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客服部奖惩制度（DOC ... 客服部奖惩制度(DOC 4页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：奖惩制度,客服部
简介：客服部奖惩制度(DOC4页)
下载次数：155人气：2374评论：8

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服务品牌操作 服务品牌操作

上传时间：2009/05/04

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所属分类：客户服务 资料关键词：咨询公司,服务品牌,服务,操作
简介：大型管理咨询公司，具有很丰富的管理咨询实战经验。通过总结项目经验，形成了具有独特特点的一套服务品牌操作方案，本文是服务品牌操作的精简版本。
下载次数：84人气：249评论：7

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餐饮服务关键的五分钟 餐饮服务关键的五分钟

上传时间：2011/06/17

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务
简介：在餐厅的整个服务过程中，顾客入座的3分钟和离开前的2分钟十分重要，如果这时服务不到位，很容易让顾客产生被怠慢的感觉。那么，如何做好这5分钟的服务呢？
下载次数：15人气：159评论：9

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网点服务纠偏检查表 网点服务纠偏检查表

上传时间：2011/06/18

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所属分类：客户服务 资料关键词：网点服务纠偏检查表
简介：1.大堂经理咨询台设置在营业厅主门入口前方的一侧或正对面视觉冲击最显耀的位置2.大堂经理咨询台设施摆设应按照规定顺序摆放3.排队叫号设备放置在咨询台附近4.咨询引导区采用开放式设计…
下载次数：7人气：151评论：7

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服装展示陈列（浓缩版） 服装展示陈列(浓缩版)

上传时间：2011/10/18

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所属分类：客户服务 资料关键词：服装陈列
简介：服装陈列技术是服装店老板与店员都应该熟练掌握的一项业务操作技能。合理的服装陈列商品可以起到展示商品、刺激销售、方便购买、节约空间、美化购物环境的重要作用。
下载次数：11人气：256评论：9

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客户服务专辑二之投诉管理 客户服务专辑二之投诉管理

上传时间：2012/01/08

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所属分类：客户服务 资料关键词：投诉,语录,客户服务,投诉管理
简介：孙凯民投诉语录精选，客户服务专辑系列：客户服务专辑二之投诉管理(PDF版)
下载次数：22人气：243评论：9

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卓越的客户服务与沟通 卓越的客户服务与沟通

上传时间：2012/02/03

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所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：客户,沟通
简介：培训目标1、培养卓越服务所需的技能技巧。提升组织整体的服务意识和能力；2、掌握创造更多、更稳定高价值客户的方法；3、掌握沟通的基本内涵和人的心理特点，掌握高效沟通的步骤和技巧；4、…
下载次数：12人气：227评论：9

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客户服务手册(终端建设指... 客户服务手册(终端建设指导教材),不是好东西我不发哦！！！

上传时间：2007/07/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,客户服务手册
简介：客户服务手册(终端建设指导教材),不是好东西我不发哦！！！
下载次数：139人气：308评论：9

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[精品DOC系列]某品牌... [精品DOC系列]某品牌服务手

上传时间：2007/08/22

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：品牌,品牌服务手册
简介：目录第1章服务概论11.1服务理念11.2服务精神11.3“最佳”目标11.4服务笺言21.5正确理解服务事业21.5.1何谓真正的服务？21.5.2五大领域性的服务2第2章服务标…
下载次数：79人气：247评论：8

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全面客户服务管理 全面客户服务管理

上传时间：2008/03/10

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：客户服务管理
简介：全面客户服务管理.ppt
下载次数：161人气：364评论：10

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卓越服务，我们的致胜之道 卓越服务，我们的致胜之道

上传时间：2008/05/09

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所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：服务
简介：本课件是客户服务管理资料系列之一。
下载次数：116人气：315评论：11

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服务生产流程 服务生产流程

上传时间：2008/06/20

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所属分类：客户服务,项目管理,职业素养 资料关键词：生产流程
简介：运用丰富的案例为你生动详细讲解了服务的具体流程操作，具有很强的实用性。
下载次数：100人气：253评论：9

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以客户服务为己任 以客户服务为己任

上传时间：2008/06/25

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所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：客户服务
简介：日本电通广告公司客户总监的客户服务理念是怎样为公司定位服务的呢？
下载次数：115人气：302评论：10

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规范化服务流程打造 规范化服务流程打造

上传时间：2008/08/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务流程
简介：?通过对服务礼仪的全面讲解和规范化训练，使您企业的服务人员迅速强化服务礼仪的规范和技能，从而使您企业的产品和企业形象在服务全面提升中得以升值，形成相对于同行强有力的竞争优势，占得先…
下载次数：235人气：523评论：8

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优质顾客服务个人层面的七... 优质顾客服务个人层面的七个标准领域

上传时间：2009/05/19

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所属分类：客户服务 资料关键词：优质,服务
简介：优质顾客服务个人层面的七个标准领域优质顾客服务个人层面的七个标准领域优质顾客服务个人层面的七个标准领域优质顾客服务个人层面的七个标准领域优质顾客服务个人层面的七个标准领域
下载次数：138人气：468评论：9

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餐厅服务术语 餐厅服务术语

上传时间：2010/05/08

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务术语
简介：了解餐厅的服务用语更好地服务
下载次数：19人气：352评论：9

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服装跟单新手九大跟单秘诀 服装跟单新手九大跟单秘诀

上传时间：2010/05/10

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所属分类：生产管理,客户服务,销售管理 资料关键词：服装,跟单
简介：服装跟单新手九大跟单秘诀
下载次数：21人气：151评论：10

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会议服务细节 会议服务细节

上传时间：2010/05/14

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所属分类：客户服务 资料关键词：会议,服务
简介：该内容是针对大型会议服务提出的内容。可适用于银行服务业、酒店业。
下载次数：61人气：1220评论：14

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持续盈利-终端人性化服务... 持续盈利-终端人性化服务升级训练营

上传时间：2010/12/17

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：持续盈利
简介：课程主题：《持续盈利-终端人性化服务升级训练营》适合对象：鞋服企业代理商、经销商、加盟商、督导、店长、导购重要收获：在产品同质化，品牌无实力的背景下，如何去赢得顾客呢？顾客抱怨，投…
下载次数：12人气：149评论：12

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汽车售后服务培训 汽车售后服务培训

上传时间：2011/04/12

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务
简介：我是刚进入汽车售后接待的一位新员工，经常在网上查阅相关资料，今天看到一个挺不错的文件，我本人也看过，总体觉得挺不错的，让我也受益匪浅，好的东西给大家分享。
下载次数：20人气：667评论：11

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