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优质服务 制胜之本 优质服务 制胜之本

上传时间：2008/06/27

11
所属分类：战略管理,客户服务,职业素养 资料关键词：优质服务
简介：适应市场竞争的客户服务规范
下载次数：138人气：314评论：13

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企业五制配套的现场管理-... 企业五制配套的现场管理-上(宝钢案例)

上传时间：2008/07/15

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所属分类：生产管理 资料关键词：企业,现场管理
简介：社会主义市场经济下，如何搞好企业生产现场管理，是当前许多企业遇到的一个棘手问题，这里，介绍世界500强企业宝钢的一个成功方法。
下载次数：138人气：1295评论：10

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推销中五大问话技巧 推销中五大问话技巧

上传时间：2008/07/29

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所属分类：市场营销 资料关键词：推销,问话技巧
简介：推销中五大问话技巧让顾客对你打算为他们提供的产品和服务产生信任。还是那句话，由你告诉他们，他们会怀疑；让他们自己说出来，就是真理。1.单刀直入法2.连续肯定法3.诱发好奇心4.“照…
下载次数：138人气：366评论：5

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如何获取出口商机 如何获取出口商机

上传时间：2008/09/01

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所属分类：市场营销 资料关键词：商机
简介：如果在出口商机和单纯的潜在客户信息之间作一个选择，大多数出口企业会选择出口商机。因为出口商机意味着潜在客户已经表明了自己的需求，远比一个静态的客户信息吸引人。有些客户即使在购买我们…
下载次数：138人气：521评论：6

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企业培训师资料 企业培训师资料

上传时间：2008/10/04

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所属分类：人力资源 资料关键词：企业培训师
简介：1、企业中培训的地位、目的和作用2、企业培训师在企业的角色和任务3、企业培训师的能力结构和魅力塑造4、成人培训学习心理5、培训设计步骤和讲授技巧6、职业兴趣测验及职业生涯规划
下载次数：138人气：508评论：9

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决定工作成败的三十个细节 决定工作成败的三十个细节

上传时间：2008/12/12

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所属分类：人力资源 资料关键词：工作
简介：“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能成其深。”泰山之所以能有那样的高度，是因为它从不拒绝渺小的土壤，一石一沙堆砌而成才有了如今的雄伟挺拔；江海之所以有那样的深度，也正是因…
下载次数：138人气：476评论：12

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电话营销人员的12项要求 电话营销人员的12项要求

上传时间：2009/01/15

9
所属分类：市场营销 资料关键词：营销人员,电话营销
简介：《吕氏春秋》云：“故闻其声而知其风，察其风而知其志，观其志而知其德。”意思是说：听一个人说话的声音就能知道这个人的风度，观察这个人的风度就可以明白他的志趣，而清楚他的志趣后就能知晓…
下载次数：138人气：391评论：10

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经营管理系列合集 经营管理系列合集

上传时间：2009/01/16

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所属分类：战略管理,人力资源,领导力 资料关键词：经营管理
简介：包含了《登顶》、《管理就是这么简单》、《水煮三国》、《向解放军学习》、《走出华为》、《赢在执行》、《赢在和谐》、《老板是怎样炼成的》、《给企业主管的101条忠告》、《沟通管理学》、…
下载次数：138人气：428评论：12

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应用文书写作与处理 应用文书写作与处理

上传时间：2009/01/17

8
所属分类：职业素养,拓展/其它 资料关键词：文书写作
简介：这是一个非常好的应用文书写作培训教学课件。不仅相关知识丰富，而且易学好用，已经有成百上千人从中受益。
下载次数：138人气：487评论：8

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《经理人》：100+1工... 《经理人》：100+1工具

上传时间：2009/02/05

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所属分类：人力资源,项目管理 资料关键词：经理人
简介：针对中国企业、中国经理人的现状，我们要倡导一种新的思维――“工具化思维”，即要把各种的管理思想、理念、方法、思维方式，以及行为方式等等，转化为能为经营管理工作中使用的“工具”。
下载次数：138人气：396评论：7

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便利店管理实务 便利店管理实务

上传时间：2009/02/07

5
所属分类：市场营销,物流管理,销售管理 资料关键词：管理实务
简介：为了方便人们的日益提高的生活水平的要求，各生活区的便利店就象雨后春笋般的开起来了，但是，因为没有科学的选址，没有合理的去经营，导致了很多便利店不赚钱，或者关闭。但是象7-11等便利…
下载次数：138人气：575评论：8

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狼的智慧 狼的智慧

上传时间：2009/03/04

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：培训故事
简介：人类的聪明在于能不断的从大自然中学到能应用物自己的东西，自然界所蕴藏的无限的智慧也有待人们一点的挖掘、整合、利用，化为己有。
下载次数：138人气：480评论：5

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SAP中文使用手册――质... SAP中文使用手册――质量管理(PDF 549页)

上传时间：2009/03/27

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所属分类：生产管理 资料关键词：质量管理
简介：SAP中文使用手册――质量管理(PDF549页)
下载次数：138人气：613评论：17

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70万邮箱地址――资料包... 70万邮箱地址――资料包(7个TXT)

上传时间：2009/03/27

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所属分类：市场营销 资料关键词：邮箱地址
简介：70万邮箱地址――资料包(7个TXT)
下载次数：138人气：822评论：13

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义务消防培训（PPT 2... 义务消防培训(PPT 28页)

上传时间：2009/03/27

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所属分类：生产管理 资料关键词：消防
简介：义务消防培训(PPT28页)
下载次数：138人气：1422评论：12

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情绪管理及沟通技巧（pp... 情绪管理及沟通技巧(ppt 30页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：职业素养 资料关键词：沟通技巧,情绪管理
简介：情绪管理及沟通技巧(ppt30页)
下载次数：138人气：548评论：15

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客户关系管理（电子书） 客户关系管理(电子书)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：客户关系管理
简介：客户关系管理(电子书)
下载次数：138人气：486评论：12

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酒店在职培训技巧（PPT... 酒店在职培训技巧(PPT 92页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：人力资源 资料关键词：酒店,培训技巧
简介：酒店在职培训技巧(PPT92页)
下载次数：138人气：420评论：11

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长安福特供应商审核全套资... 长安福特供应商审核全套资料――资料包(4个文件)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：物流管理 资料关键词：供应商
简介：长安福特供应商审核全套资料――资料包(4个文件)
下载次数：138人气：806评论：14

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超市现场管理 超市现场管理

上传时间：2009/04/17

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所属分类：职业素养 资料关键词：超市,现场管理
简介：现场管理培训目的：为严格现场纪律，提升服务水平，体现员工良好的精神风貌，树立良好的企业形象，实现对营业现场的控制，满足服务质量体系的要求，按全程服务规范，落实商品销售服务工作及对营…
下载次数：138人气：874评论：9

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