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超级实用商务英语 超级实用商务英语

上传时间：2007/07/12

14
所属分类：拓展/其它 资料关键词：商务英语
简介：超级实用商务英语
下载次数：391人气：877评论：14

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酒店服务礼仪培训资料 酒店服务礼仪培训资料

上传时间：2009/03/04

19
所属分类：人力资源,领导力 资料关键词：酒店服务,礼仪培训,礼仪,服务礼仪培训资料,服务礼仪培训,服务礼仪
简介：礼出于俗，俗化为礼礼：人们交往的行为准则孔子曰：不学礼，无以立。孟子曰：君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。祥子曰：油多不坏菜礼多人不…
下载次数：390人气：5453评论：24

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商务礼仪ppt 商务礼仪ppt

上传时间：2009/12/04

31
所属分类：客户服务,商务礼仪 资料关键词：商务礼仪
简介：有礼行遍天下，无礼寸步难行。对个体不学礼，无以立使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度对组织塑造组织形象传播沟通信息提高办事效率
下载次数：390人气：3792评论：39

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市场营销学考试题库 市场营销学考试题库

上传时间：2008/05/22

18
所属分类：职业素养 资料关键词：市场营销
简介：本课件为市场营销学的考试题目精华。
下载次数：388人气：3309评论：20

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品质管理全套资料――资料... 品质管理全套资料――资料包(13个DOC)

上传时间：2009/03/28

34
所属分类：质量管理 资料关键词：品质管理,品质管理培训
简介：品质管理全套资料――资料包(13个DOC)
下载次数：388人气：1156评论：39

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[下载]酒店培训专题FO... [下载]酒店培训专题FOR 酒店销售技巧培训资料 PPT

上传时间：2007/10/26

18
所属分类：市场营销,销售管理,拓展/其它 资料关键词：酒店培训,销售技巧培训,酒店销售技巧
简介：如何进一步了解客户的心理需求，确实帮助客人解决问题。在原有的基础上，提升销售人员开发新客户方面的业绩。改进销售人员的沟通技巧。你将是一个专业的销售人员。...
下载次数：387人气：2463评论：25

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[推荐]Excel快捷键... [推荐]Excel快捷键的使用方法(全)

上传时间：2007/11/19

28
所属分类：职业素养 资料关键词：Excel
简介：这个相信很多人都要用office处理些公司的资料信息、财务，库存等,那就应该来了解一下了，推荐学习！注:本主题中的部分内容可能不适用于某些语言。
下载次数：387人气：1255评论：31

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金牌销售员的销售话术 金牌销售员的销售话术

上传时间：2008/01/14

36
所属分类：职业素养,销售管理 资料关键词：销售话术,销售员
简介：第一讲：销售话术运用原理第二讲：主顾开拓话术第三讲：销售异议处理话术第四讲：销售成交话术第五讲：故事销售话术第六讲：情景销售话术第七讲：销售大师话术
下载次数：386人气：1416评论：42

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品质培训资料 品质培训资料

上传时间：2009/09/30

36
所属分类：质量管理 资料关键词：品质培训,品质培训资料
简介：第一章ISO9000基础知识第二章品管基础知识(包含品质发展的几个阶段，品质基础知训，QC7大手法，进料检验重点及方法依据，制程检验重点及方法依据，成品检验重点及方法依据，AQL抽…
下载次数：386人气：2659评论：41

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新员工安全培训 新员工安全培训

上传时间：2010/02/21

46
所属分类：生产管理 资料关键词：安全,新员工入职培训
简介：安全，是个老生常谈的话题。每次学习时只要一谈到“安全”，就有人表现出一副厌烦的表情，埋怨说：天天讲安全，回回讲安全，讲来讲去就是安全意识、安全规程，听都听烦了，这些谁人不知，谁人不…
下载次数：385人气：3624评论：70

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服装会员管理制度 服装会员管理制度

上传时间：2008/03/05

14
所属分类：项目管理 资料关键词：服装,管理制度
简介：一、VIP会员实施意义二、VIP会员实施支持条件三、VIP会员内容四、VIP会员卡推广五、VIP会员管理六、VIP会员实施工作进度表七、费用预算八、VIP会员评估九、VIP会员可行…
下载次数：384人气：4525评论：14

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丰田公司接待流程 丰田公司接待流程

上传时间：2008/05/21

19
所属分类：客户服务 资料关键词：丰田
简介：丰田七步法接待流程，是丰田能够取得J.D.POWER调查高分的基础。
下载次数：383人气：4344评论：22

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2008版ISO9001... 2008版ISO9001内审员课件

上传时间：2009/10/10

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所属分类：质量管理 资料关键词：内审员,ISO9001
简介：2008版ISO9001内审员的课件，包括内部审核部分，08版转版培训，案例分析以及QMS内审员试卷。
下载次数：383人气：1609评论：29

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客户服务部工作指南 客户服务部工作指南

上传时间：2008/06/27

15
所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：客户服务
简介：国际知名大公司的客服部门工作指南，非常好的资料。
下载次数：382人气：1086评论：20

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容易理解的MINITAB... 容易理解的MINITAB(PPT 285页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：战略管理 资料关键词：MINITAB
简介：容易理解的MINITAB(PPT285页)
下载次数：382人气：980评论：85

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清华MBA课程.rar 清华MBA课程.rar

上传时间：2007/07/01

39
所属分类：MBA/总裁班,MBA 资料关键词：MBA
简介：清华MBA课程.rar
下载次数：381人气：1714评论：51

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新人快速销售技巧 新人快速销售技巧

上传时间：2008/11/07

26
所属分类：销售管理 资料关键词：销售技巧
简介：寿险新人销售一些技巧与方法！值得一看！内容从入司寿险客户拒绝后的心态调整及应变技巧等，当然还涉及到小部分产品知识
下载次数：381人气：2582评论：34

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企业培训游戏大全 企业培训游戏大全

上传时间：2009/05/19

29
所属分类：客户服务 资料关键词：培训,游戏
简介：企业培训游戏大全企业培训游戏大全企业培训游戏大全企业培训游戏大全企业培训游戏大全企业培训游戏大全企业培训游戏大全
下载次数：380人气：1613评论：31

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团队精神PPT（12P） 团队精神PPT(12P)

上传时间：2009/10/20

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所属分类：职业素养 资料关键词：团队精神,集体意识,协作能力,合作优势
简介：团队精神来源于人与人之间的信任、尊重和理解，它的基础是尊重个人的兴趣和成就，核心是协同工作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高…
下载次数：380人气：3695评论：37

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提升服务意识，赢得顾客的... 提升服务意识，赢得顾客的心

上传时间：2009/01/05

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所属分类：客户服务,人力资源,销售管理 资料关键词：服务意识,如何提升服务意识
简介：，感动，快乐的事情。给顾客提供个性化的，专业的，物超所值的服务。顾客抱怨是我们提升服务意识和服务品质的机会。随着社会的发展，和人们的生活水平的不断提高，精神上的满足也日益增强，顾客…
下载次数：379人气：1378评论：54

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