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中国电信客户关系管理（C... 中国电信客户关系管理(CRM)设计系统

上传时间：2012/10/19

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所属分类：生产管理,拓展/其它,客户关系管理 资料关键词：中国电信,CRM,设计,系统
简介：中国电信客户关系管理(CRM)设计系统
下载次数：6人气：407评论：0

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Oracle Siebe... Oracle Siebel CRM通讯传媒行业客户案例

上传时间：2010/07/27

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所属分类：客户服务 资料关键词：Oracle,Siebel,CRM
简介：OracleSiebelCRM通讯传媒行业客户案例,ORACLECRM是所有CRM里最为先进的软件产品。
下载次数：18人气：406评论：8

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CRM模式及实施 CRM模式及实施

上传时间：2009/06/15

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所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：管理变革,CRM,客户关系管理,实施CRM
简介：第一讲企业管理的变革第二讲CRM核心管理思想第三讲CRM软件及分析第四讲CRM的客户分析第五讲企业如何成功实施CRM第六讲CRM与ERP、SCM的整合实施CRM必看!
下载次数：135人气：402评论：12

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JIT管理方法与CRM流... JIT管理方法与CRM流程优化

上传时间：2009/07/28

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所属分类：生产管理 资料关键词：看板管理
简介：客户关系管理(CRM)是一种管理模式，也是一种管理方法。它贯穿于企业与客户关系的各个方面，这种方法以现有信息技术为实现手段，综合了企业各种非技术因素，对于提高企业把握和运用客户信息…
下载次数：116人气：362评论：5

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走进CRM营销时代 走进CRM营销时代

上传时间：2008/05/09

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所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：CRM,营销
简介：本课件是客户服务系列资料之一。
下载次数：78人气：348评论：9

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中国CRM行动指南 中国CRM行动指南

上传时间：2008/05/09

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所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：CRM
简介：本课件对中国目前的CRM市场作了详细的调查分析，并做出了行动指南方案。
下载次数：64人气：314评论：7

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如何建立成功的crm团队... 如何建立成功的crm团队(doc 2页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：职业素养 资料关键词：CRM,crm团队,团队建设
简介：如何建立成功的crm团队(doc2页)
下载次数：48人气：252评论：3

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CRM的客户分析 CRM的客户分析

上传时间：2009/07/05

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所属分类：战略管理 资料关键词：CRM的客户分析
简介：CRM的客户分析细分是指将一个大消费群体划分成一个个细分群的过程，同属一个细分群的消费者彼此相似，而隶属于不同细分群的消费者是视为不同的。客户细分是当前客户关系管理战略上的一个流行…
下载次数：92人气：237评论：9

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CRM方法论-了解你的客... CRM方法论-了解你的客户

上传时间：2007/07/04

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所属分类：客户服务 资料关键词：CRM,客户服务
简介：CRM方法论-了解你的客户
下载次数：65人气：224评论：6

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CRM--客户管理—如何... CRM--客户管理—如何制定客户服务宗旨

上传时间：2012/10/30

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所属分类：战略管理,市场营销,物流管理 资料关键词：CRM,客户管理,如何制定,客户服务,宗旨
简介：CRM--客户管理—如何制定客户服务宗旨
下载次数：2人气：204评论：1

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CRM系统理念与建设需求... CRM系统理念与建设需求分析(PPT 20页)

上传时间：2013/07/29

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：CRM,系统,理念,建设,需求分析
简介：介绍目录CRM系统理念介绍CRM系统要解决企业的主要问题是什么？为什么建设CRM系统？如何进行本部门的CRM需求分析CRM系统理念介绍CRM原文全称为：CustomerRelati…
下载次数：0人气：201评论：0

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CRM方法论-了解你的客... CRM方法论-了解你的客户

上传时间：2007/07/04

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所属分类：客户服务 资料关键词：CRM,客户服务
简介：CRM方法论-了解你的客户
下载次数：37人气：200评论：4

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客户关系管理系统CRM（... 客户关系管理系统CRM(PPT 67页)

上传时间：2013/07/29

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所属分类：领导力,拓展/其它,客户关系管理 资料关键词：客户关系管理,系统,CRM
简介：NetworkOpsProvisioning,AssuranceSelfProvisioning42%16%-CustCareCallCenterWebSelfServFrontO…
下载次数：0人气：197评论：0

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CRM方法论-了解你的客... CRM方法论-了解你的客户

上传时间：2007/07/23

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所属分类：市场营销 资料关键词：CRM,客户管理,市场营销
简介：主要阐述对客房数据的分析及所作的对策。
下载次数：36人气：188评论：3

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CRM-客户管理 CRM-客户管理

上传时间：2012/11/02

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：CRM,客户管理
简介：CRM-客户管理
下载次数：1人气：188评论：1

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管家婆公司管理月刊（cr... 管家婆公司管理月刊(crm专题)(电子书)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：战略管理 资料关键词：公司管理
简介：管家婆公司管理月刊(crm专题)(电子书)
下载次数：6人气：180评论：3

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顾客关系管理CRM 顾客关系管理CRM

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客,关系管理,CRM
简介：1爲什麽需要顧客關係管理2定義顧客關係管理3顧客關係管理的組成4顧客關係管理的商業策略5資料倉儲是CRM的基礎6實施CRM的正確觀點7執行顧客關係管理三部曲8CRM在中小企業的應用…
下载次数：2人气：180评论：1

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CRM--客户管理—客户... CRM--客户管理—客户投诉管理制度

上传时间：2012/09/29

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所属分类：战略管理,市场营销,销售管理 资料关键词：CRM,客户管理,客户投诉,管理制度
简介：CRM--客户管理—客户投诉管理制度
下载次数：0人气：175评论：0

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抢救CRM（PDF 8页... 抢救CRM(PDF 8页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：职业素养 资料关键词：CRM
简介：抢救CRM(PDF8页)
下载次数：5人气：169评论：4

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[ERP]BPCS CR... [ERP]BPCS CRM综述

上传时间：2007/12/21

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：BPCS,CRM
简介：阐述电子商务方案,建立从商务计划客户管理和处理的协同商务
下载次数：36人气：161评论：6

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