你的位置： 首页 > 培训资料

培训资料分类

本周热门公开课程

经典培训资料

热门下载资料热门浏览资料

培训资料

如何将焦点聚焦在客人身上 如何将焦点聚焦在客人身上

上传时间：2011/06/22

11
所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：服务,客户
简介：人与人之间能否像照相一样，把焦点聚焦在客人的身上。我们在工作中如何把目光始终关注在客人的身上是我们的一个难题，在此培训中让你轻松解决这样的难题。让员工始终关注我们的客户，解决客户的…
下载次数：16人气：157评论：13

下载资料发表评论 加入收藏

面对客人的28个怎么办.... 面对客人的28个怎么办.ppt

上传时间：2010/07/16

10
所属分类： 资料关键词：28个怎么办.ppt
简介：面对客人的28个怎么办遇到客人时怎么办？(１)要主动打招呼，主动让路。(２)如果知道客人的姓名，早上见面时应称呼“××先生(小姐)早晨好！(早上好)。”(３)对…
下载次数：19人气：183评论：13

下载资料发表评论 加入收藏

客人需要怎样的服务 客人需要怎样的服务

上传时间：2010/05/08

6
所属分类：人力资源 资料关键词：服务
简介：对服务的真正的理解与运用
下载次数：5人气：108评论：6

下载资料发表评论 加入收藏

星级酒店VIP（重要客人... 星级酒店VIP(重要客人)接待手册(DOC 43页)

上传时间：2009/03/28

9
所属分类：战略管理 资料关键词：接待手册,酒店
简介：星级酒店VIP(重要客人)接待手册(DOC43页)
下载次数：126人气：390评论：10

下载资料发表评论 加入收藏

重要客人接待通知书（一）... 重要客人接待通知书(一)(doc 1页)

上传时间：2009/03/28

3
所属分类：客户服务 资料关键词：客人接待,商务礼仪
简介：重要客人接待通知书(一)(doc1页)
下载次数：30人气：151评论：3

下载资料发表评论 加入收藏

重要客人接待通知书（二）... 重要客人接待通知书(二)(doc 1页)

上传时间：2009/03/28

3
所属分类：客户服务 资料关键词：客人接待,商务礼仪
简介：重要客人接待通知书(二)(doc1页)
下载次数：29人气：134评论：3

下载资料发表评论 加入收藏

酒店处理客人投诉注意事项 酒店处理客人投诉注意事项

上传时间：2008/05/31

6
所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,投诉
简介：
下载次数：143人气：1268评论：6

下载资料发表评论 加入收藏

首页 上一页 1 2 3 下一页 尾页
高级搜索