前厅部部门职能

编号：106751

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部门职能前厅部部门名称：前厅部上级部门：客房部下属岗位：前厅管事领班、门童领班、行李领班、大厅付理部门本职：为客人提供各种便利的服务主要职能：1.塑造企业形象提高声誉严格执行服务标准2.提高出租率3.提高设施利用率4.提供问询、留言、客房钥匙保管、行李搬运、保管寄存等各项服务措施5.提供各种数字客房出租统计客房分析销售分析6.处理客人投诉管辖范围：1．前厅部所属员工2．饭店前厅及所辖区域内的设施、设备3．前厅部所属卫生责任区兼管职能： ……………………

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