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餐饮服务心理学 餐饮服务心理学

上传时间：2011/06/24

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所属分类：客户服务,职业素养,心理学 资料关键词：心理学,差异化
简介：对性的服务，我们讲究的是差异化，那么我就要知己知彼方能百战百胜，希望和大家一起分享一下有关餐饮管理方面的知识。
下载次数：23人气：527评论：16

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餐饮服务人员的销售口才策... 餐饮服务人员的销售口才策略

上传时间：2010/09/26

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所属分类：销售管理 资料关键词：餐饮,销售,口才
简介：详细介绍餐饮销售人员和服务人员在销售和服务的过程中遇到的各种抗拒和解除方法
下载次数：21人气：327评论：14

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餐饮服务关键的五分钟 餐饮服务关键的五分钟

上传时间：2011/06/17

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务
简介：在餐厅的整个服务过程中，顾客入座的3分钟和离开前的2分钟十分重要，如果这时服务不到位，很容易让顾客产生被怠慢的感觉。那么，如何做好这5分钟的服务呢？
下载次数：15人气：159评论：9

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餐饮服务英语 餐饮服务英语

上传时间：2011/10/27

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所属分类：客户服务 资料关键词：餐饮服务英语
简介：餐饮行业为服务窗口，向社会充分展现人文的面貌。作为国内餐饮从业人员，务必掌握基本英语口语，以便服务中外宾客。此课件就餐饮常用英语及部分英文菜名等内容专项培训。
下载次数：8人气：220评论：5

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酒店餐饮服务礼仪 酒店餐饮服务礼仪

上传时间：2011/09/14

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所属分类：职业素养,拓展/其它 资料关键词：礼仪培训,服务礼仪培训,餐饮礼仪培训,南京礼仪培训,史秦礼仪培训,康之桥礼仪培训,江苏礼仪培训
简介：这个上传的是酒店餐饮的服务礼仪，非常的使用哦，如有从事酒店餐饮行业的人员可以下载下来看看给自己加强一下知识咯！感谢大家对康之桥礼仪培训有限公司的支持与厚爱，我们会越做越好给大家提供…
下载次数：15人气：1023评论：3

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天一渔港餐饮服务质量标准... 天一渔港餐饮服务质量标准！

上传时间：2012/10/29

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所属分类：采购管理,生产管理,客户服务,质量标准 资料关键词：天一,餐饮服务,质量标准
简介：天一渔港餐饮有限公司餐厅服务质量标准管理--zhangyan87125.rar：
下载次数：1人气：47评论：1

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餐饮服务与管理实务 餐饮服务与管理实务

上传时间：2012/09/30

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：餐饮服务,管理实务
简介：系统讲述餐饮服务与管理实务包含了餐饮服务的方方面面..做的时候针对新员工培训..同样也适用于老员工...如果觉得好,请记得在主题贴有用的地方点一下.让更多需要的人看到....谢谢.…
下载次数：0人气：61评论：0

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《餐饮服务与管理》201... 《餐饮服务与管理》2010酒店管理精品教材

上传时间：2012/10/12

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：餐饮服务,管理,酒店管理,精品
简介：《餐饮服务与管理》2010酒店管理精品教材]《餐饮服务与管理》2010酒店管理精品教材.rar：
下载次数：1人气：24评论：0

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酒店餐饮服务手册全套 酒店餐饮服务手册全套

上传时间：2013/02/26

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所属分类：职业素养 资料关键词：酒店餐饮,服务手册,全套
简介：目录一、组织结构5二、岗位职责工作内容5(一)餐厅主管/分管餐厅值班经理51.岗位职责52.工作内容53.餐厅主管每日工作6(二)餐厅服务人员61.岗位职责62.工作内容73.餐厅…
下载次数：0人气：45评论：0

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餐饮服务标准作业流程 餐饮服务标准作业流程

上传时间：2013/02/26

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所属分类：职业素养 资料关键词：餐饮服务,标准作业,流程
简介：餐饮服务标准作业流程
下载次数：0人气：94评论：0

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餐饮服务技能斟酒培训pp... 餐饮服务技能斟酒培训ppt

上传时间：2013/02/26

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所属分类：人力资源,职业素养 资料关键词：餐饮服务,技能,斟酒,培训
简介：餐饮服务技能斟酒培训ppt
下载次数：5人气：222评论：0

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餐饮服务技能之斟酒 餐饮服务技能之斟酒

上传时间：2013/02/26

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所属分类：职业素养 资料关键词：餐饮服务,技能,斟酒
简介：一、点酒水二、取酒水三、准备酒水和示酒四、开酒瓶五、斟酒的动作要领六、斟酒量七、斟酒顺序八、斟酒注意事项
下载次数：0人气：437评论：0

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酒店餐饮服务行为准则培训... 酒店餐饮服务行为准则培训资料

上传时间：2013/02/26

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所属分类：人力资源,职业素养 资料关键词：酒店餐饮,服务,行为准则,培训资料
简介：酒店餐饮服务行为准则培训资料1．在对客服务中，主动给客人让道，以示客人尊贵的身份。2．在过道上遇到客人要放慢速度，侧身礼让并点头示意问好。3．非急事不可超越客人，需超越时先说&ld…
下载次数：1人气：74评论：0

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如何提升餐饮服务品质 p... 如何提升餐饮服务品质 ppt

上传时间：2013/02/26

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所属分类：生产管理,职业素养 资料关键词：提升,餐饮服务,品质
简介：如何提升餐饮服务品质ppt
下载次数：1人气：181评论：0

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餐饮服务礼仪ppt 餐饮服务礼仪ppt

上传时间：2013/02/26

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所属分类：职业素养 资料关键词：餐饮服务,礼仪
简介：餐饮服务礼仪ppt
下载次数：1人气：193评论：0

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餐饮服务PPT培训 餐饮服务PPT培训

上传时间：2013/02/26

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所属分类：人力资源,职业素养 资料关键词：餐饮服务,培训
简介：餐饮服务PPT培训
下载次数：5人气：448评论：0

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餐饮服务人员初级服务规范 餐饮服务人员初级服务规范

上传时间：2013/02/26

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所属分类：职业素养 资料关键词：餐饮服务,人员,初级,服务规范
简介：餐饮服务人员初级服务规范
下载次数：4人气：53评论：0

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餐饮服务人员的怎么办二.... 餐饮服务人员的怎么办二.ppt

上传时间：2013/02/26

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所属分类：职业素养 资料关键词：餐饮服务,人员的,怎么办
简介：餐饮服务人员的怎么办二.ppt
下载次数：0人气：149评论：0

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餐饮服务人员的怎么办一 餐饮服务人员的怎么办一

上传时间：2013/02/26

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所属分类：职业素养 资料关键词：餐饮服务,人员的,怎么办
简介：餐饮服务人员的怎么办一
下载次数：0人气：108评论：0

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餐饮服务与管理案例赏析培... 餐饮服务与管理案例赏析培训教案

上传时间：2013/02/26

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所属分类：领导力,职业素养 资料关键词：餐饮服务,管理案例,赏析,培训教案
简介：此资料出自于广州***餐饮企业有限公司，适用餐饮从业人员与管理人员在职能力提升，内容涵盖餐饮现场应变、客户投诉处理、管理人员现场管理能力与素质提升
下载次数：2人气：60评论：0

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