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顾客满意度研究模型(PPT 9页)

上传时间：2013/06/26

0

所属分类：市场营销资料关键词：顾客满意度,研究模型

简介：一、为什么要顾客满意度研究客户数量的不断增长和竞争企业的不断增加意味着企业除了在吸引新增客户上不断加大力度以外将越来越关注已有客户的满意状况(Satisfaction)和忠诚状况(…

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