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饭店服务质量等级通用标准... 饭店服务质量等级通用标准(PPT 54页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：饭店,服务质量
简介：饭店服务质量等级通用标准(PPT54页)
下载次数：28人气：206评论：5

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厦门大学酒店管理《饭店服... 厦门大学酒店管理《饭店服务质量管理学》

上传时间：2012/10/02

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所属分类：战略管理,市场营销,生产管理 资料关键词：厦门大学,酒店管理,饭店服务,质量管理学
简介：厦门大学【酒店管理】《饭店服务质量管理学》
下载次数：3人气：103评论：0

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国际饭店服务质量通用标准... 国际饭店服务质量通用标准

上传时间：2012/10/02

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所属分类：采购管理,生产管理,客户服务 资料关键词：国际,饭店服务,质量,通用,标准
简介：国际饭店服务质量通用标准
下载次数：0人气：48评论：0

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饭店服务质量等级通用标准 饭店服务质量等级通用标准

上传时间：2012/10/25

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所属分类：采购管理,生产管理,客户服务 资料关键词：饭店服务,质量,等级,通用,标准
简介：饭店服务质量等级通用标准-PPT54页
下载次数：0人气：92评论：0

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《饭店服务质量管理学》授... 《饭店服务质量管理学》授课教案(PDF 62页)

上传时间：2013/08/05

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：饭店服务质量,管理学,授课,教案
简介：第1章概述[教学目标]通过本章学习你应该能够达到以下目标：知识目标：了解服务的定义、基本特征及服务观念的历史演进；掌握服务质量的概念、服务质量的内涵和组成要素；理解服务质量的评价标…
下载次数：0人气：61评论：0

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