提出了要求。同时，由于我国加入了WTO和北京申奥成功后，
下载次数：55人气：786评论：3

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星级饭店评星访查规范! 星级饭店评星访查规范!

上传时间：2007/10/24

4
所属分类：领导力 资料关键词：饭店
简介：3.3神秘客人mysteriousshopper持有各级旅游星级饭店评定机构的有关委派证件，以普通旅客的身份入住饭店，不通报身份，在店检查期间亦不暴露真实身份的访查人员。...
下载次数：30人气：726评论：5

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中国饭店业服务礼仪规范 中国饭店业服务礼仪规范

上传时间：2008/10/06

9
所属分类：拓展/其它 资料关键词：饭店,服务礼仪
简介：《中国饭店业服务礼仪规范》，值得借鉴，特别有助于建立初期的礼仪培训资料。希望能对从事服务行业的朋友有所帮助。
下载次数：129人气：594评论：11

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饭店餐厅服务与管理讲义 饭店餐厅服务与管理讲义

上传时间：2009/04/14

4
所属分类：拓展/其它 资料关键词：餐厅服务技能,对客服务技巧
简介：餐饮服务的含义、餐饮服务六大技能、餐饮服务程序、顾客心理分析及推销技巧、顾客投诉与常见疑难问题的处理、优秀餐饮服务人员的素质
下载次数：92人气：560评论：4

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旅游饭店主管领班管理培训... 旅游饭店主管领班管理培训之执行力

上传时间：2009/08/13

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所属分类：领导力 资料关键词：旅游饭店主管领班培训,执行力培训
简介：帮助旅游饭店主管领班等基层管理人员实现从员工到管理者的转型。资料结合酒店常见案例分析和基本管理理论进行分析，帮助员工实现从基础员工到基础管理者的全方位转变。同时，借鉴同行业以及其他…
下载次数：93人气：483评论：11

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旅游饭店主管领班培训之投... 旅游饭店主管领班培训之投诉处理

上传时间：2009/10/17

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所属分类：人力资源 资料关键词：酒店,主管领班管理培训,投诉处理
简介：投诉处理是提高酒店工作效率的主要手段，面对形形色色的客人，酒店员工必须具备独立处理投诉的能力。本课件从危机的类型、客人的需求以及处理程序，完善跟踪服务，培养满意客户几个方面对员工进…
下载次数：133人气：466评论：15

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饭店人力资源管理.ppt 饭店人力资源管理.ppt

上传时间：2009/11/20

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所属分类：人力资源 资料关键词：饭店,人力资源管理
简介：学习目标掌握饭店人力资源管理的概念理解人力资源管理与人事管理的差异掌握饭店人力资源规划的内容和程序了解饭店员工招聘的原则、程序掌握饭店员工甄选的方法掌握饭店员工培训的原则、内容和方…
下载次数：69人气：436评论：7

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饭店营销策略 饭店营销策略

上传时间：2012/10/19

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所属分类：市场营销 资料关键词：饭店,营销策略
简介：饭店营销策略，值得大家学习参考
下载次数：5人气：408评论：0

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旅游饭店主管领班培训课程... 旅游饭店主管领班培训课程之团队协调与冲突管理

上传时间：2009/10/17

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所属分类：人力资源 资料关键词：酒店,主管领班管理培训,督导培训
简介：本课件结合管理理论与酒店实际案例对于酒店常见的团队协调问题进行分析。帮助主管、领班从实际的案例着手解决部门间团队协调的问题以及团队内容冲突管理的问题。通过案例分析，提高员工的工作效…
下载次数：94人气：407评论：11

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[精品系列PPT]现代饭... [精品系列PPT]现代饭店管理

上传时间：2007/09/07

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所属分类：领导力 资料关键词：饭店管理
简介：管好一家饭店并不难，难就难在经营好一家饭店。本课程将饭店经营作为研究重点，着重研究饭店作为一种特殊企业，如何按照其特定的业务内容、特定的运动规律，探寻饭店特定的市场特征，以形成现代…
下载次数：78人气：404评论：6

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上海旅专的饭店服务管理心... 上海旅专的饭店服务管理心理发展趋势(PPT 239页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：发展趋势,饭店,服务管理
简介：上海旅专的饭店服务管理心理发展趋势(PPT239页)
下载次数：34人气：345评论：6

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星级饭店客房客用品的品种... 星级饭店客房客用品的品种、数量、规格、包装、标志和技术指标

上传时间：2013/09/12

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所属分类：生产管理,质量管理 资料关键词：中华人民共和国,旅游行业,标准,饭店,客房,用品,质量
简介：国家旅游局1996-07-11批准1997-01-01实施1范围本标准提出了星级饭店客房客用品的品种、数量、规格、包装、标志和技术指标本标准适用于我国各档次、类别的星级饭店尚未评定…
下载次数：0人气：324评论：0

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旅游饭店主管领班管理培训... 旅游饭店主管领班管理培训之领导力

上传时间：2009/08/13

7
所属分类：领导力 资料关键词：领导力培训,旅游饭店主管领班管理培训课程
简介：帮助旅游饭店主管领班等基层管理人员实现从员工到管理者的转型。资料结合酒店常见案例分析和基本管理理论进行分析，帮助员工实现从基础员工到基础管理者的全方位转变。同时，借鉴同行业以及其他…
下载次数：79人气：322评论：9

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饭店营业日报表 饭店营业日报表

上传时间：2013/02/05

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所属分类：财务管理,人力资源 资料关键词：饭店,营业日报
简介：饭店营业日报表
下载次数：2人气：317评论：0

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旅游饭店主管领班培训之投... 旅游饭店主管领班培训之投诉处理

上传时间：2009/10/17

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所属分类：人力资源 资料关键词：酒店,主管领班管理培训,投诉处理
简介：投诉处理是提高酒店工作效率的主要手段，面对形形色色的客人，酒店员工必须具备独立处理投诉的能力。本课件从危机的类型、客人的需求以及处理程序，完善跟踪服务，培养满意客户几个方面对员工进…
下载次数：51人气：307评论：6

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人材 人才 人财－饭店人... 人材 人才 人财－饭店人力资源培训讲座(PPT 150页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：饭店,培训讲座,人力资源,人力资源培训
简介：人材人才人财－饭店人力资源培训讲座(PPT150页)
下载次数：39人气：287评论：4

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