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洞悉顾客购买心理

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资料简介:

[课程背景]

销售能否最终成功很多人都误以为是销售技巧,甚至销售话术就能解决的事情,“世界上没有两片完全相同的树叶”,那么世界上也自然没有两位完全一样的顾客,识别顾客,了解顾客购买的真正原因才是销售问题得以解决的根本。《洞悉顾客购买心理》正是基于这样一个目的,从顾客的个体特征、购买心理、购买习惯等多个角度全面地对顾客进行分析解读,帮助学员了解人性,把握成交机会。该课程自2009年推出以来,已经为服装、家电、建材等行业的导购员进行过多次培训,是销售人员必上的销售基础课程之一。

 

[课程收益]

ü  重新理解销售人员与顾客之间的关系,以顾客为中心;

ü  了解顾客购买决策的基本步骤并对关键节点进行影响;

ü  全面识别顾客帮助销售人员更好地把握住顾客的心理;

ü  顾客购买需求与期望值管理,从而加快销售成交速度;

通过对顾客心理的全面剖析,实现门店销售业绩倍增。
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