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顾客满意精品培训教材

上传时间：2010/08/16

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所属分类：销售管理资料关键词：顾客满意

简介：客户满意服务三阶段STEP１：?喜悦(客户导向的形式表面论)…被动／维持现状…未顾及“沉默的不满意者”STEP２：?觉醒(客户导向的主动积极论)…具主动关怀意识…强调“客户焦点”、…

下载次数：19人气：156评论：12

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