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物流客户服务管理 物流客户服务管理

上传时间：2011/07/07

13
所属分类：物流管理,客户服务 资料关键词：客户服务,物流
简介：物流客户服务方面的管理，件人看重的是时效和安全性，但有些因素会倒致一些事情发生，我们在时效上弥补的是售后服务，在安全性方面可以是赔偿，至于服务一般都是主动跟进，赔偿最好先前就和发件…
下载次数：19人气：505评论：13

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现代企业管理教案 现代企业管理教案

上传时间：2012/11/30

1
所属分类：财务管理 资料关键词：现代企业,管理,教案
简介：第一章企业管理导论第一节企业与企业管理一企业的定义1企业是从事生产、流通或服务性活动的独立核算的经济单位。2企业是在一定财产关系支配下按照利润最大化原则行动的经济行为主体。3企业特…
下载次数：8人气：505评论：1

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酒店餐饮英语ppt 酒店餐饮英语ppt

上传时间：2013/02/26

0
所属分类：职业素养 资料关键词：酒店餐饮,英语
简介：酒店餐饮英语ppt
下载次数：3人气：505评论：0

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《公共关系学》课件（PP... 《公共关系学》课件(PPT 259页)

上传时间：2013/10/05

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所属分类：项目管理 资料关键词：关系,课件
简介：案例日本东京一家贸易公司有一位秘书小姐专门负责为客商购买车票客商中有一位德国人是一家大公司的商务经理经常请她购买来往于东京和大阪之间的火车票不久这位经理发现：每次去大阪时座位总在右…
下载次数：0人气：505评论：0

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中高阶主管训练课程(MT... 中高阶主管训练课程(MTP)

上传时间：2007/07/18

8
所属分类：拓展/其它 资料关键词：MTP,中阶主管
简介：一、管理的基础:1.何谓管理:?管理者的工作，在于与部属及相关人员共同凝聚整体力量，藉以达成组织的目的?所谓管理，就是运用组织的有效资源，结合部属及相关人员的智慧与努力，达成组织的…
下载次数：132人气：504评论：9

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11年的职场路－－年薪翻... 11年的职场路－－年薪翻１００倍的人生历程

上传时间：2007/08/28

9
所属分类：职业素养 资料关键词：职场
简介：回头想想，自己算来也已经毕业１１年了。记得９４年毕业那阵子，从南方一所著名的大学直接分配到了北京某国家部委，成了中国第一批的公务员。我记得当时的月工资一共就两张大圆加一些零碎，人民…
下载次数：94人气：504评论：11

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门店促销策划与执行(培训... 门店促销策划与执行(培训讲义)

上传时间：2007/10/11

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所属分类：市场营销 资料关键词：促销策划
简介：产品product――需求consumerneed价格price――成本cost渠道place――便利convenience促销promotion――沟通communication…
下载次数：117人气：504评论：7

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宏基公司.doc 宏基公司.doc

上传时间：2007/10/18

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所属分类：战略管理 资料关键词：宏基
简介：台北宏基公司总部。工作间大厅的一隅，一位坐在地板上的技术人员把一个白色盒连在电视机上，打开开关，屏幕上即出现了三个方框；基础网络、游戏和视窗。他用遥控器选择了“基础网络”，便出现了…
下载次数：20人气：504评论：3

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目 目

上传时间：2008/08/11

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所属分类：人力资源,职业素养 资料关键词：目标管理
简介：本课件是个人修养类资料，旨在全面提升个人在人际交往能力及个人沟通方面的能力。是不可多得的学习资料，值得大家参考学习。
下载次数：60人气：504评论：5

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员工培训相关表格――资料... 员工培训相关表格――资料包(13个DOC)

上传时间：2009/03/27

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所属分类：人力资源 资料关键词：员工培训
简介：员工培训相关表格――资料包(13个DOC)
下载次数：61人气：504评论：14

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个人与团队管理讲教方案（... 个人与团队管理讲教方案(ppt 141页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：领导力,团队管理 资料关键词：团队管理
简介：个人与团队管理讲教方案(ppt141页)
下载次数：123人气：504评论：7

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电子商务全套教学课件――... 电子商务全套教学课件――资料包(7个ppt)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：电子商务
简介：电子商务全套教学课件――资料包(7个ppt)
下载次数：71人气：504评论：7

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如何开展6S（PPT 6... 如何开展6S(PPT 63页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：生产管理 资料关键词：6S
简介：如何开展6S(PPT63页)
下载次数：166人气：504评论：10

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21天使你信心百倍：自信... 21天使你信心百倍：自信的秘密

上传时间：2009/07/21

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所属分类：战略管理 资料关键词：自信
简介：你是否看轻自己的价值？你是否害怕犯错？你是否屈从了“得过且过”的人生观？人生不应该是这样！与其他人一样，只要掌握了绝对自信的原则，你也可以创造属于你自己的成功故事。罗伯特·…
下载次数：136人气：504评论：10

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毛衫跟单 毛衫跟单

上传时间：2009/08/09

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所属分类：生产管理 资料关键词：毛衫,跟单
简介：从事跟单首先要明确跟单的职责,跟单在工作中主要作为客人或香港营业部,供货商,生产厂或工厂部门之间的沟通桥梁,跟单时会与许多部门联系;
下载次数：20人气：504评论：5

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全脑速读记忆 全脑速读记忆

上传时间：2009/08/12

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所属分类：职业素养 资料关键词：记忆
简介：超级速读是一个对你的生活有巨大帮助技能，它的高效能使你在吸收讯息方面拥有超过一般人数倍乃至数十倍的速度。想想当书本在你手中飞快的翻动，然后书本一合上刚刚看过的内容如印在大脑中般清晰…
下载次数：135人气：504评论：9

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抗生素的基本知识 抗生素的基本知识

上传时间：2010/04/15

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：抗生素,基础
简介：医药代表的基本知识，抗生素的基本知识
下载次数：17人气：504评论：6

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华为人力资源工作经验介绍 华为人力资源工作经验介绍

上传时间：2010/08/23

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所属分类：战略管理 资料关键词：华为,人力资源
简介：华为人力资源工作经验介绍一、构造适应知识经济的人力资源管理模式二、人力资源管理的理念三、华为人力资源管理的模块四、职位分析与职位评估五、绩效管理六、任职资格七、薪酬管理八、招聘与培…
下载次数：32人气：504评论：19

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车辆行驶安全检查 车辆行驶安全检查

上传时间：2010/11/10

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所属分类：客户服务 资料关键词：车辆维护
简介：冬季已到不知道各位是否已经准备好给自己爱车一次全新的大保养，也让他渡过这个寒冬
下载次数：6人气：504评论：5

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投诉处理技巧 投诉处理技巧

上传时间：2011/05/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务
简介：呼叫中心投诉处理的技巧，如何了解投诉客户的心理，从而解决客户的投诉和需求，让客户满意。
下载次数：104人气：504评论：44

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