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客户满意度调查办法

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客户满意度调查办法1.总则1.1.制定目的为了解本公司产品及服务品质提升客户满意度特制定本办法1.2.适用范围本公司产品销售后对客户的满意度调查均依本办法办理1.3.权责单位1)业务部负责本办法制定、修改、废止之起草工作2)总经理负责本办法制定、修改、废止之核准2.客户满意度调查办法实施规定2.1.客户满意度调查目的本公司开展客户满意度调查的目的主要有：1)了解客户对本公司产品及服务的满意度2)了解客户对本公司产品与其他公司同类产品的比较状况3)了解客户的要求和建议4)通过满意度调查检讨本公司经营管理、产
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  • 所属分类： 市场营销
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  • 上传者：jcwen
  • 上传时间：2013-03-26

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客户 满意度调查 办法

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