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提升顾客满意度的服务品质... 提升顾客满意度的服务品质实战

上传时间：2016/05/02

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所属分类：客户服务,质量管理 资料关键词：服务品质,成果品质,过程品质,顾客满意,品质经营
简介：本资料作为致力于提升顾客满意度的服务品质实践的原创课件，着眼于“俯瞰”、“深耕”、“践行”的培训理念，对成果品质(ResultQuality)、过程品质(ProcessQualit…
下载次数：18人气：147评论：0

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用数据驱动人力资源效能提... 用数据驱动人力资源效能提升

上传时间：2016/04/26

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所属分类：人力资源,领导力 资料关键词：数据,效能提升
简介：阿里巴巴、华为、百度、宜家、携程、华润等，课程共两天，将帮助HR站在企业老板的视角看问题，提供老板关心的数据指标，将人力资源数据化，证明人力资源的贡献，使HR与老板和业务部门无障碍
下载次数：2人气：57评论：0

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用数据驱动人力资源效能提... 用数据驱动人力资源效能提升

上传时间：2016/04/18

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所属分类：人力资源 资料关键词：用数据驱动人力资源效能提升
简介：阿里巴巴、华为、百度、宜家、携程、华润等，课程共两天，将帮助HR站在企业老板的视角看问题，提供老板关心的数据指标，将人力资源数据化，证明人力资源的贡献，使HR与老板和业务部门无障碍
下载次数：9人气：103评论：0

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MTP中层管理者技能提升... MTP中层管理者技能提升训练

上传时间：2016/04/05

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所属分类：领导力 资料关键词：管理技能提升
简介：承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出
下载次数：4人气：69评论：0

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客户服务营销技能提升 客户服务营销技能提升

上传时间：2016/03/08

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务营销
简介：本资料主讲了营销--企业发展的先锋军，客户--企业发展的基石，沟通与协作--营销服务的关键，服务营销--业绩递增的法宝。
下载次数：9人气：177评论：0

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如何提升执行力 如何提升执行力

上传时间：2016/02/24

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所属分类：职业素养 资料关键词：执行力
简介：v第一章、什么是执行？v一、什么是执行力；v二、执行力的重要性：v成功=5%的战略95%的执行v计划目标:100%v中层执行结果:100%×70%=70%v基层执行结果:70%×7…
下载次数：21人气：359评论：0

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2016营销提纲 2016营销提纲

上传时间：2016/01/12

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所属分类：销售管理 资料关键词：家具策划,家具培训,家具调研,家具咨询
简介：对家具行业的敏锐洞察和清晰把握，来自于对家具市场的深入了解。十多年来，张屹老师调研的脚步走遍祖国大地，调研的城市近百个，调研的卖场上千家之多。这些年，张屹老师率领专家团队为众多的家…
下载次数：2人气：92评论：0

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如何提高工作效率 如何提高工作效率

上传时间：2015/10/11

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所属分类：领导力 资料关键词：效率,工作,结果
简介：工作不单单是最终效果，这是需要过程的累积与沉淀，效率的提升需要各方面的融合。
下载次数：7人气：70评论：0

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如何提高连锁利润 如何提高连锁利润

上传时间：2015/09/26

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所属分类：战略管理 资料关键词：连锁经营
简介：利润是一个企业的动力，没有利润谈什么发展，谈什么进步，利润必须有独特具有引力的产品结构！！
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基层管理人员人事管理技能... 基层管理人员人事管理技能提升培训方案

上传时间：2015/08/10

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所属分类：培训发展 资料关键词：人事管理技能培训
简介：伴随着公司转型进程的逐渐加快，杭州分公司的员工人数也在成倍增加，很多优秀员工脱颖而出，被提拔担任团队负责人、组长等基层管理职务。由于之前没有接受过系统的培训，团队人事管理经验缺乏，…
下载次数：11人气：81评论：0

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哲学与职业素养提升 哲学与职业素养提升

上传时间：2015/08/02

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所属分类：生产管理,人力资源 资料关键词：世界观,人生观,价值观,职业品格
简介：通过世界观基本问题的的学习理解，提高认识矛盾，处理矛盾，解决矛盾的能力；通过人生观的学习理解，提高思想格局，拓宽人生视野；通过价值观的学习理解，提高存在价值。通过三观学习，指导自己…
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心理督导技能提升 心理督导技能提升

上传时间：2015/07/07

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所属分类：国学/心理学 资料关键词：心理,督导
简介：主讲人：中国心理干预协会副理事长胡佩诚、北大医学部博士生导师吴任钢、洪炜、北京建筑工程学院副教授郑宁，北京心理卫生协会理事吴娟、《心理咨询师》教材编委史杰、心理测量与评估专家方…
下载次数：1人气：42评论：0

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提问技巧训练 提问技巧训练

上传时间：2015/07/02

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所属分类：销售管理 资料关键词：提问技巧
简介：很多培训师在与笔者沟通时，都说遇到特别大的困惑，就是如何有效提问，提问到底可以达到什么目的。本文就提问的目的及如何提高提问技巧进行探讨，与大家共享。希望大家能对提问有个新的认识，并…
下载次数：6人气：60评论：0

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卓越领导力的提升 卓越领导力的提升

上传时间：2015/06/25

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所属分类：领导力 资料关键词：卓越领导力
简介：过去的10年中，大概有一半的高级主管在管理方面是失败的，对中国企业来说也是同样的问题。如何提高领导者的管理素质，从管理的原则、方法、能力三个方面系统的学习提高领导者的综合素质。
下载次数：2人气：80评论：0

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部门经理、管理干部综合管... 部门经理、管理干部综合管理技能提升

上传时间：2015/06/25

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所属分类：领导力 资料关键词：部门经理,管理技能
简介：完成工作目标；学会应用主要的管理工具(头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART)；如何提高下属的能力，建设高绩效的管理团队，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。
下载次数：1人气：89评论：0

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新任经理全面管理技能提升... 新任经理全面管理技能提升训练

上传时间：2015/06/25

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所属分类：领导力 资料关键词：管理技能
简介：控制，创新4.掌握带人带团队的方法–培养训练，沟通互动，团队氛围营造，激励设计5.促进自我提升–有效管理时间，职业认识，个人修炼
下载次数：1人气：84评论：0

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生产经理、主管实战管理技... 生产经理、主管实战管理技能提升训练

上传时间：2015/06/25

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所属分类：生产管理 资料关键词：主管,管理技能
简介：u了解平衡管理的系统模型u了解精细化柔性化的管理思路u掌握20个实用管理方法u掌握计划，控制，沟通，激励和人员管理问题解决的思路和方法
下载次数：8人气：140评论：0

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如何减少库存、提高库存周... 如何减少库存、提高库存周转率

上传时间：2015/06/25

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所属分类：物流管理 资料关键词：库存管理,仓储管理
简介：企业老总都希望公司的库存越少越好。但是，库存为什么就降不下来？库存管理与仓储管理有何区别？库存周转率应该如何计算？一次性物品和重复性物品备库存的区别是什么？电脑上的数据为什么老不靠…
下载次数：4人气：305评论：0

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优质客户服务与客户投诉、... 优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升

上传时间：2015/06/25

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户投诉
简介：主宰企业生死存亡的。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客
下载次数：23人气：187评论：0

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STT企业培训师培训全面... STT企业培训师培训全面提升

上传时间：2015/06/25

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所属分类：行政/法规 资料关键词：stt,企业培训师
简介：STT(又名：玩转课堂®)是培训师市场2015年的突破性成果，是我们的研发团队广泛实地考察国内外众多权威品牌课程、TTT/PTT等同类讲师培养课程和优秀培训师授课现场，组织…
下载次数：3人气：144评论：0

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