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提升顾客满意度的服务品质实战

上传时间：2016/05/02

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所属分类：客户服务,质量管理资料关键词：服务品质,成果品质,过程品质,顾客满意,品质经营

简介：本资料作为致力于提升顾客满意度的服务品质实践的原创课件，着眼于“俯瞰”、“深耕”、“践行”的培训理念，对成果品质(ResultQuality)、过程品质(ProcessQualit…

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