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卓越的客户服务管理体系与... 卓越的客户服务管理体系与技巧

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,管理体系,技巧
简介：一、什么是卓越的客户服务与管理二、提升客户服务的领导力三、加强客户服务的系统化管理四、建立高效的客服团队......ppt55
下载次数：2人气：50评论：1

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顾客关系管理的手段与技巧... 顾客关系管理的手段与技巧[教师课件]

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客,关系管理,手段,技巧,教师,课件
简介：1、建立顾客关系的基础2、维系顾客关系的手段3、改善顾客关系的技巧......ppt31
下载次数：1人气：47评论：1

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金融服务营销技巧 金融服务营销技巧

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：金融服务,营销技巧
简介：新时代二、准客户市场开发三、客户购买心理分析四、计划目标和活动五、拜访准备工作六、接触面谈技巧七、说明成交技巧八、服务营销理念九、服务营销技巧......196pps
下载次数：7人气：38评论：1

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客户沟通技巧 客户沟通技巧

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户沟通,技巧
简介：服务便是沟通服务人员对待抱怨应有的态度顾客在抱怨时想得到什么顾客使用协作系列过敏客户沟通技巧......57ppt
下载次数：3人气：47评论：2

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服务人员专业服务技巧培训 服务人员专业服务技巧培训

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务人员,专业服务,技巧培训
简介：一、如何观察客户——看的技巧；二、如何拉近与客户的关系——听的技巧；三、如何提供微笑服务——笑的技巧；四、客户更在乎你怎么说——说的技巧；五、如何运用身体语言——动的技巧.....…
下载次数：2人气：37评论：1

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客户情绪管理技巧 客户情绪管理技巧

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户,情绪管理,技巧
简介：一、如何赢得客户的心二、客户情绪的分析三、客户情绪类型......ppt51
下载次数：1人气：39评论：1

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卓越的客户服务体系与技巧 卓越的客户服务体系与技巧

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,体系,技巧
简介：一、什么是卓越的客户服务与管理二、提升客户服务的领导力三、加强客户服务的系统化管理四、建立高效的客服团队......ppt56
下载次数：4人气：60评论：1

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客户访谈技巧 客户访谈技巧

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户,访谈技巧
简介：访谈三步曲访谈准备访谈成果共享确定访谈目的:了解企业文化建立信誉和信任找到前进中的障碍优化下一步工作收集信息/数据进一步了解相关议题、领域和公司现状...,...共计：26ppt
下载次数：1人气：147评论：1

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联想大客户销售技巧 联想大客户销售技巧

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,大客户销售 资料关键词：联想,大客户销售,技巧
简介：介绍联想大客户销售技巧
下载次数：3人气：101评论：2

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客户服务电话的接听技巧 客户服务电话的接听技巧

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,电话,技巧
简介：与一位朋友或客户经常通电话，但从未谋面，而一见面，就会发现他(她)与你想象的完全不一样。这是为什么呢？――因为人都有通过声音去想象别人容貌的习惯。如果你说话时没有笑，听筒另一边的客…
下载次数：1人气：78评论：1

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客服人员服务技巧训练 客服人员服务技巧训练

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：客服人员,服务技巧,训练
简介：很完整的内容!
下载次数：4人气：106评论：1

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银行的客户经理与企业文化... 银行的客户经理与企业文化建设技巧

上传时间：2012/11/06

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所属分类：战略管理,企业文化 资料关键词：银行,客户经理,企业文化,建设,技巧
简介：参与建行的企业文化建设、能较好地执行首都建行文化、能全面理解客户文化、能善于运用文化营销的技巧在日常工作中、能把首都建行的特色性的先进文化渗透到推进客户的发展中去，必将对社会、客户
下载次数：1人气：45评论：1

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中小企业的资本营运——投... 中小企业的资本营运——投资技巧

上传时间：2012/11/07

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所属分类：战略管理 资料关键词：中小企业,资本,营运,投资技巧
简介：中小企业的资本营运——投资技巧
下载次数：1人气：34评论：1

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企业文化建设技巧 企业文化建设技巧

上传时间：2012/11/08

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所属分类：战略管理,企业文化 资料关键词：企业文化,建设,技巧
简介：1、企业文化在那里？2、文化营销和文化管理将是企业竞争与发展的最高境界；3、企业文化建设中的常见误区；4、CIS基本内容......ppt68
下载次数：1人气：85评论：1

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企业改制重组的操作技巧与... 企业改制重组的操作技巧与风险防范

上传时间：2012/11/08

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所属分类：战略管理 资料关键词：企业改制,重组,操作技巧,与风险,防范
简介：企业改制的重要文件系列3
下载次数：1人气：46评论：1

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采购管理及谈判技巧 采购管理及谈判技巧

上传时间：2012/11/08

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所属分类：物流管理 资料关键词：采购管理,谈判技巧
简介：五壇:采购品质管理第六壇:供应商管理第七壇:采购询价/比价/议价工程第八壇:采购谈判过程及技巧
下载次数：1人气：37评论：1

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物流操作技巧 物流操作技巧

上传时间：2012/11/09

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所属分类：物流管理 资料关键词：物流操作,技巧
简介：操作技巧
下载次数：1人气：76评论：1

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生产管理]班组长工作技巧 生产管理]班组长工作技巧

上传时间：2012/11/09

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所属分类：生产管理 资料关键词：生产管理,班组长,工作技巧
简介：一、班组长的重要性二、班组长的基本技能三、班组长的语言艺术
下载次数：1人气：91评论：1

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5S推行技巧与实务 5S推行技巧与实务

上传时间：2012/11/09

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所属分类：生产管理 资料关键词：5S推行技巧,实务
简介：壹、壹、5S的意义贰、整理叁、整顿肆、整顿实务伍、清扫陆、清洁柒、教养......doc22
下载次数：1人气：84评论：1

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内审技巧 内审技巧

上传时间：2012/11/09

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所属分类：生产管理 资料关键词：内审,技巧
简介：一、质量管理体系审核二、体系审核的特点三、质量管理体系审核种类四、内部审核的种类五、审核计划内容......ppt29
下载次数：3人气：355评论：1

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