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那员工当人看待：海底捞你... 那员工当人看待：海底捞你学不会

上传时间：2011/05/21

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所属分类：战略管理,客户服务,人力资源 资料关键词：海底捞,企业文化
简介：介绍了海底捞“把员工当人看待”的企业文化，是决定海底捞成功的重要因素。
下载次数：64人气：631评论：42

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海底捞的文化管理 海底捞的文化管理

上传时间：2011/10/20

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所属分类：战略管理,人力资源,职业素养 资料关键词：文化管理
简介：顾客满意是目标，员工满意是基础、如何让员工快乐的干活、独特的经营之路、成功之路――术or道
下载次数：40人气：298评论：24

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海底捞经营管理学 海底捞经营管理学

上传时间：2011/01/26

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所属分类：战略管理,人力资源,领导力 资料关键词：海底捞
简介：海底捞的独特的企业文化的背后体系,全套介绍……海底捞是何方神仙,竟有如此能耐?他靠什么招数赢得见多识广的首都火锅爱好者的青睐?问那些三伏天在门外排队的食客,你们为什么喜欢海底捞?“…
下载次数：44人气：449评论：22

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海底捞火锅连锁的管理经验 海底捞火锅连锁的管理经验

上传时间：2011/04/11

19
所属分类：客户服务 资料关键词：惊喜服务
简介：海底捞源自一线员工所见、所闻，并发自内心的个性化随机服务，才是真正能够留住人心的、非标准化的“顶级服务”。你在这里你消费的不是餐饮，而是对方热忱的心！这个叫海底捞的火锅企业，颠覆了…
下载次数：40人气：685评论：25

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海底捞火锅店的管理方案 海底捞火锅店的管理方案

上传时间：2010/05/04

18
所属分类：战略管理 资料关键词：经典
简介：海底捞，一个来自四川简阳的火锅店，迅即火遍了京城。它是如何从极其平凡的火锅大战中异军突起的，它是如何从竞争惨烈的京城餐饮混战中立稳脚跟的，个人认为，服务管理乃是其独特杀手锏之一，海…
下载次数：124人气：2391评论：24

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海底捞培训报告 海底捞培训报告

上传时间：2011/02/16

11
所属分类：市场营销 资料关键词：海底捞
简介：海底捞培训报告海底捞培训报告海底捞培训报告海底捞培训报告海底捞培训报告
下载次数：47人气：653评论：16

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海底捞的成功密码 海底捞的成功密码

上传时间：2011/05/12

11
所属分类：人力资源 资料关键词：海底捞成功密码
简介：海底捞考核一个店长或区域经理的标准只有两个，顾客满意度和员工满意度。尽管海底捞三千平米的望京店特别开辟了十分之一的面积给等位的客人休息，但大多数时候仍然座无虚席。在大众点评网、饭桶…
下载次数：18人气：212评论：13

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海底捞 海底捞

上传时间：2010/07/01

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所属分类：战略管理 资料关键词：海底捞
简介：海底捞成功分析是成功企业的案例
下载次数：69人气：869评论：11

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《海底捞不考核绩效,你敢... 《海底捞不考核绩效,你敢吗

上传时间：2011/10/07

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所属分类：人力资源 资料关键词：海底捞
简介：管理如果如果如果热管人感染个人更让人人4为前提问题太委屈特为他特为特为特为个人网
下载次数：12人气：169评论：9

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海底捞的管理智慧 海底捞的管理智慧

上传时间：2011/12/08

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所属分类：战略管理 资料关键词：管理,智慧,用心,工作
简介：大脑的创造力最强。于是，服务员都能像自己一样用心就变成张勇的基本经营理念。怎么才能让员工把海底捞当成家？答案很简单：把员工当成家里人。海底捞的员工住的都是正规住宅，有空调和暖气，可
下载次数：14人气：345评论：7

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海底捞你学不会 海底捞你学不会

上传时间：2012/07/12

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：海底捞你学不会
简介：怎么才能让顾客体会到差异？就是要超出客人的期望，让他们在海底捞享受在其他火锅店里享受不到的服务。要做到这一点不能仅靠标准化的服务，更要根据每个客人的喜好提供创造性的个性服务。从洗菜…
下载次数：6人气：103评论：2

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海底二万里 海底二万里

上传时间：2012/10/29

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所属分类：职业素养 资料关键词：海底
简介：海底二万里
下载次数：1人气：131评论：1

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海底捞你学不会 海底捞你学不会

上传时间：2012/09/28

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所属分类：职业素养 资料关键词：海底捞
简介：海底捞你学不会
下载次数：0人气：41评论：0

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海底捞的管理智慧-哈佛经... 海底捞的管理智慧-哈佛经典文章推荐

上传时间：2012/09/29

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所属分类：战略管理,市场营销 资料关键词：海底捞,的管理,智慧,哈佛,经典,文章,推荐
简介：内容比较多，我就用附件的方式上传了(仅仅用于学习讨论使用)。希望你看完后，能够过来评价下。海底捞的管理智慧.part1.rar：
下载次数：0人气：64评论：0

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海底捞火锅营销秘籍 海底捞火锅营销秘籍

上传时间：2012/10/23

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所属分类：市场营销 资料关键词：海底捞
简介：海底捞火锅一年能卖3个亿的核心秘诀：张勇团队的企业文化：员工培训的重要核心内容
下载次数：0人气：76评论：0

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海底捞的管理智慧 海底捞的管理智慧

上传时间：2012/10/25

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所属分类：战略管理,市场营销 资料关键词：海底捞,的管理,智慧
简介：海底捞的管理智慧
下载次数：7人气：115评论：1

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海底总动员真实版 海底总动员真实版

上传时间：2012/10/30

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所属分类：战略管理 资料关键词：总动员
简介：海底总动员真实版海底总动员真实版.rar：
下载次数：0人气：117评论：0

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“海底捞”的管理智慧 “海底捞”的管理智慧

上传时间：2013/02/21

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所属分类：人力资源,领导力 资料关键词：海底,的管理,智慧
简介：“海底捞”的管理智慧
下载次数：0人气：53评论：0

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海底捞管理智慧及精髓 海底捞管理智慧及精髓

上传时间：2013/02/26

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所属分类：领导力,职业素养 资料关键词：海底,管理智慧,精髓
简介：在过去两年里，海底捞火锅已经成为餐饮界的一个热点现象，吸引了众多媒体的关注。北大光华管理学院两位教授对海底捞进行了一年多的深入研究，甚至派人亲身“卧底”当服…
下载次数：0人气：88评论：0

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海底捞员工手册 海底捞员工手册

上传时间：2013/02/26

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所属分类：人力资源,职业素养 资料关键词：海底,员工手册
简介：海底捞员工手册海底捞餐饮有限责任公司成立于1994年，是一家以经营川味火锅为主营业务的大型连锁餐饮民营企业。公司自成立以来，始终致力于火锅技术的开发与研究，在继承川、渝餐饮文化原有…
下载次数：0人气：341评论：0

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