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培训资料分类

上传时间:2008/05/09

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所属分类:战略管理,客户服务 资料关键词:服务
简介:本课件是客户服务管理资料系列一。
下载次数:116人气:315评论:11

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上传时间:2008/07/07

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所属分类:市场营销,客户服务,领导力 资料关键词:经营
简介:20世纪80年代初,三星在韩国还名不见经传。直到1988年成为汉城奥运会国内主赞助商后,才初露头角。1990年前后的三星仍是三洋公司标牌的代工者,廉价黑白电视机制造商。1997年当…
下载次数:89人气:253评论:8

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上传时间:2009/03/08

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所属分类:战略管理,团队管理 资料关键词:史玉柱,团队管理
简介:史玉柱的团队管理,他是成功的。。。史玉柱的团队管理,他是成功的。。。史玉柱的团队管理,他是成功的。。。史玉柱的团队管理,他是成功的。。。
下载次数:161人气:622评论:10

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所属分类:人力资源 资料关键词:酒店培训
简介:星级酒店有问必答系列知识-经营(DOC54页)
下载次数:66人气:222评论:10

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上传时间:2011/05/23

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所属分类:拓展/其它 资料关键词:健康,人生
简介:悲伤的话,就哭千万不要生气。生气容易得肿瘤,吃的东西全白吃,练的功夫也白练了。如果还是忍不住生气了。。。。。
下载次数:8人气:116评论:8

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上传时间:2011/08/17

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所属分类:职业素养 资料关键词:这对你有什么好处
简介:要做到“一切为听众着想”,一个关键要素,是要不断地问这样一个关键问题――这对你有什么好处(What´sInItForYou?)
下载次数:13人气:119评论:12

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上传时间:2011/11/05

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所属分类:人力资源 资料关键词:用人之道
简介:诸葛亮的用人。从诸葛亮的用人中看人力资源管理选用育留。用人,管中窥豹。非原创,分享学习。
下载次数:9人气:130评论:9

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上传时间:2010/11/13

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所属分类:战略管理 资料关键词:管理,制胜
简介:详细阐述惠普公司的发展制胜的原因,以及该公司在人才、战略、营销等领域的独特经营能力。
下载次数:11人气:109评论:9

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上传时间:2010/12/12

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所属分类:拓展/其它 资料关键词:交际,成功之道,卡耐基
简介:卡耐即讲了四条改掉忧虑习惯的规则:(1)让我们看看以前的纪录,根据平均率问问自己,我们现在担心发生的事情可能发生的机会如何?(2)让自己不停的忙着,忧虑的人一定要让自己沉浸在工作里…
下载次数:7人气:137评论:9

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上传时间:2011/03/03

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所属分类:职业素养 资料关键词:处世
简介:提供处世给大家供大家参考、借鉴!随着年龄的增长,会面临着处理各种各样的关系,此方法多适用于在工作当中,仔细品读,希望你会有一番领悟,谢谢~
下载次数:12人气:154评论:11

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上传时间:2011/03/23

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所属分类:物流管理 资料关键词:物流,日本,索尼
简介:索尼集团公司的物流理念是:必须从战略高度去审视和经营物流,每时每刻都不能忽视物流。
下载次数:15人气:256评论:11

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上传时间:2009/09/27

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所属分类:战略管理 资料关键词:战略管理
简介:经营要有一定技巧,商人要明白经商。本课程将博弈论的角度讲述经营谋略,并将围绕五个字“企、财、忠、恕、仁”全面解剖商人的用人、做事和管人
下载次数:124人气:427评论:11

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上传时间:2010/08/24

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所属分类:拓展/其它 资料关键词:成功之道路
简介:你过完理想的、无悔的一生后,你过世了,三个人来你的葬礼,赞赏你。一个是家人,一个是公司的同事,另一个代表社会。他们是谁?他们会对你的一生说什么话?
下载次数:10人气:142评论:11

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上传时间:2011/12/09

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所属分类:领导力 资料关键词:用人之道
简介:领导法则1:企业不是价格、品质和服务的竞争,而是人才的竞争。领导法则2:人才的竞争是决定成败的关键。领导法则3:最好的人才是昂贵的,但同时也是免费的。
下载次数:31人气:164评论:12

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所属分类:拓展/其它 资料关键词:豺狼的智慧,智慧
简介:我不知什么叫胆怯、什么叫羞愧,爱我者,心知肚明,心照不宣,傲我者,大路朝天,各走一边,害我者,势不两立,绝不容情。在豺狼的世界里,没有情债……――豺狼如是说
下载次数:111人气:323评论:13

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所属分类:项目管理,领导力,职业素养 资料关键词:职业经理人
简介:
下载次数:118人气:264评论:16

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上传时间:2007/10/09

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所属分类:客户服务 资料关键词:培训故事
简介:第一部分:与顾客初步接触第二部分:满足顾客的需要第三部分:建立持久的关系第四部分:提供更完善的服务..
下载次数:131人气:407评论:16

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上传时间:2011/05/18

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所属分类:领导力 资料关键词:领导力,管理,性格
简介:本书以独特的视角,将美国著名将领的领导艺术引入现代管理,麦克阿瑟将军的战无不胜法、巴顿将军独特的激励下属以及乔治华盛顿的深入人心实,相信可以给每一位阅读此书的管理者带来深刻…
下载次数:28人气:223评论:20

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上传时间:2010/09/19

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所属分类:客户服务 资料关键词:沟通
简介:沟通--成功沟通--成功沟通--成功沟通--成功沟通--成功沟通--沟通--成功成功沟通--成功沟通--成功沟通--成功沟通--沟通--成功
下载次数:33人气:218评论:22

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上传时间:2010/01/26

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所属分类:领导力,MBA/总裁班,销售管理 资料关键词:九型,销售
简介:本课程通过对于九型人格的描述,重点阐述核心理念“同想才能交谈,同情才能交心,同频才能交换”使学员了解对待不同的人应该用不同的方式来销售。
下载次数:238人气:739评论:28

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