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如何成为专业客服代表 如何成为专业客服代表

上传时间：2010/11/04

19
所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,呼叫中心,客服代表
简介：我们认为，实际上导致与客户沟通不畅、投诉和不良情绪累积的大前提是一样的：目前的客服代表不明白一个优秀的客服代表应该是什么样的。一个优秀的成熟的客服代表首先在与客户沟通时就避免了导致…
下载次数：42人气：352评论：27

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保洁人员必备专业知识 保洁人员必备专业知识

上传时间：2010/11/11

7
所属分类：生产管理 资料关键词：保洁人员必备专业知识
简介：清洁业是服务性行业，属于第三产业。无论从事哪方面的清洁作业，服务质量都是一样的，有一定的共性。除了按合同要求按时、按质、按量完成清洁项目外，其清洁作业人员的服务态度，包括行为，语言…
下载次数：18人气：425评论：9

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医药连锁有限公司专业知识... 医药连锁有限公司专业知识考试卷.

上传时间：2010/12/04

4
所属分类：市场营销,销售管理 资料关键词：医药,专业
简介：这是个很有用的医药专业资料，一定要好好利用，实际操作就会了，加油！一定要好好利用，实际操作就会了，加油！一定要好好利用，实际操作就会了，加油！
下载次数：13人气：307评论：7

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销售人员的十堂专业必修课 销售人员的十堂专业必修课

上传时间：2010/12/29

29
所属分类：销售管理 资料关键词：你优,秀,的售人,吗
简介：单元1:你是优秀的销售人员吗?单元2:追求成为顾问式的销售人员单元3:如何使客户留下美好的第一印象?单元4:如何寻找客户的需求-探询篇,聆听篇单元5:满足顾客的需求-陈述利益单元6…
下载次数：73人气：403评论：33

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房地产专业基础知识 房地产专业基础知识

上传时间：2011/01/10

22
所属分类：市场营销,销售管理 资料关键词：房地产,基础
简介：专业的房地产一手资料，实用，权威，典型。适于房地产经纪行业，新人入门培训。
下载次数：57人气：798评论：29

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服务人员专业服务技巧培训... 服务人员专业服务技巧培训课件

上传时间：2011/01/23

28
所属分类：客户服务 资料关键词：专业服务
简介：顾客的五种需求：1、说出来的需求2、真正的需求3、没说出来的需求4、满足后令人高兴的需求5、秘密需求
下载次数：77人气：462评论：33

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专业培训知识――培训与开... 专业培训知识――培训与开发

上传时间：2011/02/01

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所属分类：人力资源 资料关键词：教你培训
简介：员工的培训与开发是企业经营管理系统的重要组成部分，企业越来越重视员工的技能培训与开发规划的制定和实施，并通过精心的系统设计，把企业的员工培训需求转变为常态的运行机制。
下载次数：20人气：116评论：13

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商业银行全面风险管理-东... 商业银行全面风险管理-东南银通专业银行培训

上传时间：2011/03/17

8
所属分类：战略管理,财务管理 资料关键词：银行风险管理,银行柜面人员培训,银行培训
简介：随着我国银行业的全面对外开放，面对日益多元与波动的金融市场，加强风险管理已成了各行的当前主要任务。而从美国次贷危机演化而来的全球金融危机，也进一步证实了银行业加强全面风险管理的重要…
下载次数：20人气：264评论：12

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专业电话销售人员培训课程 专业电话销售人员培训课程

上传时间：2011/04/07

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所属分类：销售管理,电话销售 资料关键词：电话销售人员培训
简介：专业电话销售人员培训课程·建立电话销售人员应有的电话销售态度和素质；·掌握专业的电话销售流程，达到有效进行电话销售目的；·运用话前计划，探寻客户需求，…
下载次数：41人气：395评论：22

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汽车销售专业礼仪 汽车销售专业礼仪

上传时间：2011/04/29

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所属分类：市场营销 资料关键词：汽车销售专业礼仪
简介：汽车销售专业礼仪是关于汽车销售人员培训的资料。在这里你可以看看汽车销售人员的培训技巧有哪些，怎样更好的提高汽车销售人员的销售技巧！~
下载次数：23人气：233评论：19

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《专业拜访--达成目标的... 《专业拜访--达成目标的六脉神剑》

上传时间：2011/05/13

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所属分类：市场营销,销售管理 资料关键词：销售,营销,培训
简介：专业拜访：拜访准备开场白制定需求探索高效提问销售机会管理处理异议
下载次数：33人气：255评论：21

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房地产专业表达培训 房地产专业表达培训

上传时间：2011/05/14

13
所属分类：市场营销,销售管理 资料关键词：专业表达能力
简介：置业顾问的专业表达能力训练，提高与客户的沟通能力，展示自我的语言表达能力。
下载次数：21人气：140评论：15

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18K的专业知识 18K的专业知识

上传时间：2011/05/30

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所属分类：市场营销,销售管理 资料关键词：18K销售
简介：讲述18K金的所有含量及给销售员的参考知识，要如何去运用到实践中去。要看个人修为
下载次数：14人气：1246评论：6

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专业导购培训 专业导购培训

上传时间：2011/07/04

19
所属分类：市场营销 资料关键词：导购培训
简介：如何做一个成功的导购人员？如何抓住客户的购买心理？如何应对不同客人的购买习惯？这些都在这里表现得淋漓尽致！
下载次数：43人气：272评论：22

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珍珠专业知识 珍珠专业知识

上传时间：2011/08/05

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：鉴别,保养
简介：主要是讲珍珠的物理性质、特点、基本参数、产地、和加工过程，以及如何保养和如何鉴别等
下载次数：17人气：1369评论：5

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大客户专业营销技巧 大客户专业营销技巧

上传时间：2011/08/10

13
所属分类：市场营销 资料关键词：大客户,营销
简介：客户管理中的技巧及怎么样开发大客户，为我们提供了一套流程，分析，讲解专业，能够帮助我们从中得到许多体会，领悟！
下载次数：23人气：214评论：18

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专业营销代表培训 专业营销代表培训

上传时间：2011/09/08

15
所属分类：市场营销 资料关键词：营销代表,培训
简介：一个专业的营销代表的产生道理需要什么呢？好好学习你终会变得很强专业营销代表培训专业营销代表培训
下载次数：20人气：139评论：17

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SMT技术专业教学标准 SMT技术专业教学标准

上传时间：2011/09/10

9
所属分类：生产管理 资料关键词：SMT,技术,专业,教学
简介：SMT技术专业教学标准参考，可以做为中职或高职等所有开设有SMT相关专业或课程的学校做一个较为良好的参考。
下载次数：10人气：184评论：9

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专业术语 专业术语

上传时间：2011/09/16

6
所属分类：职业素养,拓展/其它 资料关键词：酒店
简介：专业术语，酒店
下载次数：7人气：147评论：6

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电影专业用语（英文翻译） 电影专业用语(英文翻译)

上传时间：2011/10/08

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：专业英语
简介：小课件涵盖所有关于电影的专业英语用语，在你看外国电影电视你就不会被开幕闭幕的一堆专业用语搞懵了
下载次数：7人气：650评论：5

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