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售后服务主管岗位职责

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资料简介：

1．负责根据企业实际情况制定售后服务工作计划报主管领导审批2．负责对售后服务人员进行监督和评审3．负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作4．负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作5．负责安排售后服务专员做好回访工作保证服务质量6．负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作7．负责分析与整理售后服务反馈的资料、信息等并向主管领导汇报8．负责对所属员工进行售后服务规范的培训工作9．完成上级领导临时交办的工作 ……………………
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  • 所属分类： 人力资源
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  • 上传者：siking
  • 上传时间：2013-03-20

资料关键词

售后服务 主管岗位 职责

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